{"id":14356,"date":"2021-04-20T13:41:26","date_gmt":"2021-04-20T13:41:26","guid":{"rendered":"http:\/\/www.criteo.com\/fr\/?p=14356"},"modified":"2025-12-28T21:37:31","modified_gmt":"2025-12-28T21:37:31","slug":"le-guide-de-la-publicite-en-ligne-2021-redefinir-les-objectifs-la-crea-et-les-kpi-de-vos-campagnes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.criteo.com\/fr\/blog\/le-guide-de-la-publicite-en-ligne-2021-redefinir-les-objectifs-la-crea-et-les-kpi-de-vos-campagnes\/","title":{"rendered":"Le Guide de la publicit\u00e9 en ligne 2021 : red\u00e9finir les objectifs, la cr\u00e9a et les KPI de vos campagnes"},"content":{"rendered":"

Apr\u00e8s une ann\u00e9e 2020 difficile, l\u2019heure est \u00e0 la reprise. Et pour rebondir, place \u00e0 la cr\u00e9ativit\u00e9.<\/span><\/p>\n

Bon nombre d\u2019entreprises ont d\u00e9j\u00e0 amorc\u00e9 des changements dans leurs offres de produits. Pour mieux accompagner leurs clients, elles redoublent d\u2019inventivit\u00e9 pour faire d\u00e9couvrir leurs articles et multiplient les services propos\u00e9s, avec notamment de nouvelles options de livraison, des rendez-vous sans contact ou encore le click-and-collect.<\/span><\/p>\n

L\u2019objectif est double : \u00e9largir la base client\u00e8le et augmenter la valeur vie client. Les entreprises s\u2019appuient donc sur leurs \u00e9quipes et les agences de marketing pour d\u00e9ployer des campagnes en ligne aussi efficaces que rentables.<\/span><\/p>\n

Nous avons interrog\u00e9 1 000 cadres sup\u00e9rieurs du marketing \u00e0 travers le monde sur leurs projets pour 2021. Aucun ne compte r\u00e9duire son budget, bien au contraire : les campagnes de marketing en ligne sont le poste de d\u00e9pense le moins impact\u00e9 par la pand\u00e9mie, contrairement \u00e0 l\u2019\u00e9v\u00e9nementiel ou aux salons.1<\/sup><\/span>\"\"<\/p>\n

Chacune de ces campagnes num\u00e9riques doit \u00eatre optimis\u00e9e par rapport \u00e0 un objectif pr\u00e9cis, avec des r\u00e9sultats mesurables. C\u2019est l\u00e0 que Criteo entre en jeu.<\/p>\n

Objectifs marketing pour 2021<\/span><\/h3>\n

Toutes les entreprises ont le m\u00eame but : augmenter leur chiffre d\u2019affaires et d\u00e9velopper leur activit\u00e9. Et gr\u00e2ce au marketing, il existe une multitude de chemins possibles pour atteindre ces objectifs.<\/span><\/p>\n

Dans le cadre de notre enqu\u00eate, nous avons demand\u00e9 aux sp\u00e9cialistes de nous en dire plus sur les strat\u00e9gies qu\u2019ils comptent mettre en place pour rebondir en 20211<\/sup>.<\/span>\"\"\"\"<\/p>\n

Des campagnes d\u00e9di\u00e9es aux vrais parcours clients<\/span><\/strong><\/h3>\n

Pour obtenir les meilleurs r\u00e9sultats, vous devez mettre en place une strat\u00e9gie commerciale ax\u00e9e sur les m\u00e9dias pour engager les shoppers \u00e0 chaque \u00e9tape du parcours d\u2019achat. Or, l’\u00e9cosyst\u00e8me du commerce en ligne d\u00e9j\u00e0 tr\u00e8s satur\u00e9. Il est donc primordial de cr\u00e9er des campagnes capables d\u2019inciter les shoppers \u00e0 passer rapidement de la phase de sensibilisation \u00e0 la fid\u00e9lisation. Sinon, vous risquez de passer \u00e0 c\u00f4t\u00e9 de vos objectifs : booster vos ventes et la valeur vie client.<\/span><\/p>\n

Voici deux sc\u00e9narios bas\u00e9s sur les principaux objectifs de notre enqu\u00eate. Tous deux montrent l\u2019importance des campagnes holistiques, qui tiennent compte de chaque maillon du parcours client :<\/span><\/p>\n

Acquisition client<\/span>\"\"<\/h4>\n

N’oubliez pas\u00a0: le parcours d’achat n’est jamais lin\u00e9aire. Avant de prendre leur d\u00e9cision d\u2019achat, les shoppers sont en contact avec de nombreuses entreprises, dont vos concurrents. D\u2019o\u00f9 l\u2019importance de nouer une relation avec vos nouveaux clients sur tous les canaux, \u00e0 mesure qu\u2019ils avancent dans le funnel d\u2019achat.<\/p>\n

R\u00e9tention des clients\"\"<\/b><\/h4>\n

Fid\u00e9lisez vos clients existants. Il faut du temps pour construire une relation de confiance. En effet, ce n\u2019est qu\u2019apr\u00e8s avoir pass\u00e9 un certain nombre de commandes chez vous qu\u2019un client aura le r\u00e9flexe d\u2019acheter vos produits en priorit\u00e9.<\/span><\/p>\n

Cr\u00e9ez des campagnes plus percutantes<\/strong> <\/span><\/h3>\n

Voici nos pistes pour \u00e9laborer des campagnes m\u00e9dia qui produisent des r\u00e9sultats tangibles \u00e0 chaque \u00e9tape du parcours client. D\u00e9terminez les audiences, les \u00e9l\u00e9ments cr\u00e9atifs et les KPI qui vous aideront \u00e0 atteindre vos objectifs et vos top priorit\u00e9s.<\/span><\/p>\n

Sensibilisation<\/span><\/strong><\/h3>\n

Audiences<\/span><\/h4>\n

\"\"Commerce
\n<\/b>Touchez de nouveaux clients qui s\u2019int\u00e9ressent \u00e0 vos produits ou des services similaires aux v\u00f4tres. D\u00e9finissez votre audience gr\u00e2ce \u00e0 des donn\u00e9es transactionnelles qui montrent les produits et les marques les plus populaires et les crit\u00e8res d\u00e9mographiques les plus importants (pouvoir d\u2019achat et sexe), afin de susciter l\u2019int\u00e9r\u00eat et l\u2019engagement.
\n<\/b><\/p>\n

\"\"Contextuel<\/strong><\/b>
\nSans cookies tiers, touchez les consommateurs les plus susceptibles d\u2019\u00eatre int\u00e9ress\u00e9s par vos produits et services. Exploitez tous les signaux contextuels d\u2019une page web (y compris l\u2019analyse du texte et des images) pour cibler les bonnes audiences.<\/p>\n

\"\"Localisation<\/strong><\/b>
\nTouchez les consommateurs \u00e0 proximit\u00e9 de vos magasins. Utilisez la g\u00e9olocalisation pour identifier les nouveaux clients qui ont visit\u00e9 l\u2019un de vos magasins ou ceux de vos concurrents, ou qui se sont d\u00e9j\u00e0 trouv\u00e9s \u00e0 proximit\u00e9 de ces points de vente, pour les inciter \u00e0 acheter en ligne et hors ligne.<\/p>\n

\"\"Profils similaires<\/strong><\/b>
\nTouchez de nouveaux clients qui ont le m\u00eame comportement que vos meilleurs clients. D\u00e9finissez votre audience gr\u00e2ce \u00e0 des donn\u00e9es transactionnelles qui montrent les comportements de navigation et d\u2019achat pour susciter l\u2019int\u00e9r\u00eat et l\u2019engagement.<\/p>\n

KPI<\/h4>\n

\"\"Co\u00fbt par vid\u00e9o visionn\u00e9e<\/strong>
\n<\/b>Montant pay\u00e9 \u00e0 chaque fois qu\u2019une vid\u00e9o est visualis\u00e9e enti\u00e8rement. Correspond au co\u00fbt total divis\u00e9 par le nombre total de vues.<\/p>\n

\"\"Reach<\/b>
\nPart d\u2019audience expos\u00e9e \u00e0 au moins une annonce sponsoris\u00e9e. Exprim\u00e9e en pourcentage.<\/p>\n

\"\"Visibilit\u00e9<\/strong> <\/b>
\nPart des impressions r\u00e9ellement vues par les shoppers.<\/p>\n

\u00c9l\u00e9ments cr\u00e9atifs<\/span><\/h4>\n

\"\"Annonces Rich Media<\/strong><\/b>
\n<\/b>Captez l’attention des clients gr\u00e2ce \u00e0 des vid\u00e9os, des \u00e9l\u00e9ments cr\u00e9atifs, des animations et des fonctionnalit\u00e9s interactives.<\/p>\n

\"Rich<\/p>\n

\"\"Annonces vid\u00e9o<\/strong><\/b>
\n<\/b>Maximisez le nombre de vues de vos vid\u00e9os gr\u00e2ce \u00e0 des publicit\u00e9s in-stream et outstream sur l\u2019Internet ouvert.<\/p>\n

\"Video<\/p>\n

\"\"TV connect\u00e9e <\/strong><\/b>
\nTirez parti de vos ressources vid\u00e9o pour proposer des annonces vid\u00e9o pr\u00e9-roll ou mid-roll sur les sites de streaming premium, pour a voir la certitude que votre message est diffus\u00e9 et regard\u00e9<\/a>.<\/p>\n

\"Connected<\/p>\n

Consid\u00e9ration<\/strong><\/h3>\n

Audiences<\/h4>\n

\"\"Commerce
\n<\/b>Touchez de nouveaux clients<\/a> qui s\u2019int\u00e9ressent \u00e0 vos produits ou des services similaires aux v\u00f4tres. D\u00e9finissez votre audience gr\u00e2ce \u00e0 des donn\u00e9es transactionnelles qui montrent les produits et les marques les plus populaires et les crit\u00e8res d\u00e9mographiques les plus importants (pouvoir d\u2019achat et sexe), afin de susciter l\u2019int\u00e9r\u00eat et l\u2019engagement.<\/p>\n

\"\"Contextuel<\/strong>
\n<\/b>Sans cookies tiers, touchez les consommateurs les plus susceptibles d\u2019\u00eatre int\u00e9ress\u00e9s par vos produits et services. Exploitez tous les signaux contextuels d\u2019une page web (y compris l\u2019analyse du texte et des images) pour cibler les bonnes audiences.<\/p>\n

\"\"Localisation<\/strong>
\n<\/b>Touchez les consommateurs \u00e0 proximit\u00e9 de vos magasins. Utilisez la g\u00e9olocalisation pour identifier les nouveaux clients qui ont visit\u00e9 l\u2019un de vos magasins ou ceux de vos concurrents, ou qui se sont d\u00e9j\u00e0 trouv\u00e9s \u00e0 proximit\u00e9 de ces points de vente, pour les inciter \u00e0 acheter en ligne et hors ligne.<\/p>\n

\"\"Retailers
\n<\/b>Sans cookies tiers, touchez les shoppers qui naviguent activement sur les sites web des retailers et qui ont envie de faire des achats.. Ciblez vos annonces en misant sur les donn\u00e9es d’intention et d’achat issues des retailers pour susciter l’int\u00e9r\u00eat et booster les ventes.<\/p>\n

\"\"Profils similaires <\/strong>
\n<\/b>Touchez de nouveaux clients qui ont le m\u00eame comportement que vos meilleurs clients. D\u00e9finissez une audience gr\u00e2ce \u00e0 des donn\u00e9es transactionnelles qui montrent les comportements de navigation et d’achat pour susciter l’int\u00e9r\u00eat et l’engagement.<\/p>\n

KPI<\/h4>\n

\"\"Co\u00fbt pour mille (CPM)<\/strong><\/b>
\n<\/b>Montant pay\u00e9 pour mille impressions. Correspond au co\u00fbt total divis\u00e9 par le nombre total d\u2019impressions, multipli\u00e9 par 1 000.<\/p>\n

\"\"Objectif de co\u00fbt par visite<\/strong><\/b>
\n<\/b>Objectif fix\u00e9 pour le prix pay\u00e9 chaque fois qu’un shopper clique sur une annonce pour se rendre sur votre site web ou la page de renvoi. Correspond au co\u00fbt total divis\u00e9 par le nombre total de visites.<\/p>\n

\u00c9l\u00e9ments cr\u00e9atifs<\/span><\/h4>\n

\"\"Retail Media<\/b>
\n<\/b>Attirez l’attention des visiteurs de sites web retail lorsqu’ils sont en pleine phase de r\u00e9flexion gr\u00e2ce \u00e0 des annonces sponsoris\u00e9es qui associent \u00e9l\u00e9ments cr\u00e9atifs et informations sur les produits.<\/p>\n

\"Retail
\n\"\"Rich Media<\/b>
\n<\/b>Montrez la personnalit\u00e9 de votre marque via des vid\u00e9os et des visuels, et pr\u00e9sentez des produits ou des services pertinents en fonction de leur popularit\u00e9 ou de centres d\u2019int\u00e9r\u00eat communs. Invitez les shoppers \u00e0 interagir avec les produits directement dans vos annonces.<\/p>\n

\"Rich<\/p>\n

\"\"Annonces en magasin<\/strong> <\/b>
\nProposez des informations sur les magasins \u00e0 proximit\u00e9, avec des visuels et les produits actuellement disponibles pour attirer les visiteurs.<\/p>\n

\"Store<\/p>\n

\"\"Annonces vid\u00e9o<\/strong> <\/b>
\n<\/b>Associez vid\u00e9o et produits dans des annonces sponsoris\u00e9es pour obtenir des r\u00e9sultats d\u00e8s les premi\u00e8res \u00e9tapes du parcours client.<\/p>\n

\"Rich
Rich Media + Video<\/figcaption><\/figure>\n

Conversion<\/strong><\/h3>\n

Audiences<\/h4>\n

\"\"Liste de contacts<\/strong>
\n<\/b>Touchez les shoppers en ligne et hors ligne<\/a> d\u00e9j\u00e0 pr\u00e9sents dans votre base de donn\u00e9es. Cr\u00e9ez des audiences \u00e0 l\u2019aide des donn\u00e9es dont vous disposez sur les transactions et vos clients first party pour booster les ventes aupr\u00e8s de clients connus. Am\u00e9liorez ces audiences gr\u00e2ce \u00e0 des donn\u00e9es transactionnelles sur les parcours clients r\u00e9els.<\/p>\n

\"\"Retailers
\n<\/b>Sans cookies tiers, touchez les shoppers qui naviguent activement sur les sites web<\/a> des retailers et qui ont envie de faire des achats. Ciblez vos annonces en misant sur les donn\u00e9es d’intention et d’achat issues des retailers pour susciter l’int\u00e9r\u00eat et booster les ventes.<\/p>\n

\"\"Visiteurs web<\/strong>
\n<\/b>Touchez les shoppers qui se sont rendus r\u00e9cemment sur votre site web. Cr\u00e9ez des audiences de visiteurs uniques pour les convertir, ou engagez des clients existants pour les inciter \u00e0 renouveler leurs achats.<\/p>\n

KPI<\/b><\/h4>\n

\"\"Co\u00fbt par acquisition (CPA)<\/strong> <\/b>
\n<\/b>Montant d\u00e9pens\u00e9 pour une action effectu\u00e9e par un shopper (achat, formulaire ou r\u00e9servation). Correspond au co\u00fbt total divis\u00e9 par le nombre total de conversions.<\/p>\n

\"\"Co\u00fbt par clic (CPC)<\/strong> <\/b>
\n<\/b>Co\u00fbt de chaque clic sur une annonce. Correspond au co\u00fbt total divis\u00e9 par le nombre total de clics.<\/p>\n

\"\"Retour sur les d\u00e9penses publicitaires (ROAS)<\/strong><\/b>
\n<\/b>Revenus g\u00e9n\u00e9r\u00e9s pour chaque euro d\u00e9pens\u00e9. Le ROAS correspond \u00e0 un ratio (par exemple, 2:1). Si votre KPI est un ROAS de 2:1, votre objectif est de toucher 2 euros de revenus pour chaque euro investi. Mesurez le ROAS des achats en ligne et hors ligne pour avoir une id\u00e9e r\u00e9elle des performances de vos campagnes.<\/p>\n

\u00c9l\u00e9ments cr\u00e9atifs<\/span><\/h4>\n

\"\"Annonces dynamiques de recommandation de produits<\/strong>
\n<\/b>Encouragez les shoppers int\u00e9ress\u00e9s \u00e0 finaliser leur achat gr\u00e2ce \u00e0 des recommandations dynamiques de produits et des promotions pertinentes.<\/p>\n

\"Dynamic<\/p>\n

\"\"Retail Media
\n<\/b>Convertissez les shoppers pr\u00eats \u00e0 acheter gr\u00e2ce \u00e0 des annonces de produits sponsoris\u00e9s sur les sites web des retailers et incitez les audiences pertinentes \u00e0 finaliser leur achat via des annonces hors site.<\/p>\n

\"Retail<\/p>\n

\"\"Annonces en magasin<\/strong><\/b>
\nPr\u00e9sentez les magasins \u00e0 proximit\u00e9, avec les options d\u2019achat en ligne et de retrait sur place, ainsi que les produits disponibles, afin de booster les achats hors ligne.<\/p>\n

\"Store<\/p>\n

\"\"Annonces vid\u00e9o sponsoris\u00e9es<\/strong> <\/b>
\n<\/b>Ajoutez des vid\u00e9os \u00e0 vos annonces dynamiques de recommandation de produits, afin de booster l’acquisition clients et les ventes tout en maximisant la port\u00e9e du contenu vid\u00e9o.<\/p>\n

\"\"
Video + Dynamic Product Recommendation<\/figcaption><\/figure>\n

Fid\u00e9lit\u00e9<\/span><\/strong><\/h3>\n

Associez plusieurs strat\u00e9gies de consid\u00e9ration et de conversion pour augmenter le taux d’achat et le panier moyen des shoppers qui ont d\u00e9j\u00e0 achet\u00e9 vos produits.<\/span><\/p>\n

Vous pouvez miser sur une multitude d’audiences selon votre objectifs de ciblage ou d\u2019engagement des clients existants.\u00a0Voici quelques exemples pour bien d\u00e9marrer :<\/span><\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Alignez chaque campagne sur des objectifs commerciaux r\u00e9els<\/strong><\/h3>\n

Selon l’enqu\u00eate Criteo men\u00e9e aupr\u00e8s de 1 000 sp\u00e9cialistes du marketing, 50\u00a0% des sond\u00e9s estiment que les ventes issues des sites web sont la principale m\u00e9trique d\u2019influence pour leurs strat\u00e9gies marketing. Les autres indicateurs majeurs : ventes aux clients r\u00e9guliers (41 %), valeur moyenne du panier d’achat (40 %) et revenus issus des nouveaux clients (39 %) \u00a0\u00a0\u00a0 1<\/sup>.<\/p>\n

Ces indicateurs sont tangibles car ils ont un impact direct sur le chiffre d\u2019affaires. Les sp\u00e9cialistes du marketing doivent \u00eatre en mesure de prouver que les personnes qui ont vu leurs annonces ont ensuite interagi avec l’entreprise.<\/p>\n

Gr\u00e2ce \u00e0 des campagnes de sensibilisation, de conversion et de fid\u00e9lisation d\u00e9ploy\u00e9es simultan\u00e9ment, et avec les bonnes donn\u00e9es, vous pouvez relier des indicateurs tels que le reach et les vues \u00e0 des indicateurs commerciaux comme ceux de notre enqu\u00eate. Prenons un exemple :<\/p>\n

Comment mesurer l\u2019impact de la t\u00e9l\u00e9vision connect\u00e9e ?<\/h4>\n

Cet impact n\u2019est pas \u00e9vident \u00e0 quantifier. Mais lorsque les annonces sont diffus\u00e9es dans le cadre de campagnes ax\u00e9es sur le lower funnel, vous pouvez capter des utilisateurs plus en amont du funnel et les guider dans leur parcours d’achat.<\/p>\n

Gr\u00e2ce \u00e0 un reporting full-funnel et \u00e0 des donn\u00e9es cross-device sur les parcours r\u00e9els des clients, les sp\u00e9cialistes peuvent voir l’impact d’une campagne sur les ventes et le chiffre d\u2019affaires.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

 <\/p>\n

 <\/p>\n

1<\/span><\/sup> Source : enqu\u00eate internationale de Criteo sur l\u2019impact du Covid-19, octobre 2020, n=1\u00a0039.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Apr\u00e8s une ann\u00e9e 2020 difficile, l\u2019heure est \u00e0 la reprise. Et pour rebondir, place \u00e0 la cr\u00e9ativit\u00e9. Bon nombre d\u2019entreprises ont d\u00e9j\u00e0 amorc\u00e9 des changements dans leurs offres de produits. Pour mieux accompagner leurs clients, elles redoublent d\u2019inventivit\u00e9 pour faire d\u00e9couvrir leurs articles et multiplient les services propos\u00e9s, avec notamment de nouvelles options de livraison, […]<\/p>\n","protected":false},"author":9,"featured_media":14436,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[10],"coauthors":[556],"class_list":{"0":"post-14356","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-ad-tech"},"acf":{"stae_popup_enable":false,"hide_featured_image":false,"has_download":false,"has_embed":false,"podcast_audio_length":"","use_custom_cta":false,"add_faq":false,"hide_post_from_listing":false,"remove_from_internal_search":false},"yoast_head":"\nLe Guide de la publicit\u00e9 en ligne 2021 : red\u00e9finir les objectifs, la cr\u00e9a et les KPI de vos campagnes | FR - 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