D\u00e9couvrez ci-dessous un aper\u00e7u des cinq tendances d\u00e9taill\u00e9es dans notre rapport. T\u00e9l\u00e9chargez-le<\/a> pour tout savoir sur la p\u00e9riode des f\u00eates 2021\u00a0!<\/p>\n Selon eMarketer, les ventes en ligne ont augment\u00e9 de pr\u00e8s de 28\u00a0% en 2020 par rapport \u00e0 2019.1<\/a><\/sup> D\u2019apr\u00e8s les statistiques de la Conf\u00e9rence des Nations unies sur le commerce et le d\u00e9veloppement, elles repr\u00e9sentent d\u00e9sormais 19\u00a0% du total des ventes retail.2<\/a><\/sup><\/p>\n \u00c0 l\u2019approche des f\u00eates\u00a02020, de nombreux magasins \u00e9taient ouverts et avaient renforc\u00e9 leurs mesures de s\u00e9curit\u00e9. Pourtant, les consommateurs n\u2019ont jamais \u00e9t\u00e9 aussi nombreux \u00e0 acheter leurs cadeaux en ligne. Selon les donn\u00e9es mondiales de Criteo sur les ventes, le retail en ligne a enregistr\u00e9 une hausse de 22\u00a0% par rapport \u00e0 l\u2019ann\u00e9e pr\u00e9c\u00e9dente, au d\u00e9but du mois de d\u00e9cembre 2020 – p\u00e9riode au cours de laquelle les ventes retail atteignent d\u00e9j\u00e0 leur pic annuel, tous canaux confondus.3<\/a><\/sup><\/p>\n Apr\u00e8s un essor exceptionnel des ventes en ligne, une question est sur toutes les l\u00e8vres\u00a0: les consommateurs vont-ils garder l\u2019habitude d\u2019acheter en ligne ou revenir \u00e0 leurs comportements de 2019\u00a0?<\/p>\n Les donn\u00e9es mondiales de Criteo sur le secteur retail laissent pr\u00e9sager un maintien des achats en ligne. En effet, en juillet\u00a02021, les ventes en ligne ont augment\u00e9 de 24\u00a0% par rapport \u00e0 la p\u00e9riode pr\u00e9-pand\u00e9mie.<\/p>\n Alors que nous nous acheminons vers la p\u00e9riode des f\u00eates\u00a02021, de nombreuses \u00e9conomies continuent de fonctionner, mais non sans difficult\u00e9s. Certains pays ont remis en place des restrictions en raison de la recrudescence de nouveaux cas de COVID-19.<\/p>\n Une fois l\u2019\u00e9pid\u00e9mie stabilis\u00e9e, nous nous attendons \u00e0 ce que les consommateurs effectuent leurs achats aussi bien en ligne qu\u2019en magasin, en privil\u00e9giant tout de m\u00eame l\u2019e-commerce pour leurs achats de fin d\u2019ann\u00e9e, par rapport \u00e0 l\u2019avant-pand\u00e9mie. Dans les pays soumis \u00e0 des restrictions, les consommateurs se tourneront vers l\u2019e-commerce pour des questions de s\u00e9curit\u00e9, de commodit\u00e9 et de disponibilit\u00e9 24\u00a0heures sur 24.<\/p>\n L\u2019e-commerce dans son ensemble restera stable jusqu\u2019\u00e0 la fin de l\u2019ann\u00e9e, mais il n\u2019enregistrera pas le m\u00eame taux de croissance qu\u2019en 2020 pour les f\u00eates.<\/p>\n <\/a>1<\/sup> eMarketer, 2\u00a0d\u00e9cembre\u00a02020<\/a> Des magasins aux smartphones, en passant par les enceintes connect\u00e9es, le commerce est partout autour de nous. Dans leur vie quotidienne, les consommateurs disposent d\u2019une multitude de moyens pour d\u00e9couvrir, rechercher et acheter des produits et des services.<\/p>\n En 2020, ce \u00ab\u00a0commerce constant\u00a0\u00bb s\u2019est r\u00e9pandu encore davantage, les consommateurs passant plus de temps \u00e0 la maison, connect\u00e9s sur tous leurs appareils. \u00c0 une \u00e9poque de l\u2019ann\u00e9e o\u00f9 les consommateurs pensent aux f\u00eates et aux achats de cadeaux, et o\u00f9 les retailers proposent leurs meilleures offres, le ph\u00e9nom\u00e8ne du \u00ab\u00a0commerce constant\u00a0\u00bb est amen\u00e9 \u00e0 s\u2019accentuer. Toutefois, cela ne signifie pas que les consommateurs ach\u00e8tent en permanence, mais plut\u00f4t qu\u2019ils ont constamment l\u2019esprit tourn\u00e9 vers leur prochain achat.<\/p>\n Chez Criteo, nous avons pris le Black Friday comme point de r\u00e9f\u00e9rence pour cerner le parcours d\u2019achat lors du pic des ventes 2021.<\/p>\n Dans de nombreux pays d\u2019Am\u00e9rique, EMEA et APAC, les ventes grimpent en fl\u00e8che lors du Black Friday. Nos donn\u00e9es montrent qu\u2019en moyenne, entre le premier contact et l\u2019achat, un nouveau client aux \u00c9tats-Unis a besoin de deux semaines de r\u00e9flexion (voire plus dans d\u2019autres pays) avant d\u2019effectuer un achat lors du Black Friday. Pour les parcours d\u2019achat les plus longs, il faut compter 4 \u00e0 9\u00a0semaines entre le premier contact et l\u2019achat. Les shoppers am\u00e9ricains concr\u00e9tisent leurs achats plus vite que les Allemands ou les Japonais.4<\/a><\/sup><\/p>\n <\/a>4<\/sup>Donn\u00e9es Criteo, habillement, T4 2020, sur ordinateurs et mobiles, tous appareils confondus.<\/sup><\/p>\n La p\u00e9riode des f\u00eates est toujours un moment privil\u00e9gi\u00e9 pour d\u00e9couvrir de nouvelles marques et de nouveaux produits. Les consommateurs ont tendance \u00e0 rompre avec leurs habitudes pour se procurer des articles qu\u2019ils n\u2019ont jamais achet\u00e9s auparavant, que ce soit pour se faire plaisir ou pour offrir.<\/p>\n Cette ann\u00e9e, les d\u00e9couvertes pourraient bien se multiplier. Les consommateurs r\u00e9fl\u00e9chissent \u00e0 leurs achats de cadeaux pendant des semaines, ce qui leur donne de nombreuses occasions de d\u00e9couvrir des marques et des produits au cours de leurs recherches.<\/p>\n Les donn\u00e9es de l\u2019enqu\u00eate Criteo montrent qu\u2019en 2021, cette d\u00e9couverte passe par de multiples canaux. D\u2019avril \u00e0 juin, nous avons interrog\u00e9 plus de 14\u00a0000\u00a0consommateurs dans le monde entier et avons constat\u00e9 qu\u2019ils rep\u00e8rent souvent les produits qu\u2019ils finissent par acheter par plusieurs biais\u00a0: moteurs de recherche, magasin, sites et applications de marques ou de retailers, annonces en ligne.<\/p>\n L\u2019exp\u00e9rience d\u2019achat en magasin contribue \u00e0 la magie des f\u00eates. Vitrines \u00e9labor\u00e9es, d\u00e9cor festif, exp\u00e9riences uniques, importants rabais\u00a0: autant d\u2019\u00e9l\u00e9ments qui attirent \u00e9norm\u00e9ment de monde en magasin au cours du quatri\u00e8me trimestre.<\/p>\n Toutefois, apr\u00e8s une ann\u00e9e o\u00f9 les ventes en ligne ont battu tous les records, quelle sera la place des magasins pendant la p\u00e9riode des f\u00eates 2021\u00a0?<\/p>\n Outre leur influence pendant la phase de d\u00e9couverte, les magasins jouent un r\u00f4le essentiel \u00e0 la fin du parcours, lorsque les consommateurs sont pr\u00eats \u00e0 passer \u00e0 l\u2019achat.<\/p>\n Selon les donn\u00e9es de Criteo sur les ventes aux \u00c9tats-Unis et en Europe, \u00e0 chaque lev\u00e9e de confinement, d\u00e8s que les magasins rouvrent leurs portes, les ventes y progressent rapidement, entra\u00eenant une hausse g\u00e9n\u00e9rale des d\u00e9penses de consommation.<\/p>\n Aux \u00c9tats-Unis, lors de la grande r\u00e9ouverture du printemps, les ventes globales sont reparties \u00e0 la hausse en avril. Mais un foss\u00e9 s\u2019est creus\u00e9 entre les ventes hors ligne et en ligne\u00a0: celles en magasin ont atteint un pic (+52\u00a0%) au cours de la semaine se terminant le 11\u00a0avril, les ventes globales ont progress\u00e9 de 29\u00a0% et celles en ligne de 1\u00a0% par rapport aux quatre premi\u00e8res semaines de janvier.<\/p>\n <\/p>\n En Europe, d\u00e8s la fin du confinement en 2021, les ventes hors ligne et les ventes en g\u00e9n\u00e9ral ont repris leur croissance. Le pic des ventes en magasin s\u2019est produit lors des soldes d\u2019\u00e9t\u00e9 organis\u00e9s par plusieurs pays, d\u00e9but juillet\u00a0: les ventes en magasin ont bondi de 338\u00a0% et celles des retailers de 287\u00a0%, alors que les ventes en ligne n\u2019ont augment\u00e9 que de 7\u00a0% par rapport aux quatre premi\u00e8res semaines de mars.<\/p>\n Dans les pays o\u00f9 les taux de vaccination sont en hausse et o\u00f9 les commerces peuvent rester ouverts pendant la p\u00e9riode des f\u00eates, les magasins offrent une gratification imm\u00e9diate, tr\u00e8s pris\u00e9e dans un monde o\u00f9 l\u2019on recherche la rapidit\u00e9 et la gratuit\u00e9 des livraisons.<\/p>\n Et cette imm\u00e9diatet\u00e9 offre un atout de taille pour les cadeaux de derni\u00e8re minute et pour \u00e9viter les d\u00e9lais de livraison. En 2020, une semaine avant No\u00ebl, les ventes en magasin ont progress\u00e9 de 160\u00a0%, tandis que les ventes en ligne avaient retrouv\u00e9 leur niveau d\u2019octobre.5<\/a><\/sup><\/p>\n <\/a>5<\/sup>Donn\u00e9es Criteo, \u00c9tats-Unis, retailers enregistrant des ventes en ligne et en magasin, toutes cat\u00e9gories confondues. Ventes index\u00e9es bas\u00e9es sur les quatre premi\u00e8res semaines d\u2019octobre\u00a02020.<\/sup><\/p>\n \u00c0 l\u2019approche des f\u00eates, les entreprises se disputent l\u2019attention des consommateurs. Or, elles sont non seulement en concurrence les unes avec les autres, mais aussi avec la vid\u00e9o.<\/p>\n Nous avons interrog\u00e9 9000\u00a0spectateurs de vid\u00e9os \u00e0 travers le monde, pour mieux conna\u00eetre leurs habitudes et leurs pr\u00e9f\u00e9rences en mati\u00e8re de publicit\u00e9, ainsi que le r\u00f4le de la vid\u00e9o pendant la saison des cadeaux.<\/p>\n En 2020, le visionnage de vid\u00e9os sur les services de streaming, les sites Web des \u00e9diteurs, les r\u00e9seaux sociaux, la t\u00e9l\u00e9vision par c\u00e2ble et le streaming en direct de jeux vid\u00e9o s\u2019est acc\u00e9l\u00e9r\u00e9, les consommateurs cherchant des moyens de se divertir chez eux. Aujourd\u2019hui, m\u00eame si les shoppers effectuent plus d\u2019activit\u00e9s en dehors de chez eux, ils envisagent de regarder davantage de contenus vid\u00e9o \u00e0 l\u2019avenir.<\/p>\n D\u2019apr\u00e8s nos conclusions, les consommateurs sont r\u00e9ceptifs aux annonces diffus\u00e9es lorsqu\u2019ils regardent des vid\u00e9os. Ils n\u2019h\u00e9sitent pas \u00e0 rechercher et \u00e0 acheter les produits qu\u2019ils y ont vus.<\/p>\n Pr\u00e8s de 6\u00a0shoppers sur 10 recherchent les produits ou services qu\u2019ils ont vus dans une annonce. Plus de la moiti\u00e9 d\u2019entre eux se rendent sur le site de l\u2019annonceur concern\u00e9 et ach\u00e8tent les produits ou services qu\u2019ils ont vus dans la vid\u00e9o. 47\u00a0% d\u2019entre eux recommandent ensuite ce produit ou service \u00e0 leur famille ou \u00e0 leurs amis.<\/p>\n <\/p>\n Ces cinq tendances montrent que les shoppers sont au c\u0153ur des \u00e9volutions du commerce en ligne international. Car lorsqu\u2019ils font leurs achats, les consommateurs ne pensent pas par canal, ni par point de contact, et encore moins par parcours d\u2019achat. Ils se tournent vers des entreprises qui leur apportent de la valeur, avec des contenus gratuits, un r\u00e9el contr\u00f4le sur leurs informations \u00e0 caract\u00e8re personnel, des annonces pertinentes et int\u00e9ressantes, et une exp\u00e9rience omnicanale coh\u00e9rente.<\/p>\n <\/a> La p\u00e9riode des f\u00eates de fin d\u2019ann\u00e9e est l\u2019occasion d\u2019avoir un impact durable sur les shoppers. Pour plus d’insights sur la strat\u00e9gie \u00e0 adopter, t\u00e9l\u00e9chargez notre rapport sur les ventes des f\u00eates de fin d\u2019ann\u00e9e<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" La p\u00e9riode des f\u00eates, et avec elle la chasse au cadeau id\u00e9al, arrive \u00e0 grands pas. Or, cette ann\u00e9e encore, la crise sanitaire continue de changer la donne. En 2020, des millions de personnes ont trouv\u00e9 de nouveaux moyens de combler leurs proches pour les f\u00eates, notamment gr\u00e2ce au commerce en ligne. Mais cette ann\u00e9e, […]<\/p>\n","protected":false},"author":9,"featured_media":15518,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[111],"coauthors":[556],"class_list":{"0":"post-15505","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-trends-insights"},"acf":{"stae_popup_enable":false,"hide_featured_image":false,"has_download":false,"has_embed":false,"podcast_audio_length":"","embed_is_pardot_form":true,"embed_pardot_form":"https:\/\/www2.criteo.com\/l\/126241\/2021-09-01\/7pndsy","form_thank_you_content":"","use_custom_cta":false},"yoast_head":"\n![\"\"](\"http:\/\/www.criteo.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2021\/09\/FR-CTA-Holiday-2021-min-1.png\")
<\/a><\/p>\nTendance n\u00b01\u00a0: l\u2019e-commerce restera fort au niveau mondial jusqu\u2019\u00e0 l\u2019an prochain<\/strong><\/h3>\n
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<\/p>\n
\n<\/a>2<\/sup> Conf\u00e9rence des Nations unies sur le commerce et le d\u00e9veloppement (CNUCED)<\/a>, sur la base des bureaux nationaux de statistiques en Australie, au Canada, en Chine, en Cor\u00e9e du Sud, aux \u00c9tats-Unis, au Royaume-Uni et \u00e0 Singapour.
\n<\/a>3<\/sup>Donn\u00e9es mondiales de Criteo, 10\u00a0jours entre le 4 et le 13\u00a0d\u00e9cembre 2020, par rapport \u00e0 la p\u00e9riode du 6 au 15\u00a0d\u00e9cembre\u00a02019.<\/sup><\/p>\nTendance n\u00b02\u00a0: les shoppers feront leurs achats plus t\u00f4t que d\u2019habitude<\/strong><\/h3>\n
Tendance n\u00b03\u00a0: cadeaux de fin d\u2019ann\u00e9e\u00a0: la d\u00e9couverte de produits sera omnicanale<\/strong><\/h3>\n
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<\/p>\nTendance n\u00b04\u00a0: les magasins, hauts lieux d\u2019\u00e9merveillement\u2026 et de ventes<\/strong><\/h3>\n
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<\/p>\n![\"\"](\"http:\/\/www.criteo.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2021\/09\/FR-holiday-shopping-image-4-min.png\")
<\/p>\n<\/a><\/p>\nTendance n\u00b05\u00a0: la vid\u00e9o aura encore plus d\u2019impact pendant la p\u00e9riode des f\u00eates<\/strong><\/h3>\n
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<\/p>\nOffrez plus de valeur aux shoppers<\/strong><\/h3>\n