Certaines entreprises nouent des liens extr\u00eamement forts avec leurs tout premiers clients. Car en convertissant les nouveaux shoppers en clients fid\u00e8les, l\u2019impact peut \u00eatre consid\u00e9rable sur votre croissance et votre prosp\u00e9rit\u00e9 \u00e0 long terme.<\/p>\n
Le principe est simple\u00a0: lorsqu\u2019un nouveau client ach\u00e8te une deuxi\u00e8me fois aupr\u00e8s de votre entreprise, sa probabilit\u00e9 d\u2019effectuer un troisi\u00e8me achat bondit de 95\u00a0%. Et cette probabilit\u00e9 continue de cro\u00eetre \u00e0 chaque nouvel achat. Par cons\u00e9quent, en investissant dans vos nouveaux clients, vous boostez jusqu\u2019\u00e0 130\u00a0% leur valeur vie.1<\/a><\/sup><\/p>\n Vous n\u2019avez pas m\u00e9nag\u00e9 vos efforts pour acqu\u00e9rir de nouveaux clients. Maintenant qu\u2019ils ont effectu\u00e9 leur premier achat, il est essentiel de les r\u00e9engager gr\u00e2ce \u00e0 des tactiques de fid\u00e9lisation qui les transformeront en shoppers actifs \u00e0 long terme.<\/p>\n Cela dit, le processus de fid\u00e9lisation n\u2019a rien d\u2019\u00e9vident. Les clients n\u2019ont jamais \u00e9t\u00e9 aussi exigeants en mati\u00e8re de personnalisation.2<\/a><\/sup> Pour les retenir, vous devez donc cr\u00e9er des exp\u00e9riences d\u2019achat tr\u00e8s pertinentes et personnalis\u00e9es. Ces strat\u00e9gies de r\u00e9tention ax\u00e9es sur la personnalisation vous aideront \u00e0 transformer votre client\u00e8le existante en acheteurs fid\u00e8les.<\/p>\n Gr\u00e2ce \u00e0 des donn\u00e9es de haute qualit\u00e9 sur les shoppers, retrouvez vos anciens clients, susceptibles de revenir acheter vos produits ou services, et renouez le contact avec eux. En identifiant vos clients \u00e0 forte valeur ajout\u00e9e et en analysant en profondeur leurs centres d\u2019int\u00e9r\u00eat, vous aurez toutes les cl\u00e9s en main pour propulser votre entreprise en t\u00eate de liste et faire revenir vos shoppers, encore et encore.<\/p>\n Criteo regroupe trois types de donn\u00e9es sur les consommateurs (identifiant, produit et engagement) et les analyse \u00e0 l\u2019aide d\u2019une IA avanc\u00e9e, pour vous\u00a0aider \u00e0\u00a0mieux cerner leurs attentes.<\/p>\n Pour une approche d\u2019audience hyper cibl\u00e9e, exploitez des donn\u00e9es pour retrouver des segmentations cibl\u00e9es : clients ayant abandonn\u00e9 leur panier, clients saisonniers ou encore clients \u00e0 forte valeur ajout\u00e9e. Gr\u00e2ce aux donn\u00e9es first-party, Criteo vous aide \u00e0 d\u00e9velopper des strat\u00e9gies adapt\u00e9es \u00e0 chaque audience, en proposant des messages et des exp\u00e9riences uniques.<\/p>\n Envie d\u2019en savoir plus sur un cas concret de r\u00e9ussite\u00a0? La marque de v\u00eatements Jockey\u00a0a lanc\u00e9 une campagne d\u2019audiences pr\u00e9dictives avec Criteo\u00a0pour r\u00e9engager les segments d\u2019audience ayant une valeur pr\u00e9dictive \u00e9lev\u00e9e.<\/p>\n Mark Mraz, directeur principal de Marketplace, SEM & Finance chez Jockey, d\u00e9clare\u00a0: \u00ab\u00a0Notre objectif \u00e9tait d\u2019affiner notre ciblage en pr\u00e9cisant davantage sur quels termes ench\u00e9rir et quels clients recibler, afin de consacrer nos d\u00e9penses aux meilleurs clients et \u00e0 ceux qui sont les plus susceptibles d\u2019acheter.\u00a0\u00bb<\/p>\n Ce partenariat s\u2019est traduit par un bond impressionnant de 109\u00a0% du rendement des d\u00e9penses publicitaires en deux mois, avec une hausse de 30\u00a0% des revenus en un an.<\/p>\n R\u00e9engagez vos clients existants \u00e0 l\u2019aide d\u2019annonces personnalis\u00e9es, qui proposent des articles qu\u2019ils adoreront \u00e0 coup s\u00fbr. R\u00e9pondez aux besoins de vos clients en cernant en temps r\u00e9el ce qu\u2019ils ont le plus de chances d\u2019acheter.<\/p>\n Criteo est l\u00e0 pour vous aider \u00e0 d\u00e9terminer les produits qui int\u00e9ressent le plus vos clients, gr\u00e2ce \u00e0 notre\u00a0First Party Media Network<\/a>, qui fait partie du plus grand ensemble de donn\u00e9es transactionnelles sur l\u2019Internet ouvert. Certes, vous savez ce que vos clients ont d\u00e9j\u00e0 achet\u00e9 chez vous. Mais Criteo comprend vos consommateurs au-del\u00e0 de votre entreprise\u00a0: gr\u00e2ce \u00e0 nos capacit\u00e9s d\u2019apprentissage automatique, nous identifions les produits que vos clients ach\u00e8tent chez vos concurrents et ce qu\u2019ils recherchent en ligne. Ces informations permettent d\u2019identifier les possibilit\u00e9s de vente incitative ou crois\u00e9e de produits sp\u00e9cifiques qui correspondent aux int\u00e9r\u00eats de ces clients.<\/p>\n Touchez les shoppers tout au long de leur parcours en leur proposant des exp\u00e9riences personnalis\u00e9es qui tiennent compte de leurs pr\u00e9f\u00e9rences : r\u00e9seaux sociaux, lecture d\u2019articles sur le site de leur magazine pr\u00e9f\u00e9r\u00e9, comparaison de produits sur le site d\u2019un retailer, navigation en ligne…<\/p>\n Les exp\u00e9riences omnicanal affinent l\u2019entr\u00e9e en contact avec les shoppers, en enrichissant le parcours de ces derniers, de la prise en compte \u00e0 la conversion. Le moteur d’intelligence artificielle de\u00a0Criteo<\/a>, qui analyse plus de 120\u00a0signaux d’achat provenant de 35\u00a0milliards d’\u00e9v\u00e9nements quotidiens li\u00e9s \u00e0 la navigation et aux achats, s\u2019appuie sur les prises de d\u00e9cision en temps r\u00e9el pour anticiper le meilleur moment de r\u00e9engager chaque client. Notre IA, la meilleure de sa cat\u00e9gorie, diffuse ensuite des annonces ultra pertinentes, aliment\u00e9es en temps r\u00e9el, afin de favoriser les strat\u00e9gies de gain de notori\u00e9t\u00e9 avant l\u2019achat. Par la suite, notre moteur d\u2019IA les r\u00e9engage\u00a0au moment o\u00f9 ils sont pr\u00eats \u00e0 acheter.<\/p>\n Pour fid\u00e9liser les clients et marquer les esprits, vous pouvez \u00e9galement leur rappeler de ne surtout pas manquer vos offres sp\u00e9ciales et vos campagnes de fid\u00e9lit\u00e9, tout au long du parcours client.<\/p>\n Pour d\u00e9velopper une relation durable avec vos clients, au-del\u00e0 d\u2019une seule vente, investissez dans la personnalisation d\u2019exp\u00e9riences. Criteo s\u2019appuie sur le plus grand ensemble de donn\u00e9es transactionnelles de l\u2019Internet ouvert et sur une IA de pointe pour faciliter la reprise de contact avec vos clients. Vous restez ainsi au premier plan, et mettez tous les chances de votre c\u00f4t\u00e9 pour les inciter \u00e0 revenir.<\/p>\n Cliquez\u00a0ici<\/a>\u00a0pour en savoir plus et lancez-vous en faisant appel \u00e0 un expert Criteo<\/a>.\u00a0Merci de renseigner les champs ci-dessous\u00a0: un conseiller Criteo vous contactera dans les meilleurs d\u00e9lais.<\/p>\n <\/a>1<\/sup>Bluecore, The One and Done Buyer Problem\u00a0<\/span> Certaines entreprises nouent des liens extr\u00eamement forts avec leurs tout premiers clients. Car en convertissant les nouveaux shoppers en clients fid\u00e8les, l\u2019impact peut \u00eatre consid\u00e9rable sur votre croissance et votre prosp\u00e9rit\u00e9 \u00e0 long terme. Le principe est simple\u00a0: lorsqu\u2019un nouveau client ach\u00e8te une deuxi\u00e8me fois aupr\u00e8s de votre entreprise, sa probabilit\u00e9 d\u2019effectuer un troisi\u00e8me achat […]<\/p>\n","protected":false},"author":9,"featured_media":17471,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[10],"coauthors":[],"class_list":{"0":"post-17470","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-ad-tech"},"acf":{"stae_popup_enable":false,"hide_featured_image":false,"has_download":false,"has_embed":false,"podcast_audio_length":""},"yoast_head":"\nIdentifiez vos clients \u00e0 forte valeur ajout\u00e9e<\/strong>\u00a0<\/strong><\/h3>\n
Adaptez votre message \u00e0 chaque segment<\/strong>\u00a0<\/strong><\/h3>\n
Faites d\u00e9couvrir de nouveaux produits en personnalisant vos annonces<\/strong>\u00a0<\/strong><\/h3>\n
Cr\u00e9ez des exp\u00e9riences fluides<\/strong>\u00a0<\/strong><\/h3>\n
Gagnez de la valeur chaque jour<\/strong>\u00a0<\/strong><\/h3>\n
Pr\u00eat \u00e0 r\u00e9engager vos clients pour d\u00e9velopper votre activit\u00e9\u00a0?<\/strong>\u00a0<\/strong><\/h6>\n
\n<\/a>2<\/sup>Forrester, Why Marketers Can\u2019t Ignore Data Quality<\/sup><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"