{"id":17902,"date":"2022-09-28T13:05:41","date_gmt":"2022-09-28T13:05:41","guid":{"rendered":"https:\/\/www.criteo.com\/fr\/?p=17902"},"modified":"2025-12-28T21:46:05","modified_gmt":"2025-12-28T21:46:05","slug":"tendances-commerciales-des-fetes-de-fin-dannee-2022-nos-cinq-previsions","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.criteo.com\/fr\/blog\/tendances-commerciales-des-fetes-de-fin-dannee-2022-nos-cinq-previsions\/","title":{"rendered":"Tendances commerciales des f\u00eates de fin d\u2019ann\u00e9e 2022 : nos cinq pr\u00e9visions"},"content":{"rendered":"

Face aux d\u00e9fis uniques de ces derni\u00e8res ann\u00e9es, nous avons \u00e9t\u00e9 pouss\u00e9s \u00e0 nous recentrer sur l\u2019essentiel, sur les personnes et les moments qui comptent r\u00e9ellement pour nous. Peu importent les al\u00e9as, tout un chacun a prouv\u00e9, \u00e0 travers le monde, qu\u2019il tenait aux instants pr\u00e9cieux de la vie, en particulier les f\u00eates de fin d\u2019ann\u00e9e.<\/p>\n

Ainsi, malgr\u00e9 les confinements et les fermetures de commerces qui ont jalonn\u00e9 l\u2019ann\u00e9e 2020, les consommateurs ont tenu \u00e0 pr\u00e9server l’esprit des f\u00eates de fin d’ann\u00e9e. De leur c\u00f4t\u00e9, retailers, marques et marketers \u00e9taient au rendez-vous, avec des exp\u00e9riences enrichies et am\u00e9lior\u00e9es, destin\u00e9es \u00e0 r\u00e9pondre aux nouveaux besoins des shoppers. En 2021, loin d\u2019\u00eatre sorti d’affaire, le secteur a pourtant su man\u0153uvrer dans la temp\u00eate, comme en t\u00e9moigne la National Retail Federation : \u00ab En d\u00e9pit des probl\u00e8mes d\u2019approvisionnement, d\u2019une forte inflation, des p\u00e9nuries de main-d\u2019\u0153uvre et de la circulation du variant Omicron, et malgr\u00e9 la lassitude engendr\u00e9e par les mesures sanitaires, les retailers ont offert une exp\u00e9rience positive aux shoppers et \u00e0 leurs familles. \u00bb<\/p>\n

La haute saison approche \u00e0 grands pas, et les d\u00e9fis de l\u2019ann\u00e9e pass\u00e9e restent d’actualit\u00e9. En outre, elle devra composer avec la flamb\u00e9e des prix du carburant et les inqui\u00e9tudes nourries par la perspective d\u2019une r\u00e9cession dans plusieurs pays. Cependant, si l\u2019histoire nous apprend bien une chose, c\u2019est que les shoppers n\u2019ont pas l\u2019intention de renoncer au plaisir des f\u00eates, quelles que soient les raisons. Et qu\u2019ils peuvent compter en cela sur les marques et les retailers.<\/p>\n

Pour aider les marketers \u00e0 tirer pleinement parti de la haute saison, quel que soit le contexte, nous avons analys\u00e9 les donn\u00e9es provenant de nos milliers de retailers partenaires (qui comprennent des millions de transactions client) ainsi que les r\u00e9sultats de notre enqu\u00eate mondiale mensuelle sur l\u2019indice de confiance des consommateurs. Suivez le guide.<\/p>\n

1\u00a0: le Cybermois continue de voler la vedette au Black\u00a0Friday<\/strong><\/h3>\n

Si le Black Friday attire toujours son lot de shoppers, comme lors du pic de 2020 (d\u00fb au Covid), sa fr\u00e9quentation a chut\u00e9 depuis 2015. Au fil des ans, la p\u00e9riode des ventes s\u2019est \u00e9tal\u00e9e sur tout le mois de novembre, d\u2019o\u00f9 le nom de \u00ab\u00a0Cybermois\u00a0\u00bb, ce qui prouve que les shoppers n\u2019attendent plus \u00ab\u00a0le\u00a0\u00bb jour de l\u2019ann\u00e9e pour faire de bonnes affaires.<\/p>\n

Cette tendance se confirme pour 2022, car les difficult\u00e9s d\u2019approvisionnement et la p\u00e9nurie de main-d\u2019\u0153uvre pousseront probablement les shoppers \u00e0 entamer leurs achats encore plus t\u00f4t. De fait, 77\u00a0% des sond\u00e9s aux \u00c9tats-Unis ont r\u00e9pondu qu\u2019ils achetaient souvent leurs cadeaux pour les f\u00eates pendant le Prime Day d\u2019Amazon et autres \u00e9v\u00e8nements propos\u00e9s par la concurrence en juillet.1<\/a><\/sup><\/p>\n

Les tableaux ci-dessous nous indiquent que les ventes aux \u00c9tats-Unis ont augment\u00e9 tout au long du mois de novembre 2021, et qu\u2019elles avaient d\u00e9j\u00e0 gagn\u00e9 10\u00a0points en 2020. \u00c0 l\u2019inverse, les ventes du Black Friday \u00e9taient en baisse de 31\u00a0points. Au Royaume-Uni, les ventes de novembre sont pass\u00e9es de 45\u00a0% \u00e0 63\u00a0% entre 2019 et 2020, et se sont maintenues en 2021, tandis que les ventes du Black\u00a0Friday affichaient une baisse importante de 125\u00a0points entre 2019 et 2021.<\/p>\n

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2\u00a0: c\u2019est en d\u00e9but de saison que les opportunit\u00e9s d\u2019acquisition sont le plus nombreuses<\/strong><\/h3>\n

Selon les donn\u00e9es Criteo, aux \u00c9tats-Unis et un peu partout en Europe et au Br\u00e9sil, la part de nouveaux acheteurs (shoppers identifi\u00e9s comme nouveaux clients) amorce une hausse d\u00e9but novembre pour atteindre un pic le jour du Black Friday. Il s\u2019agit donc d\u2019une p\u00e9riode cruciale pour acqu\u00e9rir de nouveaux clients<\/a>.<\/p>\n

Alors qu\u2019en d\u00e9cembre, lorsque la part de nouveaux clients est au plus bas, l\u2019attention devra se porter sur les achats r\u00e9p\u00e9t\u00e9s et la fid\u00e9lit\u00e9<\/a>.<\/p>\n

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3\u00a0: du fait de leur forte volatilit\u00e9, les parcours d\u2019achat exigent une strat\u00e9gie marketing agile<\/strong><\/h3>\n

L\u2019an pass\u00e9, au Royaume-Uni et aux \u00c9tats-Unis, certains shoppers sont pass\u00e9s de la d\u00e9couverte \u00e0 l\u2019achat en moins d\u2019une heure, tandis que d\u2019autres ont attendu pr\u00e8s de deux mois.<\/p>\n

Nos donn\u00e9es sur les ventes nous r\u00e9v\u00e8lent un autre ph\u00e9nom\u00e8ne de l\u2019automne pass\u00e9 : aux \u00c9tats-Unis, pour le quart des shoppers dont le parcours d\u2019achat \u00e9tait le plus court, 30\u00a0minutes seulement s\u2019\u00e9coulaient entre la premi\u00e8re vue de page et l\u2019achat. Pour le quart des consommateurs dont le parcours d\u2019achat \u00e9tait le plus long, il s\u2019\u00e9coulait en moyenne 48\u00a0jours entre le premier contact et l\u2019achat. Au Royaume-Uni et en Allemagne, les shoppers pr\u00e9sentaient un parcours similaire, tandis qu\u2019en France, les conversions les plus rapides prenaient entre une et deux heures.<\/p>\n

Autant de donn\u00e9es qui confirment ce que nous savons d\u00e9j\u00e0\u00a0: aucun parcours d\u2019achat ne se ressemble. Pour autant, muni des donn\u00e9es et informations ad\u00e9quates, vous pouvez savoir o\u00f9 et comment toucher chaque shopper en fonction de sa localisation et de sa vitesse de progression dans le parcours d\u2019achat.<\/p>\n

\"\"Donn\u00e9es Criteo, vente en gros et mode, 1er\u00a0septembre – 30\u00a0novembre\u00a02021. Ordinateur fixes et portables combin\u00e9s.<\/sup><\/p>\n

4\u00a0: cette saison, les ventes en magasin ET en ligne s\u2019annoncent fructueuses<\/strong><\/h3>\n

D\u2019apr\u00e8s notre sondage mondial aupr\u00e8s des consommateurs, les magasins sont plus populaires qu\u2019il y a un an, non seulement pour faire ses achats, mais aussi pour trouver l\u2019inspiration. Idem pour les publicit\u00e9s en ligne, plus populaires que l\u2019ann\u00e9e pass\u00e9e pour la d\u00e9couverte. Par ailleurs, nos donn\u00e9es sur les ventes indiquent que les shoppers en magasin ach\u00e8tent presque deux fois plus souvent lorsqu\u2019ils visitent \u00e9galement le site web d\u2019un retailer. Les sond\u00e9s ont \u00e9galement affirm\u00e9 qu\u2019ils s\u2019adonnaient bien plus au click-and-collect que l\u2019ann\u00e9e pr\u00e9c\u00e9dente.<\/p>\n

Pour cette haute saison hivernale, de nouveaux d\u00e9fis, dont la flamb\u00e9e des prix du carburant, pousseront sans doute les shoppers \u00e0 se d\u00e9placer moins souvent, mais plus loin. Aussi, d\u2019\u00e9ventuelles ruptures de stock encourageront sans doute les shoppers \u00e0 se rendre en magasin s\u2019ils savent qu\u2019ils y trouveront le produit recherch\u00e9. Ce passage en point de vente pourrait m\u00eame survenir plus t\u00f4t en raison des d\u00e9lais de livraison allong\u00e9s et de l\u2019impossibilit\u00e9 d\u2019\u00eatre livr\u00e9 \u00e0 temps. Toutes ces donn\u00e9es pointent vers le besoin d\u2019\u00e9tablir une strat\u00e9gie omnicanale robuste qui saura guider les shoppers \u00e0 travers leurs parcours : de la d\u00e9couverte en ligne et hors ligne \u00e0 l\u2019achat sur le canal de leur choix.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

 <\/p>\n

5\u00a0: les shoppers commencent d\u00e8s aujourd\u2019hui \u00e0 chercher des cadeaux pour les f\u00eates<\/strong><\/h3>\n

Gr\u00e2ce \u00e0 notre sondage, nous avons d\u00e9couvert que la moiti\u00e9 des shoppers interrog\u00e9s dans le monde a commenc\u00e9 \u00e0 s\u2019organiser pour les f\u00eates d\u00e8s juillet 2021, et que 30\u00a0% avaient achet\u00e9 des cadeaux en ao\u00fbt\u00a02021. Nos donn\u00e9es montrent \u00e9galement qu\u2019un fort pourcentage de millenials et de la g\u00e9n\u00e9ration\u00a0Z font leurs achats plus t\u00f4t que la g\u00e9n\u00e9ration\u00a0X et les boomers.<\/p>\n

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Pr\u00eats \u00e0 donner un usage concret \u00e0 ces donn\u00e9es\u00a0?<\/strong><\/h3>\n

Nous avons \u00e9labor\u00e9 un mini-guide marketing des f\u00eates de fin d\u2019ann\u00e9e<\/strong>, pour aider les sp\u00e9cialistes du marketing \u00e0 tirer pleinement parti de cette p\u00e9riode (et de leur budget)\u00a0: avant, pendant et apr\u00e8s les f\u00eates. Ici, rien de superflu, aucune pluie de d\u00e9tails \u00e0 parcourir. Rien que l\u2019essentiel pour mettre toutes les chances de votre c\u00f4t\u00e9 en ces f\u00eates de fin d\u2019ann\u00e9e. Et vous pouvez vous fier \u00e0 notre expertise\u00a0: nos analyses s\u2019appuient sur les donn\u00e9es de plus de 22\u00a0000\u00a0annonceurs et 1000\u00a0milliards de dollars de ventes en ligne.<\/p>\n

 <\/p>\n

<\/a>1<\/sup>Criteo, enqu\u00eate sur l\u2019indice de confiance des consommateurs, juin\u00a02022, N\u00a0=\u00a0328.<\/sup><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Face aux d\u00e9fis uniques de ces derni\u00e8res ann\u00e9es, nous avons \u00e9t\u00e9 pouss\u00e9s \u00e0 nous recentrer sur l\u2019essentiel, sur les personnes et les moments qui comptent r\u00e9ellement pour nous. 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