{"id":18017,"date":"2022-11-07T16:53:58","date_gmt":"2022-11-07T16:53:58","guid":{"rendered":"https:\/\/www.criteo.com\/fr\/?p=18017"},"modified":"2025-12-28T21:30:37","modified_gmt":"2025-12-28T21:30:37","slug":"fetes-de-fin-dannee-resultats-de-lenquete-mondiale-sur-les-tendances-dachat","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.criteo.com\/fr\/blog\/fetes-de-fin-dannee-resultats-de-lenquete-mondiale-sur-les-tendances-dachat\/","title":{"rendered":"F\u00eates de fin d\u2019ann\u00e9e : r\u00e9sultats de l\u2019enqu\u00eate mondiale sur les tendances d\u2019achat"},"content":{"rendered":"<p>Tous les mois, nous interrogeons des milliers de consommateurs \u00e0 travers le monde pour prendre le pouls de leurs habitudes d\u2019achat. En septembre, nous avons ajout\u00e9 un ensemble de questions visant \u00e0 mieux cerner leurs intentions pour les f\u00eates de fin d\u2019ann\u00e9e.<\/p>\n<p>Voici les conclusions de notre enqu\u00eate pour orienter vos campagnes marketing\u00a0:<\/p>\n<h3><strong>Les consommateurs font des \u00e9conomies. Ils r\u00e9duisent leur nombre de cadeaux pour profiter au maximum de la saison.<\/strong><\/h3>\n<p>Les pressions \u00e9conomiques viennent assombrir le tableau des f\u00eates : pour 52\u00a0% des personnes interrog\u00e9es dans le monde, le budget sera un facteur de taille cette ann\u00e9e. Pour contrer ce ph\u00e9nom\u00e8ne, 49\u00a0% des acheteurs d\u00e9clarent \u00e9conomiser en amont des f\u00eates et pr\u00e9voient de restreindre le cercle de personnes auxquelles ils offriront des cadeaux. Si la famille proche restera sur la liste, ce ne sera pas forc\u00e9ment le cas des amis : un peu moins de la moiti\u00e9 (47 %) des personnes interrog\u00e9es affirme vouloir offrir des cadeaux \u00e0 cette cat\u00e9gorie. Seuls 9 % pr\u00e9voient d\u2019acheter des cadeaux pour leurs employ\u00e9s \u00e0 domicile, tels que les nounous. Plus des trois quarts (77\u00a0%), toutes tranches d\u2019\u00e2ge confondues, envisagent de guetter les r\u00e9ductions ou les promotions pour leurs achats de No\u00ebl.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-18064\" src=\"http:\/\/www.criteo.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2022\/11\/FR-holiday-csi-chart-01-min.png\" alt=\"\" width=\"1306\" height=\"500\" srcset=\"https:\/\/www.criteo.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2022\/11\/FR-holiday-csi-chart-01-min.png 1306w, https:\/\/www.criteo.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2022\/11\/FR-holiday-csi-chart-01-min-300x115.png 300w, https:\/\/www.criteo.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2022\/11\/FR-holiday-csi-chart-01-min-1024x392.png 1024w, https:\/\/www.criteo.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2022\/11\/FR-holiday-csi-chart-01-min-768x294.png 768w, https:\/\/www.criteo.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2022\/11\/FR-holiday-csi-chart-01-min-630x241.png 630w\" sizes=\"auto, (max-width: 1306px) 100vw, 1306px\" \/><\/p>\n<h3><strong>Les jeunes g\u00e9n\u00e9rations d\u00e9penseront davantage, en ligne comme en magasin<\/strong><\/h3>\n<p>Plus de la moiti\u00e9 des membres de la g\u00e9n\u00e9ration Z (55 %) et 52 % des mill\u00e9niaux \u00e0 travers le monde pr\u00e9voient de d\u00e9penser davantage en ligne cette ann\u00e9e que l\u2019an dernier. Ces pourcentages sont similaires (52\u00a0% et 46\u00a0%, respectivement) pour les achats en magasin. En effet, ces deux tranches d\u2019\u00e2ge sont le plus susceptible d\u2019avoir de jeunes enfants et de disposer d&rsquo;un pouvoir d\u2019achat plus \u00e9lev\u00e9 que leurs a\u00een\u00e9s, il est donc logique qu\u2019elles pr\u00e9voient de d\u00e9penser plus que la g\u00e9n\u00e9ration X ou les baby-boomers.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-18046\" src=\"http:\/\/www.criteo.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2022\/11\/FR-holiday-csi-chart-002-min.png\" alt=\"\" width=\"846\" height=\"500\" srcset=\"https:\/\/www.criteo.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2022\/11\/FR-holiday-csi-chart-002-min.png 988w, https:\/\/www.criteo.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2022\/11\/FR-holiday-csi-chart-002-min-300x177.png 300w, https:\/\/www.criteo.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2022\/11\/FR-holiday-csi-chart-002-min-768x454.png 768w, https:\/\/www.criteo.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2022\/11\/FR-holiday-csi-chart-002-min-630x372.png 630w\" sizes=\"auto, (max-width: 846px) 100vw, 846px\" \/><\/p>\n<p>Par ailleurs, seuls 29 % des baby-boomers envisagent de d\u00e9penser davantage en ligne et pr\u00e8s d\u2019un quart (24 %) pr\u00e9voient de diminuer leurs d\u00e9penses cette ann\u00e9e. Cette tendance est tout \u00e0 fait logique, puisque les pressions \u00e9conomiques se font plus durement sentir dans cette tranche d\u2019\u00e2ge, dont un grand nombre vit d\u2019un revenu fixe.<\/p>\n<h3><strong>Aux \u00c9tats-Unis, au Royaume-Uni et en Australie, les recherches de cadeaux commenceront en magasin, ainsi que sur les sites Web et les applications de retailers, plut\u00f4t que sur Google.<\/strong><\/h3>\n<p>Aux \u00c9tats-Unis et en Australie, c&rsquo;est vers les magasins que les acheteurs tournent en premier pour rechercher des cadeaux, suivis de pr\u00e8s par les sites Web et les applications de retailers. Au Royaume-Uni, les sites Web et les applications de retailers sont la premi\u00e8re cible, suivis des magasins.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-18041\" src=\"http:\/\/www.criteo.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2022\/11\/FR-holiday-csi-chart-3-min.png\" alt=\"\" width=\"1270\" height=\"667\" srcset=\"https:\/\/www.criteo.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2022\/11\/FR-holiday-csi-chart-3-min.png 1270w, https:\/\/www.criteo.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2022\/11\/FR-holiday-csi-chart-3-min-300x158.png 300w, https:\/\/www.criteo.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2022\/11\/FR-holiday-csi-chart-3-min-1024x538.png 1024w, https:\/\/www.criteo.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2022\/11\/FR-holiday-csi-chart-3-min-768x403.png 768w, https:\/\/www.criteo.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2022\/11\/FR-holiday-csi-chart-3-min-630x331.png 630w\" sizes=\"auto, (max-width: 1270px) 100vw, 1270px\" \/><\/p>\n<p>Selon l\u2019agr\u00e9gat mondial, les magasins restent en t\u00eate, 41 % des personnes interrog\u00e9es d\u00e9clarant qu\u2019elles commenceront leurs recherches par l\u00e0. Les moteurs de recherche occupent la deuxi\u00e8me place, avec 38 %. Les sites Web et applications de retailers arrivent en troisi\u00e8me position (31 % des r\u00e9ponses).<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-18040\" src=\"http:\/\/www.criteo.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2022\/11\/FR-holiday-csi-chart-4-min.png\" alt=\"\" width=\"1198\" height=\"453\" srcset=\"https:\/\/www.criteo.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2022\/11\/FR-holiday-csi-chart-4-min.png 1198w, https:\/\/www.criteo.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2022\/11\/FR-holiday-csi-chart-4-min-300x113.png 300w, https:\/\/www.criteo.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2022\/11\/FR-holiday-csi-chart-4-min-1024x387.png 1024w, https:\/\/www.criteo.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2022\/11\/FR-holiday-csi-chart-4-min-768x290.png 768w, https:\/\/www.criteo.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2022\/11\/FR-holiday-csi-chart-4-min-630x238.png 630w\" sizes=\"auto, (max-width: 1198px) 100vw, 1198px\" \/><\/p>\n<p><strong>Lire des articles similaires :<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/www.criteo.com\/fr\/blog\/black-friday-et-cybermois-tout-savoir-sur-ledition-2022\/\">Black Friday et le Cybermois\u00a0: <\/a><a href=\"https:\/\/www.criteo.com\/fr\/blog\/black-friday-et-cybermois-tout-savoir-sur-ledition-2022\/\">tout savoir sur l\u2019\u00e9dition\u00a02022<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.criteo.com\/fr\/blog\/tendances-commerciales-des-fetes-de-fin-dannee-2022-nos-cinq-previsions\/\">Tendances commerciales des f\u00eates de fin d\u2019ann\u00e9e 2022\u00a0: <\/a><a href=\"https:\/\/www.criteo.com\/fr\/blog\/tendances-commerciales-des-fetes-de-fin-dannee-2022-nos-cinq-previsions\/\">nos cinq pr\u00e9visions<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<h3><strong>Aux \u00c9tats-Unis, les \u00e9conomies d\u2019essence seront l\u2019un des principaux motifs d&rsquo;achat en ligne cette ann\u00e9e.<\/strong><\/h3>\n<p>Bien que les prix de l\u2019essence aient baiss\u00e9 ces derniers mois, ils sont sur le point d\u2019augmenter \u00e0 nouveau et plus de quatre acheteurs am\u00e9ricains sur dix envisagent de faire leurs achats en ligne pour \u00e9conomiser de l\u2019essence. Les \u00c9tats-Unis sont le seul pays de l\u2019enqu\u00eate o\u00f9 cette r\u00e9ponse figure dans le trio de t\u00eate des raisons les plus fr\u00e9quentes.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-18069\" src=\"http:\/\/www.criteo.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2022\/11\/FR-holiday-csi-chart-05-min.png\" alt=\"\" width=\"1163\" height=\"500\" srcset=\"https:\/\/www.criteo.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2022\/11\/FR-holiday-csi-chart-05-min.png 1163w, https:\/\/www.criteo.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2022\/11\/FR-holiday-csi-chart-05-min-300x129.png 300w, https:\/\/www.criteo.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2022\/11\/FR-holiday-csi-chart-05-min-1024x440.png 1024w, https:\/\/www.criteo.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2022\/11\/FR-holiday-csi-chart-05-min-768x330.png 768w, https:\/\/www.criteo.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2022\/11\/FR-holiday-csi-chart-05-min-630x271.png 630w\" sizes=\"auto, (max-width: 1163px) 100vw, 1163px\" \/><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Pour le reste du monde, les achats en ligne s\u2019expliquent par les raisons suivantes\u00a0: \u00ab Pour gagner du temps \u00bb (56 %), \u00ab En ligne, je trouve des articles que je ne trouverais pas en magasin \u00bb (45 %), et \u00ab Je m\u2019attends \u00e0 trouver de meilleures offres en ligne \u00bb (43 %).<\/p>\n<h3><strong>Les shoppers affluent dans les magasins pour profiter de l\u2019esprit de No\u00ebl<\/strong><\/h3>\n<p>Pour les consommateurs, l\u2019exp\u00e9rience tactile et \u00e9motionnelle offerte par les magasins traditionnels est une raison essentielle pour faire le d\u00e9placement. Plus de la moiti\u00e9 des personnes interrog\u00e9es dans le monde d\u00e9clare appr\u00e9cier de pouvoir voir et toucher les cadeaux et 43 % aiment se rendre en magasin pendant les f\u00eates. Le m\u00eame pourcentage pr\u00e9f\u00e8re \u00e9galement faire ses achats en magasin parce qu\u2019il y trouve de bonnes id\u00e9es.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-18038\" src=\"http:\/\/www.criteo.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2022\/11\/FR-holiday-csi-chart-6-min.png\" alt=\"\" width=\"1060\" height=\"464\" srcset=\"https:\/\/www.criteo.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2022\/11\/FR-holiday-csi-chart-6-min.png 1060w, https:\/\/www.criteo.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2022\/11\/FR-holiday-csi-chart-6-min-300x131.png 300w, https:\/\/www.criteo.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2022\/11\/FR-holiday-csi-chart-6-min-1024x448.png 1024w, https:\/\/www.criteo.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2022\/11\/FR-holiday-csi-chart-6-min-768x336.png 768w, https:\/\/www.criteo.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2022\/11\/FR-holiday-csi-chart-6-min-630x276.png 630w\" sizes=\"auto, (max-width: 1060px) 100vw, 1060px\" \/><\/p>\n<h3><strong>Deux tiers des shoppers dans le monde ont d\u00e9j\u00e0 commenc\u00e9 leurs achats de No\u00ebl.<\/strong><\/h3>\n<p>Les procrastinateurs des f\u00eates de fin d\u2019ann\u00e9e sont officiellement en minorit\u00e9, puisque 58 % des acheteurs \u00e0 travers le monde d\u00e9clarent r\u00e9fl\u00e9chir aux cadeaux de fin d\u2019ann\u00e9e depuis septembre. Notre attention globale sur les cadeaux de No\u00ebl a commenc\u00e9 \u00e0 augmenter \u00e0 partir de juillet.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-18037\" src=\"http:\/\/www.criteo.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2022\/11\/FR-holiday-csi-chart-7-min.png\" alt=\"\" width=\"1068\" height=\"481\" srcset=\"https:\/\/www.criteo.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2022\/11\/FR-holiday-csi-chart-7-min.png 1068w, https:\/\/www.criteo.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2022\/11\/FR-holiday-csi-chart-7-min-300x135.png 300w, https:\/\/www.criteo.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2022\/11\/FR-holiday-csi-chart-7-min-1024x461.png 1024w, https:\/\/www.criteo.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2022\/11\/FR-holiday-csi-chart-7-min-768x346.png 768w, https:\/\/www.criteo.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2022\/11\/FR-holiday-csi-chart-7-min-630x284.png 630w\" sizes=\"auto, (max-width: 1068px) 100vw, 1068px\" \/><\/p>\n<p>Par tranche d\u2019\u00e2ge, il est int\u00e9ressant de constater qu\u2019\u00e0 tout moment de l\u2019ann\u00e9e, pr\u00e8s de la moiti\u00e9 des membres de la g\u00e9n\u00e9ration Z et des mill\u00e9niaux pensent aux cadeaux de No\u00ebl. Ils sont constamment \u00e0 l\u2019aff\u00fbt de ce qui pourrait constituer un bon cadeau.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-18067\" src=\"http:\/\/www.criteo.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2022\/11\/FR-holiday-csi-chart-008-min.png\" alt=\"\" width=\"1374\" height=\"600\" srcset=\"https:\/\/www.criteo.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2022\/11\/FR-holiday-csi-chart-008-min.png 1374w, https:\/\/www.criteo.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2022\/11\/FR-holiday-csi-chart-008-min-300x131.png 300w, https:\/\/www.criteo.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2022\/11\/FR-holiday-csi-chart-008-min-1024x447.png 1024w, https:\/\/www.criteo.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2022\/11\/FR-holiday-csi-chart-008-min-768x335.png 768w, https:\/\/www.criteo.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2022\/11\/FR-holiday-csi-chart-008-min-630x275.png 630w\" sizes=\"auto, (max-width: 1374px) 100vw, 1374px\" \/><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h5><strong>Serait-ce parce que les achats ont commenc\u00e9 plus t\u00f4t cette ann\u00e9e qu&rsquo;Amazon a annonc\u00e9 son \u00e9v\u00e9nement \u00ab Prime Early Access \u00bb ?<\/strong><\/h5>\n<p>Les shoppers ont d\u00e9j\u00e0 commenc\u00e9 \u00e0 r\u00e9fl\u00e9chir \u00e0 leurs cadeaux de No\u00ebl et les derni\u00e8res ann\u00e9es ont montr\u00e9 que le pic du Black Friday tendait \u00e0 s\u2019att\u00e9nuer, les ventes augmentant tout au long du mois de novembre. Le nouvel \u00e9v\u00e9nement d\u2019Amazon, baptis\u00e9 Prime \u00ab Early Access Sale \u00bb, est le dernier d\u2019une liste croissante d\u2019\u00e9v\u00e9nements organis\u00e9s par les retailers en octobre et novembre (comme Target Deal Days et Walmart Deals for Days aux \u00c9tats-Unis, et Click Frenzy en Australie). Voil\u00e0 une preuve suppl\u00e9mentaire que les retailers du monde entier devraient se concentrer sur la p\u00e9riode pr\u00e9c\u00e9dant le\u00a0<a href=\"https:\/\/www.criteo.com\/fr\/blog\/black-friday-et-cybermois-tout-savoir-sur-ledition-2022\/\">Black Friday<\/a>, plut\u00f4t que sur le Black Friday lui-m\u00eame.<\/p>\n<p>Si cette tendance est encore r\u00e9cente et reste \u00e0 \u00e9tayer par des donn\u00e9es robustes, il existe un pr\u00e9c\u00e9dent dont nous pouvons nous inspirer\u00a0:\u00a0le Prime Day d\u2019Amazon d\u2019octobre 2020. La principale le\u00e7on \u00e0 en tirer, c&rsquo;est que quelle que soit la date \u00e0 laquelle Amazon organise son Prime Day, les marques qui s\u2019y adossent avec leurs propres promotions b\u00e9n\u00e9ficient d\u2019un important effet de halo.<\/p>\n<h3><strong>Points \u00e0 retenir pour les sp\u00e9cialistes du marketing<\/strong><\/h3>\n<ul>\n<li>Axez vos campagnes sur les\u00a0<a href=\"https:\/\/www.criteo.com\/fr\/platform\/commerce-growth\/\">audiences intentionnistes<\/a>. Malgr\u00e9 les difficult\u00e9s, les consommateurs comptent bien profiter au maximum de la p\u00e9riode des f\u00eates. Ils n\u2019ach\u00e8teront peut-\u00eatre pas pour les m\u00eames montants, ni pour le m\u00eame nombre de personnes que les ann\u00e9es pr\u00e9c\u00e9dentes. Mais en vous focalisant sur des campagnes cibl\u00e9es, vous pourrez toucher uniquement celles et ceux qui recherchent activement des cadeaux. Vous d\u00e9penserez votre budget \u00e0 bon escient et aiderez les consommateurs \u00e0 faire de m\u00eame.<\/li>\n<li>D\u00e9ployez des campagnes et des promotions qui s\u00e9duiront la g\u00e9n\u00e9ration Z et les Millennials : ce sont les premiers \u00e0 effectuer leurs achats, et ils pr\u00e9voient de d\u00e9penser le plus en cette p\u00e9riode de f\u00eates.<\/li>\n<li>Accordez aux rayons num\u00e9riques la m\u00eame attention qu\u2019\u00e0 vos rayons physiques, car les sites Web et les applications de retailers sont l\u2019un des principaux endroits o\u00f9 les consommateurs recherchent des cadeaux. 90 % des achats en ligne sont effectu\u00e9s \u00e0 partir de la premi\u00e8re page de r\u00e9sultats de produits, alors assurez-vous que vos produits soient vus gr\u00e2ce \u00e0 une \u00a0<a href=\"https:\/\/www.criteo.com\/fr\/solutions\/retail-media-platform\/\">campagne de retail media<\/a>.<\/li>\n<li>Touchez vos clients en ligne avec des campagnes qui les ram\u00e8nent dans votre magasin. Bouclez la boucle entre la d\u00e9couverte en ligne et l\u2019achat en magasin et faites en sorte que les consommateurs puissent facilement acheter l\u00e0 o\u00f9 ils pr\u00e9f\u00e8rent.<\/li>\n<li>Lancez des\u00a0<a href=\"https:\/\/www.criteo.com\/fr\/blog\/strategie-marketing-permanente-latout-indispensable-pour-acquerir-et-fideliser-vos-clients\/\">campagnes always on (en continu)<\/a>\u00a0pour toucher les consommateurs d\u00e8s qu&rsquo;ils manifestent de l&rsquo;int\u00e9r\u00eat (pensez aux 50 % de la g\u00e9n\u00e9ration Z et des Millennials qui r\u00e9fl\u00e9chissent \u00e0 leurs cadeaux de No\u00ebl toute l\u2019ann\u00e9e !).<\/li>\n<li>Saisissez l\u2019occasion du Cybermois : suivez l\u2019exemple des autres retailers et cr\u00e9ez vos propres \u00e9v\u00e9nements promotionnels avant le Black Friday. Tirez parti d\u2019\u00e9v\u00e9nements majeurs comme le \u00ab Prime Early Access sale \u00bb pour b\u00e9n\u00e9ficier de l\u2019effet halo.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Tous les mois, nous interrogeons des milliers de consommateurs \u00e0 travers le monde pour prendre le pouls de leurs habitudes d\u2019achat. En septembre, nous avons ajout\u00e9 un ensemble de questions visant \u00e0 mieux cerner leurs intentions pour les f\u00eates de fin d\u2019ann\u00e9e. 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