Les marketers sont constamment en qu\u00eate de r\u00e9sultats, mais la p\u00e9riode des f\u00eates de fin d\u2019ann\u00e9e est particuli\u00e8rement cruciale pour impulser une croissance durable, \u00e0 travers une strat\u00e9gie avis\u00e9e d\u2019acquisition et de fid\u00e9lisation client\u00e8le.<\/p>\n
Malgr\u00e9 les difficult\u00e9s \u00e9conomiques (inflation, hausse des taux d\u2019int\u00e9r\u00eat), les consommateurs entendent profiter au maximum des f\u00eates. Du c\u00f4t\u00e9 des sp\u00e9cialistes du marketing, le contexte actuel exige de mettre les bouch\u00e9es doubles pour d\u00e9velopper la croissance, par deux biais : augmenter le volume d\u2019achat des clients actuels, et acqu\u00e9rir de nouveaux clients susceptibles d\u2019\u00eatre fid\u00e9lis\u00e9s. Cette approche cr\u00e9e un effet flywheel, qui permet de passer d\u2019une strat\u00e9gie ponctuelle, ax\u00e9e sur les f\u00eates, \u00e0 une strat\u00e9gie de croissance always on, \u00e0 365\u00a0degr\u00e9s. Mais une chose est s\u00fbre\u00a0: il ne faut surtout pas attendre le Black Friday pour engager les consommateurs.<\/p>\n
Pendant les f\u00eates, les consommateurs sont plus nombreux sur le march\u00e9. Pour les marques, c\u2019est donc la meilleure p\u00e9riode de l\u2019ann\u00e9e pour acqu\u00e9rir de nouveaux clients. Et ces derniers n\u2019ach\u00e8tent pas uniquement pendant les jours de grandes promotions. Selon les donn\u00e9es sur les shoppers recueillies par Criteo en novembre\u00a02021 aupr\u00e8s de 22\u00a0000\u00a0annonceurs, aux \u00c9tats-Unis et un peu partout en Europe et au Br\u00e9sil, la part de nouveaux acheteurs (shoppers identifi\u00e9s comme nouveaux clients) amorce une hausse d\u00e9but novembre pour atteindre un pic le jour du Black Friday.1<\/a><\/sup><\/p>\n Les marques et les retailers capitalisent d\u00e9j\u00e0 sur la p\u00e9riode des f\u00eates de fin d\u2019ann\u00e9e avec des promotions personnalis\u00e9es \u2014 notamment Amazon, qui a organis\u00e9 son deuxi\u00e8me Prime Day\u00a02022 le mois dernier. Mais d\u2019apr\u00e8s nos donn\u00e9es, le Prime Day d\u2019octobre n\u2019a pas eu le m\u00eame effet de halo sur les ventes que les ann\u00e9es pr\u00e9c\u00e9dentes. Et si le Black Friday reste un temps fort de l\u2019ann\u00e9e, on constate un ralentissement des ventes depuis 2015 (\u00e0 l\u2019exception du pic de la pand\u00e9mie en 2020). Cette situation peut s\u2019expliquer par le fait que les retailers et les marques D2C (Direct-to-Consumer) lancent leurs promotions plus t\u00f4t dans la saison, si bien que les consommateurs peuvent mieux ma\u00eetriser leur calendrier d\u2019achats pour les f\u00eates et ont acc\u00e8s \u00e0 des marques, des retailers et des produits de qualit\u00e9 en ligne et en magasin.<\/p>\n Pour vous d\u00e9marquer au milieu du tumulte des f\u00eates, vous devez comprendre le parcours de l\u2019acheteur et apporter de la valeur \u00e0 vos meilleurs clients et prospects, \u00e0 chaque \u00e9tape. N\u00e9anmoins, il devient difficile d\u2019atteindre les bonnes audiences\u00a0: concurrence exacerb\u00e9e, \u00e9mergence de nouveaux canaux et formats, probl\u00e8mes d\u2019adressabilit\u00e9 imminents, qui obligent les responsables marketing \u00e0 recalculer la meilleure fa\u00e7on de proposer des exp\u00e9riences transparentes aux consommateurs\u2026<\/p>\n Comment y parvenir ? En lan\u00e7ant des campagnes d\u2019acquisition reposant sur des donn\u00e9es first party. Cette strat\u00e9gie d\u2019audience durable permet de toucher et d\u2019engager des audiences similaires dont les comportements d\u2019achat et les pr\u00e9f\u00e9rences se rapprochent le plus de vos clients existants. Elle mobilise aussi des audiences intentionnistes int\u00e9ress\u00e9es par vos produits, et qui ont une forte intention d\u2019achat. En composant vos segments d\u2019audience \u00e0 partir de donn\u00e9es first party actualis\u00e9es en permanence, vous pourrez faire \u00e9voluer vos strat\u00e9gies au fil des besoins et de l\u2019\u00e9volution des comportements des consommateurs, et ainsi \u00eatre toujours en mesure de leur apporter la meilleure valeur ajout\u00e9e.<\/p>\n Pour assurer une croissance \u00e0 long terme, vous devez constamment \u00eatre en mesure de capter de nouveaux clients au moment o\u00f9 ils sont pr\u00eats \u00e0 acheter. Si la p\u00e9riode des f\u00eates est particuli\u00e8rement propice au commerce, il est possible de toucher des clients de grande valeur sur le march\u00e9 tout au long de l\u2019ann\u00e9e, et d\u2019optimiser votre strat\u00e9gie aupr\u00e8s de vos meilleures audiences. Il faut donc penser au-del\u00e0 des f\u00eates, et r\u00e9fl\u00e9chir aux moyens de tirer parti des promotions de fin d\u2019ann\u00e9e pour r\u00e9duire les co\u00fbts d\u2019acquisition des clients lors de l\u2019exercice suivant, et accro\u00eetre la valeur vie client sur le long terme.<\/p>\n Ce qui implique \u00e9galement de diffuser des annonces aux bons endroits\u00a0: sur l\u2019inventaire de l\u2019Internet ouvert en dehors des walled gardens satur\u00e9s, ou encore sur les nouveaux environnements m\u00e9dias (sites des retailers et sites marchands en ligne) par le biais du retail media. D\u2019ailleurs, d\u2019apr\u00e8s notre enqu\u00eate internationale aupr\u00e8s des sp\u00e9cialistes du marketing, 53\u00a0% d\u2019entre eux priorisent les campagnes sur les sites marchands, pour acqu\u00e9rir de nouveaux clients cette ann\u00e9e.2<\/a><\/sup> Le retail media a tout bon : du c\u00f4t\u00e9 des retailers, il g\u00e9n\u00e8re des revenus suppl\u00e9mentaires, et du c\u00f4t\u00e9 des marques, il place leurs produits le plus pr\u00e8s possible du point d\u2019achat sur le site d\u2019un retailer, pendant les f\u00eates et apr\u00e8s.<\/p>\n S\u2019ils font l\u2019impasse sur leur strat\u00e9gie de croissance dans le mix marketing des f\u00eates, les sp\u00e9cialistes du marketing ratent l\u2019occasion de communiquer avec les consommateurs pendant cette p\u00e9riode. Mais surtout, ils risquent d\u2019\u00eatre confront\u00e9s \u00e0 une concurrence plus rude l\u2019ann\u00e9e prochaine, car d\u2019autres annonceurs auront, eux, capitalis\u00e9 sur l\u2019acquisition et la r\u00e9tention au quatri\u00e8me trimestre pr\u00e9c\u00e9dent. La p\u00e9riode des f\u00eates est toujours cruciale. Heureusement, l\u2019\u00e9quipe de Criteo est l\u00e0 pour vous aider \u00e0 am\u00e9liorer vos r\u00e9sultats, gr\u00e2ce \u00e0 la publicit\u00e9 digitale et \u00e0 notre solution\u00a0Commerce Growth<\/a>.<\/p>\n Cette solution optimise vos campagnes d\u2019acquisition et de fid\u00e9lisation gr\u00e2ce au First Party Media Network de Criteo, qui vous donne acc\u00e8s aux informations de 725\u00a0millions de shoppers actifs quotidiens, ainsi qu\u2019\u00e0 leurs habitudes de navigation et d\u2019achat. Vous pourrez mettre \u00e0 profit plus de 120\u00a0signaux d\u2019intention pour engager les clients au bon moment, avec les bons messages. En choisissant une approche always on, ax\u00e9e sur les donn\u00e9es, pour vos strat\u00e9gies d\u2019acquisition et de r\u00e9tention, vous mettez toutes les chances de votre c\u00f4t\u00e9 pour d\u00e9velopper votre activit\u00e9 sur le long terme.<\/p>\n <\/p>\n <\/a>1<\/sup>Donn\u00e9es Criteo, part index\u00e9e de nouveaux acheteurs en novembre 2021 par rapport \u00e0 la p\u00e9riode du 1er au 14 novembre Les marketers sont constamment en qu\u00eate de r\u00e9sultats, mais la p\u00e9riode des f\u00eates de fin d\u2019ann\u00e9e est particuli\u00e8rement cruciale pour impulser une croissance durable, \u00e0 travers une strat\u00e9gie avis\u00e9e d\u2019acquisition et de fid\u00e9lisation client\u00e8le. Malgr\u00e9 les difficult\u00e9s \u00e9conomiques (inflation, hausse des taux d\u2019int\u00e9r\u00eat), les consommateurs entendent profiter au maximum des f\u00eates. 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Les strat\u00e9gies d\u2019audience always on favorisent la croissance \u00e0 long terme<\/strong><\/h3>\n
Les bons outils pour une croissance durable<\/strong><\/h3>\n
\n<\/a>2<\/sup>Enqu\u00eate internationale de Criteo aupr\u00e8s des sp\u00e9cialistes du marketing, mai-juillet 2022, n=526<\/sup><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"