{"id":19114,"date":"2023-11-30T18:16:30","date_gmt":"2023-11-30T18:16:30","guid":{"rendered":"https:\/\/www.criteo.com\/fr\/?p=19114"},"modified":"2023-12-20T17:15:38","modified_gmt":"2023-12-20T17:15:38","slug":"6-global-holiday-insights-for-growth","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.criteo.com\/fr\/blog\/6-global-holiday-insights-for-growth\/","title":{"rendered":"\u00c9toffez votre client\u00e8le : six insights sur les achats de fin d\u2019ann\u00e9e"},"content":{"rendered":"

Tous les mois, Criteo interroge des consommateurs du monde entier pour mieux cerner leurs habitudes d\u2019achat. Lors de notre derni\u00e8re enqu\u00eate, nous avons sond\u00e9 plus de 11\u00a0000\u00a0personnes afin d\u2019analyser leurs comportements d\u2019achat \u00e0 l\u2019approche des f\u00eates de fin d\u2019ann\u00e9e.<\/p>\n

Pour les marketeurs qui anticipent le pic de ventes \u00e0 venir, voici une s\u00e9lection des tendances que nous avons identifi\u00e9es pour les f\u00eates 2023.<\/p>\n

Cette ann\u00e9e, les consommateurs anticipent<\/h2>\n

Pour de nombreux consommateurs \u00e0 travers le monde, les f\u00eates de fin d\u2019ann\u00e9e ont d\u2019ores et d\u00e9j\u00e0 commenc\u00e9. Et leur strat\u00e9gie est dans les starting-blocks\u00a0: plus de la moiti\u00e9 d\u2019entre eux ont d\u00e9j\u00e0 r\u00e9fl\u00e9chi aux cadeaux qu\u2019ils souhaitent offrir.<\/p>\n

Certains n\u2019ont pas attendu pour entamer les festivit\u00e9s\u00a0: ils sont plus d\u2019un tiers \u00e0 avoir d\u00e9j\u00e0 achet\u00e9 des cadeaux. Cette part est en hausse de 13\u00a0% depuis le troisi\u00e8me trimestre 2022.<\/p>\n

Non seulement les consommateurs s\u2019y prennent plus t\u00f4t, mais ils pr\u00e9voient \u00e9galement d\u2019augmenter leurs d\u00e9penses. Ainsi, un sond\u00e9 sur cinq envisage de d\u00e9penser \u00ab\u00a0beaucoup plus\u00a0\u00bb, en magasin comme en ligne.<\/p>\n

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Les bonnes affaires s\u00e9duisent de plus en plus<\/h2>\n

Plus de la moiti\u00e9 des personnes interrog\u00e9es comparent les prix entre plusieurs marques\/retailers avant d\u2019acheter.<\/p>\n

Les consommateurs s\u2019int\u00e9ressent \u00e9galement aux promotions, et 46\u00a0% d\u2019entre eux se disent \u00e0 l\u2019aff\u00fbt de r\u00e9ductions \u00e0 utiliser pour acheter leurs cadeaux. Et depuis l\u2019an dernier, ils sont plus attentifs aux soldes.<\/p>\n

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L\u2019IA, nouvel outil de recherche<\/h2>\n

Plus de quatre consommateurs sur cinq jugent l\u2019IA utile pour faire leurs achats.<\/p>\n

Pour 41\u00a0% des personnes interrog\u00e9es, l\u2019intelligence artificielle permet de rep\u00e9rer les meilleurs prix, tandis que 32\u00a0% la jugent pertinente pour s\u2019informer sur des produits ou identifier des id\u00e9es de cadeaux.<\/p>\n

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Les annonces en ligne favorisent la d\u00e9couverte pendant les f\u00eates<\/h2>\n

La majorit\u00e9 des sond\u00e9s cliquent sur des liens de produits qu\u2019ils voient sur l\u2019Internet ouvert, dans des articles, blogs ou vid\u00e9os, par exemple. Pas moins de 68\u00a0% d\u2019entre eux cliquent sur ces liens \u00ab\u00a0souvent\u00a0\u00bb, voire \u00ab\u00a0tr\u00e8s souvent\u00a0\u00bb.<\/p>\n

De plus en plus, les consommateurs ont tendance \u00e0 cliquer sur des publicit\u00e9s qui les aideront \u00e0 trouver les produits qu\u2019ils recherchent. Par rapport \u00e0 il y a six mois, pr\u00e8s d\u2019un tiers se disent plus susceptibles de cliquer sur des annonces qui proposent des offres\/remises.<\/p>\n

Les annonces en ligne sont une importante source de d\u00e9couverte, et 20\u00a0% des consommateurs affirment d\u00e9couvrir r\u00e9guli\u00e8rement de nouveaux produits et marques gr\u00e2ce aux annonces diffus\u00e9es sur les sites de retail qu\u2019ils consultent.<\/p>\n

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Les achats en magasin sont l\u2019aboutissement d\u2019un parcours en ligne<\/h2>\n

Pr\u00e8s de deux consommateurs sur cinq ach\u00e8tent \u00e0 la derni\u00e8re minute dans un point de vente physique. Toutefois, notre sondage r\u00e9v\u00e8le que leur parcours en ligne influence fortement leur d\u00e9cision d\u2019achat. Au cours de la semaine pr\u00e9c\u00e9dant No\u00ebl, 20\u00a0% des achats en magasin font suite \u00e0 des recherches et des comparaisons de produits en ligne.<\/p>\n

La pratique du click-and-collect, de plus en plus r\u00e9pandue, booste \u00e9galement la fr\u00e9quentation des points de vente physiques pour l\u2019achat de cadeaux. Ainsi, la part de sond\u00e9s qui privil\u00e9gient cette option est en hausse de 9\u00a0% au T3 2023, par rapport \u00e0 la m\u00eame p\u00e9riode l\u2019an dernier.<\/p>\n

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Pour les consommateurs, le Black\u00a0Friday est le moment id\u00e9al pour d\u00e9couvrir de nouvelles marques<\/h2>\n

Lorsque le prix est le premier crit\u00e8re, les consommateurs en qu\u00eate de bonnes affaires se tournent plus facilement vers de nouvelles enseignes. Au cours du Black Friday, pr\u00e8s d\u2019un cinqui\u00e8me des personnes interrog\u00e9es font \u00ab\u00a0toujours\u00a0\u00bb leurs achats en ligne dans des boutiques qu\u2019ils ne consultent pas le reste de l\u2019ann\u00e9e. En outre, six consommateurs sur dix affirment le faire \u00ab\u00a0parfois\u00a0\u00bb.<\/p>\n

Plusieurs facteurs peuvent les encourager \u00e0 renouveler leur achat aupr\u00e8s d\u2019une enseigne qu\u2019ils connaissent d\u00e9j\u00e0 et appr\u00e9cient\u00a0: les bonnes affaires (56\u00a0%) arrivent en premi\u00e8re place, suivies de la livraison gratuite (51\u00a0%) et des remises exclusives (37\u00a0%).<\/p>\n

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Comment exploiter ces insights dans votre strat\u00e9gie\u00a0?<\/h2>\n