{"id":6583,"date":"2017-05-17T14:56:12","date_gmt":"2017-05-17T14:56:12","guid":{"rendered":"http:\/\/www.criteo.com\/fr\/?p=6583"},"modified":"2021-01-06T19:04:25","modified_gmt":"2021-01-06T19:04:25","slug":"croissance-linternational-deux-conseils-pour-profiter-fond-de-lopportunite-cross-device","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.criteo.com\/fr\/blog\/croissance-linternational-deux-conseils-pour-profiter-fond-de-lopportunite-cross-device\/","title":{"rendered":"Croissance \u00e0 l\u2019international : deux conseils pour profiter \u00e0 fond de l\u2019opportunit\u00e9 cross-device"},"content":{"rendered":"

 <\/p>\n

C\u2019est un fait acquis\u00a0: le mobile est en forte croissance. Mais il n\u2019est qu\u2019un point parmi d\u2019autres dans le parcours d\u2019achat. Et les consommateurs, eux, ne s\u2019y trompent pas\u00a0: quel que soit leur pays ou les produits sur lesquels ils jettent leur d\u00e9volu, ils attendent de la part des retailers une exp\u00e9rience adapt\u00e9e, non pas seulement \u00e0 l\u2019\u00e9cran sur lequel ils ach\u00e8tent, mais \u00e0 leurs pr\u00e9f\u00e9rences g\u00e9n\u00e9rales ainsi qu\u2019\u00e0 leur historique d\u2019achat.<\/p>\n

Pour les enseignes, le salut passe donc par l\u2019adoption d\u2019une approche user-centric<\/em>. \u00ab\u00a0Les informations les plus efficaces et les plus utiles\u00a0\u00bb, commente C\u00e9dric Vandervynckt, Directeur G\u00e9n\u00e9ral France et Europe du Sud de Criteo, \u00ab\u00a0ne reposent pas sur une multitude de faits alternatifs contradictoires, mais plut\u00f4t sur la synth\u00e8se des donn\u00e9es disponibles, les plus pr\u00e9cises et \u00e0 jour possible, de mani\u00e8re \u00e0 visualiser l\u2019ensemble de la cha\u00eene d\u2019interaction client\u00a0\u00bb. En d\u2019autres termes, suivre les utilisateurs tout au long de leurs p\u00e9r\u00e9grinations entre leurs multiples \u00e9crans et appareils n\u2019est aujourd\u2019hui plus un luxe, mais une n\u00e9cessit\u00e9.<\/p>\n

Comment mettre \u00e0 profit la strat\u00e9gie user centric<\/em> \u00e0 l\u2019international\u00a0? Premi\u00e8re \u00e9tape\u00a0: comprendre les variations des usages cross-device dans les diff\u00e9rents pays o\u00f9 votre marque est pr\u00e9sente.<\/p>\n

Connaissez votre march\u00e9<\/strong><\/h3>\n

Notre\u00a0dernier Rapport d\u2019activit\u00e9 sur le commerce mobile<\/a><\/em>, qui inclut un focus sur les comportements d\u2019achat cross-device, est formel\u00a0: le Royaume-Uni a maintenant d\u00e9pass\u00e9 le Japon comme march\u00e9 connaissant la plus grande part de transactions sur mobile. Un certain nombre d’autres pays s’approchent de la parit\u00e9 entre mobile et desktop\u00a0: l’Australie, la Cor\u00e9e du Sud et Ta\u00efwan enregistrent tous plus de 40\u00a0% de transactions retail sur mobile, preuve s\u2019il en \u00e9tait besoin que le mobile est pass\u00e9 d’un canal compl\u00e9mentaire \u00e0 un canal d’achat principal.<\/p>\n

Sans surprise, c\u2019est au sein de pays les mieux \u00e9quip\u00e9s en smartphones qu\u2019on trouve la plus grande propension \u00e0 l\u2019achat multi-\u00e9cran. Mais l’utilisation du smartphone continue de cro\u00eetre dans les pays d\u00e9velopp\u00e9s comme en d\u00e9veloppement, donc ce n’est qu’une question de temps avant que les autres march\u00e9s rattrapent cette tendance.<\/p>\n

Et concernant les taux de conversion cross-device, on constate des diff\u00e9rences int\u00e9ressantes entre les diff\u00e9rents pays. Nous constatons des diff\u00e9rences int\u00e9ressantes en observant les conversions mobiles. Le Japon vole la premi\u00e8re place au Royaume-Uni, en enregistrant le plus haut taux de conversions mobiles, alors que l’Allemagne, class\u00e9e septi\u00e8me en part globale des achats sur mobile, remonte \u00e0 la troisi\u00e8me place. Donc un march\u00e9 n’a pas \u00e0 avoir la plus forte proportion de transactions sur mobile pour d\u00e9tenir un potentiel significatif dans le domaine des ventes multi-\u00e9crans.<\/p>\n

Voici deux mesures possibles pour capitaliser sur le commerce cross-device\u00a0\u00e0 l\u2019\u00e9chelle de plusieurs march\u00e9s :<\/p>\n

    \n
  1. \n

    Gardez les canaux de communication ouverts entre les pays.<\/strong><\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n

    La mise en \u0153uvre d’une strat\u00e9gie globale exige des objectifs centralis\u00e9s. Mais pour faire fonctionner le commerce multi-\u00e9cran \u00e0 l\u2019\u00e9chelle internationale, il est n\u00e9cessaire de comprendre les nuances des comportements de clients dans chaque pays. Il est vital d’encourager le dialogue entre vos \u00e9quipes de marketing et d’exp\u00e9rience client sur divers march\u00e9s.<\/p>\n

      \n
    1. \n

      Ne vous contentez pas d\u2019estimations.<\/strong><\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n

      La r\u00e8gle de base pour les strat\u00e9gies centr\u00e9es sur la personne est d’oublier les st\u00e9r\u00e9otypes et de se concentrer sur la construction d’une image r\u00e9aliste des diff\u00e9rents parcours d’achat des clients. Ceci peut conduire \u00e0 s’\u00e9loigner des m\u00e9thodes traditionnelles de ciblage des consommateurs. L\u2019e-commerce est en \u00e9volution constante\u00a0; votre approche du ciblage doit \u00e9voluer, elle aussi.<\/p>\n

       <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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