{"id":7739,"date":"2018-03-12T17:58:09","date_gmt":"2018-03-12T17:58:09","guid":{"rendered":"http:\/\/www.criteo.com\/fr\/?p=7739"},"modified":"2024-08-28T15:40:23","modified_gmt":"2024-08-28T15:40:23","slug":"5-manieres-de-fideliser-vos-clients-avec-criteo-audience-match","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.criteo.com\/fr\/blog\/5-manieres-de-fideliser-vos-clients-avec-criteo-audience-match\/","title":{"rendered":"5 mani\u00e8res de fid\u00e9liser vos clients avec Criteo Audience Match"},"content":{"rendered":"<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Fid\u00e9liser votre base de clients existants en ligne peut s\u2019av\u00e9rer co\u00fbteux. Au milieu de toute l\u2019effervescence num\u00e9rique, le co\u00fbt n\u00e9cessaire pour sortir du lot d\u00e9passe parfois le retour sur investissement. M\u00eame les audiences pourtant famili\u00e8res et sensibles \u00e0 votre marque restent difficiles \u00e0 atteindre.<\/p>\n<p>Nous avons con\u00e7u <a href=\"https:\/\/www.criteo.com\/fr\/products\/criteo-audience-match\/\">Criteo Audience Match<\/a>\u00a0pour surmonter ces difficult\u00e9s. Avec Audience Match, vous pouvez cr\u00e9er des campagnes marketing personnalis\u00e9es et atteindre vos clients partout sur le web. En connectant votre base CRM au jeu de donn\u00e9es de Criteo, tout devient possible.<\/p>\n<p>Par exemple\u00a0:<\/p>\n<h3><strong>1. Promotions saisonni\u00e8res <\/strong><\/h3>\n<p>Durant les f\u00eates et les p\u00e9riodes de soldes, il est parfois difficile d\u2019atteindre vos anciens clients. La concurrence est rude et les ench\u00e8res s\u2019envolent.<\/p>\n<p>Pour No\u00ebl ou la Saint-Valentin, par exemple, il serait particuli\u00e8rement utile de savoir quels sites visitent vos pr\u00e9c\u00e9dents acheteurs pour pouvoir les cibler avec des offres pertinentes, capables de les ramener vers vous.<\/p>\n<p>Ce client vous a achet\u00e9 un collier \u00e0 No\u00ebl l\u2019an dernier\u00a0? Une annonce personnalis\u00e9e lui pr\u00e9sentant les boucles d\u2019oreille assorties pourrait peut-\u00eatre vous permettre de le reconqu\u00e9rir.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><strong>2. Nouvelles collections et nouvelles versions <\/strong><\/h3>\n<p>Et que dire de ces clients qui vous ont achet\u00e9 un produit particulier qui vient d\u2019\u00eatre actualis\u00e9, propos\u00e9 dans d\u2019autres variations ou mis \u00e0 niveau\u00a0? Pour les boutiques de mode par exemple, une acheteuse de bottes noires pourrait \u00eatre int\u00e9ress\u00e9e de savoir que ce m\u00eame mod\u00e8le existe d\u00e9sormais en d\u2019autres couleurs.<\/p>\n<p>Dans ce sc\u00e9nario, viser un public qui a d\u00e9j\u00e0 achet\u00e9 un produit ou un type de produit particulier est une excellente strat\u00e9gie de fid\u00e9lisation. Votre cible pourra profiter de ces nouveaut\u00e9s, tout en vous \u00e9vitant de la bombarder avec l\u2019int\u00e9gralit\u00e9 de votre offre.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><strong>3. Ventes additionnelles sur les accessoires ou les produits compl\u00e9mentaires versions <\/strong><\/h3>\n<p>Il y a aussi ce photographe amateur qui vous a achet\u00e9 un superbe appareil photo reflex il y a trois mois, mais qui n\u2019est jamais revenu sur votre site depuis. Pour le fid\u00e9liser, il est pertinent de lui pr\u00e9senter des accessoires compl\u00e9mentaires, comme de nouveaux objectifs ou une sacoche adapt\u00e9e \u00e0 son appareil photo.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><strong>4. Cibler en ligne les clients des boutiques physiques <\/strong><\/h3>\n<p>Parfois, le magasin physique est le premier point de contact avec un consommateur. Supposons qu\u2019il fl\u00e2ne dans votre boutique de v\u00eatements pour la premi\u00e8re fois et qu\u2019il effectue non seulement un achat, mais qu\u2019il s\u2019inscrive aussi \u00e0 votre programme de fid\u00e9lit\u00e9. Mais c\u2019\u00e9tait il y a six mois d\u00e9j\u00e0\u2026 Comment le retrouver\u00a0d\u00e9sormais\u2009?<\/p>\n<p>Incitez-le \u00e0 visiter votre site en lui pr\u00e9sentant des promotions all\u00e9chantes et personnalis\u00e9es. De cette fa\u00e7on, vous raviverez le souvenir de votre marque \u00e0 son esprit, sans qu\u2019il ait \u00e0 sortir de chez lui.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><strong>5. Favoriser et r\u00e9compenser la fid\u00e9lit\u00e9 de vos clients <\/strong><\/h3>\n<p>Et que dire de ces clients auparavant fid\u00e8les qui ont aujourd\u2019hui cess\u00e9 de venir sur votre site\u00a0? Prenons l\u2019exemple de Thomas qui \u00e9tait jadis un bon client, mais qui pour une raison ou pour une autre a cess\u00e9 de visiter votre site\u00a0: vous pouvez le d\u00e9tourner de vos concurrents en lui pr\u00e9sentant des produits et des offres qu\u2019il recherche d\u00e9j\u00e0 ailleurs sur le web.<\/p>\n<p>S\u2019il a regard\u00e9 des chaussures, vous pouvez lui pr\u00e9senter des produits similaires avec une promotion qui non seulement le ram\u00e8nera sur votre site, mais qui le r\u00e9compensera aussi pour sa fid\u00e9lit\u00e9.<\/p>\n<p>Criteo Audience Match<strong>: <\/strong>Une solution de Commerce Marketing flexible<\/p>\n<p>Tout comme il existe bien s\u00fbr plus de cinq sc\u00e9narios o\u00f9 vous souhaiteriez fid\u00e9liser et retrouver vos anciens clients, les possibilit\u00e9s sont nombreuses avec Criteo Audience Match<span style=\"font-size: 12px;\">.<\/span><\/p>\n<p>Criteo Audience Match\u00a0est une solution de Commerce Marketing flexible qui vous aide \u00e0 fid\u00e9liser vos clients dans de nombreux cas similaires \u00e0 ceux d\u00e9taill\u00e9s ci-dessus, tout en s\u2019int\u00e9grant parfaitement avec vos strat\u00e9gies existantes en reciblage ou dans une campagne de mail.<\/p>\n<p>Avec Criteo Audience Match, vous pouvez identifier vos clients au sein de notre r\u00e9seau gr\u00e2ce au Criteo Shopper Graph\u00a0: le plus grand jeu de donn\u00e9es consommateur ouvert au monde. Gr\u00e2ce aux informations issues de 600\u00a0To de donn\u00e9es shopping avec un taux de correspondance moyen de 60\u00a0% \u00e0 travers tous les canaux, notre Shopper Graph vous donne une meilleure compr\u00e9hension des parcours et des int\u00e9r\u00eats de vos clients. Et gr\u00e2ce \u00e0 Criteo Audience Match, vous pouvez utiliser ces donn\u00e9es pour ramener un trafic qualifi\u00e9 vers votre site.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.criteo.com\/fr\/contact-us\/\">Contactez-nous<\/a> pour en savoir plus sur Criteo Audience Match\u00a0!<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>&nbsp; Fid\u00e9liser votre base de clients existants en ligne peut s\u2019av\u00e9rer co\u00fbteux. Au milieu de toute l\u2019effervescence num\u00e9rique, le co\u00fbt n\u00e9cessaire pour sortir du lot d\u00e9passe parfois le retour sur investissement. 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