{"id":8047,"date":"2018-05-11T15:58:52","date_gmt":"2018-05-11T15:58:52","guid":{"rendered":"http:\/\/www.criteo.com\/fr\/?p=8047"},"modified":"2020-12-21T17:34:07","modified_gmt":"2020-12-21T17:34:07","slug":"comment-definir-des-kpi","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.criteo.com\/fr\/blog\/comment-definir-des-kpi\/","title":{"rendered":"Comment d\u00e9finir des indicateurs marketing (KPI) adapt\u00e9s \u00e0 votre activit\u00e9"},"content":{"rendered":"

 <\/p>\n

Comme chaque entreprise, chaque campagne marketing est unique. Chaque marketeur a une vision diff\u00e9rente de la r\u00e9ussite. Et c’est pourquoi mettre en place des indicateurs de performances KPI (key performance indicator) est si important lors du lancement d’une nouvelle campagne.<\/p>\n

Vous pouvez commencer par vous poser quelques questions de base\u00a0: quel est le c\u0153ur de m\u00e9tier de l’entreprise\u00a0? Voulez-vous vendre des marchandises, g\u00e9n\u00e9rer des leads ou susciter des abonnements\u00a0?<\/p>\n

Une fois les indicateurs KPI de votre entreprise d\u00e9finis, vous pouvez r\u00e9fl\u00e9chir aux KPI marketing les plus significatifs.<\/p>\n

<\/h3>\n

Mesure<\/strong><\/h3>\n

Deux KPI sont couramment utilis\u00e9s pour la mesure des performances des canaux marketing\u00a0:<\/p>\n

CPS (Cost Per Sale)\u00a0:\u00a0<\/strong>Co\u00fbt de la campagne divis\u00e9 par le nombre de ventes post-clic. CPS = Co\u00fbt de la campagne\/Nombre de ventes post-clic.<\/p>\n

ROAS (Return on Ad Spend)\u00a0:\u00a0<\/strong>Essentiellement l’inverse du COS, le ROAS est le retour sur investissement en publicit\u00e9, utilis\u00e9 pour mesurer l’efficacit\u00e9 des campagnes de marketing en ligne. C’est le chiffre d’affaires brut produit pour chaque euro d\u00e9pens\u00e9 en publicit\u00e9 (euros de ventes \/ euros d\u00e9pens\u00e9s).<\/p>\n

Pour les retailers dont les marges et frais sont fixes, le mieux est peut-\u00eatre d’utiliser un objectif COS\/ROAS, parce que vous vous int\u00e9resserez \u00e0 la mesure des co\u00fbts de campagne par rapport au chiffre d’affaires g\u00e9n\u00e9r\u00e9 par la vente des produits.<\/p>\n

<\/h3>\n

KPI secondaires<\/strong><\/h3>\n

Apr\u00e8s d\u00e9finition de vos principaux KPI, vous pouvez envisager des KPI suppl\u00e9mentaires souvent utilis\u00e9s par les marketeurs pour mesurer l’efficacit\u00e9 des campagnes. Certains s’utilisent pour mesurer la notori\u00e9t\u00e9, et d’autres pour les performances\u00a0:<\/p>\n

Mesures de notori\u00e9t\u00e9\u00a0:<\/strong><\/h5>\n

Reach (rayonnement)\u00a0:\u00a0<\/strong>Pourcentage de votre audience touch\u00e9 par votre campagne.<\/p>\n

CPM (co\u00fbt par mille)\u00a0:\u00a0<\/strong>Mesure standard et mod\u00e8le de tarification pour la publicit\u00e9 num\u00e9rique. Si vous achetez 10\u00a0000 impressions pour un CPM de 2,00\u00a0\u20ac, le co\u00fbt sera de 20\u00a0\u20ac.<\/p>\n

Clics\u00a0:\u00a0<\/strong>Nombre de clics sur votre annonce.<\/p>\n

CTR (Click-Through Rate)\u00a0:\u00a0<\/strong>Pourcentage d’utilisateurs ayant cliqu\u00e9 sur votre annonce pour le total des impressions. Pour 1000 impressions et 10 clics, votre CTR est de 1\u00a0%.<\/p>\n

 <\/p>\n

Mesures de performances\u00a0:<\/strong><\/h5>\n

CR (ConversionRate)\u00a0:\u00a0<\/strong>Pourcentage de conversion d’acheteurs ou de leads vers l’\u00e9tape suivante, qu’il s’agisse d’un achat ou d’un abonnement.<\/p>\n

CTC% (Click-Through Conversion Rate) :\u00a0<\/strong>Pourcentage des utilisateurs qui ayant vu votre annonce cliquent dessus et se convertissent.<\/p>\n

VTC% (View-Through Conversion Rate)\u00a0:\u00a0<\/strong>Pourcentage d’utilisateurs qui ayant vu votre annonce ne cliquent pas dessus mais reviennent ult\u00e9rieurement sur votre site pour conversion.<\/p>\n

 <\/p>\n

Efficacit\u00e9 et \u00e9tendue<\/strong><\/h3>\n

Ces KPI ne se mesurent pas dans l’absolu. Votre objectif essentiel en tant que marketeur num\u00e9rique doit \u00eatre la gestion des co\u00fbts, mais si votre budget est trop bas, vous pourriez constater que votre campagne ne donne aucun r\u00e9sultat.<\/p>\n

C’est ce que nous appelons l’\u00e9quilibre entre \u00ab\u00a0efficacit\u00e9 et \u00e9tendue\u00a0\u00bb<\/p>\n

Une campagne respectant l’\u00e9quilibre entre l’\u00e9tendue et l’efficacit\u00e9 est la meilleure que vous pourrez mener. Vous devez vous int\u00e9resser \u00e0 un grand nombre de facteurs, notamment les co\u00fbts d’exploitation, les marges et bien d’autres, pour arriver \u00e0 un objectif de ROI r\u00e9aliste \u2014 qui vous permettra de vous pr\u00e9senter devant autant d’utilisateurs \u00e0 haute valeur que possible, avec la bonne annonce au bon moment.<\/p>\n

 <\/p>\n

D\u00e9finition de l’attribution<\/strong><\/h3>\n

Pour les campagnes de retargeting, l’attribution au clic donne une indication claire de l’influence d’une annonce sur la vente finale. La pi\u00e8ce suivante du puzzle consiste \u00e0 observer la progression vers ces objectifs. Pour l’essentiel, il s’agit de savoir quelles activit\u00e9s marketing contribuent \u00e0 l’objectif d\u00e9fini\u00a0?<\/p>\n

Avec l’attribution \u00e0 la vue, les ventes d’un produit dont vous avez fait la promotion peuvent augmenter pendant la campagne de publicit\u00e9 associ\u00e9e, mais voir une annonce n’indique pas une intention d’achat autant que des clics conduisant \u00e0 des ventes.<\/p>\n

Bien que les impressions jouent un r\u00f4le dans le parcours de l’acheteur, en s’appuyant trop sur elles, on peut exag\u00e9rer leur influence sur les conversions.<\/p>\n

Chez Criteo, nous optimisons en faveur des mesures post-clic parce qu’un clic est une indication claire que l’annonce a \u00e9t\u00e9 vue et a contribu\u00e9 \u00e0 influencer l’acheteur. Nous utilisons une attribution post-clic de 30\u00a0jours par d\u00e9faut, ce qui veut dire qu’une vente survenant dans les 30\u00a0jours d’un clic d’un acheteur sur une banni\u00e8re sera imput\u00e9e \u00e0 votre objectif.<\/p>\n

 <\/p>\n

Le parcours d’achat en forme de Bretzel<\/strong><\/h3>\n

Le parcours d’achat est en forme de Bretzel. Les gens tournent autour de votre produit et de votre marque par les m\u00e9dias sociaux, les applications mobiles, la vid\u00e9o et bien s\u00fbr hors ligne.<\/p>\n

Il est difficile de sortir du bruit num\u00e9rique aujourd’hui. C’est pourquoi la personnalisation est la base de toute campagne marketing.<\/p>\n

C’est en optimisant votre campagne de retargeting et en pr\u00e9sentant des annonces sur diff\u00e9rents canaux ainsi qu’en b\u00e2tissant un mod\u00e8le d’attribution complet que vous pourrez cr\u00e9er une exp\u00e9rience personnalis\u00e9e sur tous les canaux pour chaque acheteur individuel.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

  Comme chaque entreprise, chaque campagne marketing est unique. Chaque marketeur a une vision diff\u00e9rente de la r\u00e9ussite. Et c’est pourquoi mettre en place des indicateurs de performances KPI (key performance indicator) est si important lors du lancement d’une nouvelle campagne. 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