![\"\"](\"http:\/\/www.criteo.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2018\/09\/Image-uploaded-from-iOS-29-e1523468813675-698x1024.jpg\")
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Un lien sur les r\u00e9seaux sociaux ou une recherche en ligne vous a sans doute conduit(e) directement sur cet article de blog. Et cela n’a rien de surprenant. Avec des contenus qui proviennent de plus en plus de recherches en ligne, des r\u00e9seaux sociaux ou d’e-mails, les pages d’accueil sont aujourd’hui rarement visit\u00e9es. Les actualit\u00e9s sont consult\u00e9es sur Facebook plut\u00f4t que sur les sites sp\u00e9cialis\u00e9s. Une fois sur leur mobile, les utilisateurs ouvrent des applications, et passent de contenus en contenus sans avoir besoin d’en sortir.<\/p>\n
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Or, ces tendances ont un impact consid\u00e9rable sur l’exp\u00e9rience utilisateur. Selon une \u00e9tude men\u00e9e par WIRED, la part du trafic direct sur les sites Web des annonceurs est de seulement 32\u00a0%. Ces connexions directes sont suivies par les recherches (25\u00a0%) et les r\u00e9seaux sociaux (23\u00a0%), puis les e-mails, alertes mobiles et agr\u00e9gateurs.<\/p>\n
Et cela change tout.<\/p>\n
Le temps pass\u00e9 sur le design d’une page d’accueil ne fait aucune diff\u00e9rence pour la plupart des visiteurs, qui ne les consultent pratiquement jamais. Par ailleurs, les retailers doivent soigner leurs pages produits autant que le reste de leur site. En effet, la part de trafic provenant de recherches, des r\u00e9seaux sociaux et des e-mails indique clairement que la premi\u00e8re page de votre site n’int\u00e9resse pas les consommateurs.<\/p>\n
Les marketeurs ont donc deux objectifs\u00a0: optimiser les pages produits et maximiser les efforts de r\u00e9engagement.<\/p>\n
Si les deux tiers de vos consommateurs n’atterrissent pas sur votre page d’accueil, il est temps de modifier le design de votre site, et d’optimiser les pages les plus susceptibles d’\u00eatre consult\u00e9es.<\/p>\n
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![\"\"](\"http:\/\/www.criteo.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2018\/09\/web-traffic-image-1-FR-min.png\")
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L’automne dernier, 10000 consommateurs ont \u00e9t\u00e9 sond\u00e9s dans le cadre de l’\u00e9tude Shopper Story de Criteo. Une de nos questions portait sur les facteurs favorisant l’achat sur un site Web. Sur les internautes am\u00e9ricains interrog\u00e9s\u00a0:<\/p>\n
\u2013\u00a067\u00a0%<\/strong>\u00a0pensent que ce sont les retours sans frais<\/p>\n \u2013\u00a064\u00a0%<\/strong>\u00a0pensent que ce sont les r\u00e9ductions<\/p>\n \u2013\u00a048\u00a0%<\/strong>\u00a0pensent que ce sont les commentaires tri\u00e9s par pertinence<\/p>\n \u2013\u00a048\u00a0%<\/strong>\u00a0pensent que ce sont des photos attrayantes<\/p>\n \u2013\u00a034\u00a0%<\/strong>\u00a0pensent que ce sont les visuels produits \u00e0 360 degr\u00e9s<\/p>\n \u2013\u00a020%<\/strong>\u00a0pensent que ce sont les options de chat en ligne<\/p>\n Et ces informations doivent figurer sur la page produit\u00a0: optez pour des images larges et directes, publiez les avis des clients sur chaque page produit, et si la livraison est gratuite, mettez l’information en \u00e9vidence.<\/p>\n Le chat en ligne peut aussi r\u00e9pondre aux questions imm\u00e9diates des visiteurs, et stimuler l’engagement pour ne pas laisser partir de potentiels clients.\u00a0Selon une enqu\u00eate d’Idealo, le chat en ligne est le service client au plus haut taux de satisfaction (73\u00a0%), avant l’e-mail (61\u00a0%) et le t\u00e9l\u00e9phone (44\u00a0%).<\/p>\n Il est \u00e9galement important d’auditer toutes vos pages produits et d’\u00e9valuer les taux de rebond. Les points cl\u00e9s d’engagement doivent \u00eatre identifi\u00e9s et renforc\u00e9s pour garder les visiteurs sur votre site. Le processus d’achat doit \u00e9galement \u00eatre aussi simple que possible.<\/p>\n Avec autant de visiteurs venus directement sur votre site depuis les r\u00e9seaux sociaux et les moteurs de recherche, vos ventes d\u00e9pendent encore plus de la qualit\u00e9 de vos pages produits.<\/p>\n <\/p>\n Des \u00e9tudes<\/a> indiquent que le taux de rebonds pour les visiteurs provenant des r\u00e9seaux sociaux est de 65\u00a0% apr\u00e8s la premi\u00e8re page d’un site\u00a0–\u00a0ces derniers n’explorent donc pas vos produits, et repartent sans acheter.<\/p>\n Un utilisateur peut s’int\u00e9resser \u00e0 un post Intagram, cliquer sur l’annonce, visualiser le produit et quitter la page… Sans jamais revenir. \u00c0 mesure que l’exp\u00e9rience de navigation devient plus mobile et plus personnalis\u00e9e, le risque de rebonds augmente\u00a0–\u00a0et la fid\u00e9lit\u00e9 baisse…<\/p>\n Alors comment garder le contact\u00a0?<\/p>\n Trois options s’offrent \u00e0 vous\u00a0:<\/p>\n L’e-mail marketing est encore une des principales strat\u00e9gies utilis\u00e9es par les retailers. Mais votre processus d’inscription est-il assez simple\u00a0? Invitez vos visiteurs et vos utilisateurs \u00e0 s’abonner, en int\u00e9grant un simple formulaire non seulement sur la page d’accueil, mais aussi sur vos pages produits.<\/p>\n Un premier achat n’est pas une garantie de fid\u00e9lit\u00e9. Dans le brouhaha permanent d’offres et de contenus, il peut \u00eatre difficile d’interagir avec le consommateur. Il est donc essentiel de faire de votre programme de fid\u00e9lit\u00e9 une priorit\u00e9, et d’en communiquer efficacement les avantages.<\/p>\n Chez Criteo, le r\u00e9engagement est une priorit\u00e9. Avec Criteo Audience Match, vous chargez vos donn\u00e9es consommateurs et les reliez \u00e0 Criteo Shopper Graph, et profitez de 600\u00a0t\u00e9raoctets de donn\u00e9es clients et d’un taux de matching moyen de 60\u00a0% sur tous les canaux.<\/p>\n <\/p>\n Criteo ne limite pas son approche aux concepts de l’e-commerce ou du retail\u00a0: nous touchons les consommateurs \u00e0 chaque \u00e9tape de leur parcours client pour acqu\u00e9rir, convertir et r\u00e9engager.<\/p>\n Misez sur Criteo Audience Match<\/a> et reliez vos donn\u00e9es de CRM au Criteo Shopper Graph<\/a> pour r\u00e9engager vos consommateurs. De cette fa\u00e7on, vous touchez vos utilisateurs sur tous les canaux, et leur proposez les annonces les plus pertinentes \u00e0 chaque point de contact. La technologie Criteo Shopper Graph vous permet aussi de personnaliser vos annonces en fonction de l’historique d’achats et des pr\u00e9f\u00e9rences de vos consommateurs.<\/p>\n Alors que les pages d’accueil deviennent une destination par d\u00e9faut plut\u00f4t que par choix, les retailers et les marques doivent redoubler de cr\u00e9ativit\u00e9 pour attirer les visiteurs sur leurs sites Web\u00a0–\u00a0ou stimuler la conversion sur d’autres points de contact.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Un lien sur les r\u00e9seaux sociaux ou une recherche en ligne vous a sans doute conduit(e) directement sur cet article de blog. Et cela n’a rien de surprenant. Avec des contenus qui proviennent de plus en plus de recherches en ligne, des r\u00e9seaux sociaux ou d’e-mails, les pages d’accueil sont aujourd’hui rarement visit\u00e9es. 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1. Collectez les adresses e-mail pour des promotions et des produits exclusifs<\/strong><\/h5>\n
2. Cr\u00e9ez un programme de fid\u00e9lit\u00e9<\/strong><\/h5>\n
3. Reliez le syst\u00e8me de CRM \u00e0 un plus grand ensemble de donn\u00e9es<\/strong><\/h5>\n
Votre nouvelle strat\u00e9gie de marketing<\/strong><\/h3>\n