{"id":8899,"date":"2018-10-16T15:07:56","date_gmt":"2018-10-16T15:07:56","guid":{"rendered":"http:\/\/www.criteo.com\/fr\/?p=8899"},"modified":"2018-10-16T15:07:56","modified_gmt":"2018-10-16T15:07:56","slug":"retargeting-mobile-3-conseils-incontournables-pour-les-retailers","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.criteo.com\/fr\/blog\/retargeting-mobile-3-conseils-incontournables-pour-les-retailers\/","title":{"rendered":"Retargeting mobile : 3 conseils incontournables pour les retailers"},"content":{"rendered":"

 <\/p>\n

Saviez-vous que seuls 11\u00a0% des utilisateurs restent actifs sur une application plus de 7 jours apr\u00e8s l’avoir install\u00e9e\u00a0? (eMarketer). Mais que deviennent les 89\u00a0% restants\u00a0? Les chiffres parlent d’eux-m\u00eames\u00a0: outre leurs campagnes d’acquisition, les retailers doivent miser sur des strat\u00e9gies efficaces de r\u00e9tention. Et tout commence par le retargeting, qui permet non seulement d’am\u00e9liorer l’engagement, mais aussi les ventes et la visibilit\u00e9 d’une marque.<\/p>\n

Pour inciter davantage leurs utilisateurs \u00e0 passer de l’installation \u00e0 l’achat, les retailers doivent se concentrer sur deux types de campagnes\u00a0: l’acquisition et la r\u00e9tention. Le retargeting est aussi un bon moyen d’attirer l’attention des clients inactifs. Si votre objectif est d’accro\u00eetre le nombre de t\u00e9l\u00e9chargements et l’utilisation de votre application, une approche centr\u00e9e sur la r\u00e9tention et le r\u00e9engagement portera ses fruits.<\/p>\n

Mais comment d\u00e9ployer un retargeting efficace\u00a0?\u00a0Criteo et Adjust<\/a> guident les retailers avec 3 conseils cl\u00e9s\u00a0:<\/p>\n

1. Unifiez les \u00e9tapes menant \u00e0 la conversion<\/strong><\/h3>\n

Les applications qui g\u00e9n\u00e8rent le plus de conversions sont celles dont l’exp\u00e9rience est proche de celle sur desktop. Les consommateurs ont l’habitude de chercher des produits sur leur ordinateur ou sur le Web mobile. Pourquoi leur imposer un mod\u00e8le diff\u00e9rent sur app\u00a0?<\/p>\n

N’oubliez pas\u00a0: les utilisateurs qui t\u00e9l\u00e9chargent votre application sont d\u00e9j\u00e0 int\u00e9ress\u00e9s par votre marque. Pour partir du bon pied, misez donc sur la simplicit\u00e9 avec une interface intuitive \u00e0 la navigation facile. Int\u00e9grez les fonctionnalit\u00e9s traditionnelles d’une page d’accueil, avec un menu clair et lisible. Pour les formats dynamiques, assurez-vous de ne pas faire d\u00e9filer vos produits et informations trop vite.<\/p>\n

La pr\u00e9sentation des produits et la fluidit\u00e9 de la navigation sont essentielles. Facilitez au maximum l’exp\u00e9rience de navigation dans l’application, en permettant par exemple aux utilisateurs de visualiser les d\u00e9tails du produit en zoomant sur l’image.<\/p>\n

Les retailers doivent aussi particuli\u00e8rement se concentrer sur la page d’achat de leur application. Toute application de retail doit avoir une fonction \u00ab\u00a0favori\u00a0\u00bb permettant aux consommateurs de retrouver facilement les produits qui les int\u00e9ressent. Une page d’achat efficace permet aussi de booster le ROI d’une campagne de retargeting, qui redirige directement les utilisateurs vers le panier.<\/p>\n

Simplifiez aussi le processus de conversion. Tout comme sur un site Web, le processus de conversion et les call-to-action doivent \u00eatre clairs et bien plac\u00e9s. \u00c9valuez notamment l’utilit\u00e9 des informations affich\u00e9es. Certains champs peuvent-ils \u00eatre supprim\u00e9s, ou propos\u00e9s \u00e0 une \u00e9tape ult\u00e9rieure du parcours client\u00a0? Est-il possible de d\u00e9sactiver la correction automatique, notamment pour la saisie des informations personnelles\u00a0? Chacun de ces aspects peut permettre d’unifier l’exp\u00e9rience sur le Web et l’application\u00a0–\u00a0et d’am\u00e9liorer la conversion.<\/p>\n

Selon le rapport d’activit\u00e9 Criteo sur le commerce mobile, les applications profitent d’un taux de r\u00e9tention deux fois sup\u00e9rieur \u00e0 celui du Web mobile. Et qui dit r\u00e9tention, dit aussi utilisateurs sur le long terme. Ainsi, si la plupart des retailers misent aussi sur le Web mobile, les applications restent toutefois plus performantes.<\/p>\n

2. Proposez des annonces engageantes, \u00e0 chaque instant<\/strong><\/h3>\n

Les annonces doivent proposer \u00e0 la fois les produits consult\u00e9s par les consommateurs, mais aussi ceux susceptibles de les int\u00e9resser. Pour cela, il est essentiel de collecter les donn\u00e9es de tous les appareils, canaux et plateformes, et d’opter pour un partenaire de retargeting capable de regrouper, analyser et exploiter tout le potentiel de ces informations en temps r\u00e9el. De cette fa\u00e7on, les marketeurs proposent non seulement des produits correspondant au comportement d’achat des consommateurs, mais aussi des utilisateurs ayant achet\u00e9 des produits similaires.<\/p>\n

Les annonces dynamiques ajoutent une touche de personnalisation aux catalogues de produits des retailers, am\u00e9liorant ainsi le nombre de clics et de conversions. Pour trouver le bon fournisseur, les marketeurs doivent se pencher sur la fa\u00e7on dont les produits affich\u00e9s sont s\u00e9lectionn\u00e9s, et opter pour un partenaire capable d’utiliser des donn\u00e9es en temps r\u00e9el et d’optimiser les annonces pour chaque client. Tous les utilisateurs ne sont pas int\u00e9ress\u00e9s par les m\u00eames produits. Il est donc conseill\u00e9 de ne pas baser les recommandations sur des r\u00e8gles g\u00e9n\u00e9rales.<\/p>\n

Les marketeurs doivent aussi tester leurs nouvelles strat\u00e9gies sur les annonces et \u00e9valuer, par exemple, l’effet des prix barr\u00e9s, des promotions et des syst\u00e8mes de notation par \u00e9toiles sur la performance. De simples changements peuvent faire la diff\u00e9rence en termes de ROI, il faut donc rester ouvert \u00e0 diff\u00e9rents types d’annonces et call-to-action.<\/p>\n

3. Int\u00e9grez le deep linking vers les produits pertinents<\/strong><\/h3>\n

Les liens profonds (ou deep linking) permettent aux marketeurs de rediriger les consommateurs vers des contenus sp\u00e9cifiques au sein de l’application\u00a0–\u00a0et d’am\u00e9liorer par la m\u00eame l’efficacit\u00e9 de leur campagne de retargeting.<\/p>\n

Les liens profonds diff\u00e9r\u00e9s redirigent les utilisateurs vers les contenus de l’application, m\u00eame lorsqu’ils ne l’ont pas encore install\u00e9e. Le lien renvoie tout d’abord les consommateurs vers l’Apple Store ou Google Play Store pour t\u00e9l\u00e9charger l’application. Les utilisateurs reviennent ensuite directement sur le contenu qui les int\u00e9resse, d\u00e8s l’ouverture de l’application.<\/p>\n

Parce qu’ils am\u00e9liorent la fluidit\u00e9 de l’exp\u00e9rience et le taux de conversion, les liens profonds peuvent changer la donne pour les retailers. Les utilisateurs profitent d’une exp\u00e9rience mobile int\u00e9gr\u00e9e, m\u00eame lorsque l’application n’est pas install\u00e9e. Imaginons par exemple qu’un utilisateur clique sur une annonce pour un produit consult\u00e9 auparavant. Ce dernier est alors redirig\u00e9 directement dans l’application, o\u00f9 le produit s’affiche sur l’\u00e9cran d’accueil. L’utilisateur n’a plus qu’\u00e0 ajouter l’article \u00e0 son panier et payer, sans perdre de temps \u00e0 le chercher de nouveau.<\/p>\n

Qu’en est-il des liens universels (Universal Links)\u00a0? Le lien universel est aujourd’hui le seul type de lien pris en charge par iOS9 et versions ult\u00e9rieures. Il permet aux utilisateurs iOS9 de basculer directement dans une application install\u00e9e apr\u00e8s avoir cliqu\u00e9 sur une annonce, sans passer par l’\u00e9tape navigation. L’absence de liens universels peut avoir des cons\u00e9quences n\u00e9gatives sur la performance, l’exp\u00e9rience utilisateur et le taux de redirection d’une campagne. C’est le cas notamment lorsqu’un utilisateur qui dispose de l’application clique sur une annonce sans lien universel, et qu’une fen\u00eatre de dialogue s’affiche avec deux options\u00a0: ouvrir ou annuler. En cliquant sur \u00ab\u00a0annuler\u00a0\u00bb, l’utilisateur n’acc\u00e8de pas \u00e0 l’application, et l’opportunit\u00e9 de vente est perdue.<\/p>\n

Pour booster leurs campagnes de retargeting, les retailers doivent donc miser sur trois facteurs cl\u00e9s\u00a0: une exp\u00e9rience unifi\u00e9e sur l’application et sur le Web, des annonces dynamiques et pertinentes, et des liens profonds diff\u00e9r\u00e9s. Les marketeurs capables d’exploiter tous les avantages de ces techniques pourront am\u00e9liorer le ROI tout en faisant revenir les utilisateurs perdus ou inactifs.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

  Saviez-vous que seuls 11\u00a0% des utilisateurs restent actifs sur une application plus de 7 jours apr\u00e8s l’avoir install\u00e9e\u00a0? (eMarketer). Mais que deviennent les 89\u00a0% restants\u00a0? Les chiffres parlent d’eux-m\u00eames\u00a0: outre leurs campagnes d’acquisition, les retailers doivent miser sur des strat\u00e9gies efficaces de r\u00e9tention. 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