{"id":9275,"date":"2019-01-28T19:45:55","date_gmt":"2019-01-28T19:45:55","guid":{"rendered":"http:\/\/www.criteo.com\/fr\/?p=9275"},"modified":"2026-02-25T11:47:57","modified_gmt":"2026-02-25T11:47:57","slug":"5-grandes-previsions-devenues-realite-en-2018","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.criteo.com\/fr\/blog\/5-grandes-previsions-devenues-realite-en-2018\/","title":{"rendered":"5 grandes pr\u00e9visions devenues r\u00e9alit\u00e9 en 2018"},"content":{"rendered":"

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Alors que 2019 bat d\u00e9j\u00e0 son plein, Criteo fait le point sur les tendances marketing et commerce pr\u00e9vues pour 2018. Se sont-elles ou non r\u00e9alis\u00e9es\u00a0? De l’\u00e9mergence des achats par la voix aux grandes acquisitions, en passant par l’essor des r\u00e9seaux sociaux et du marketing vid\u00e9o, le retail a connu de profonds changements.<\/p>\n

Avant d’explorer les tendances majeures de 2019<\/a> dans notre dernier rapport, d\u00e9couvrez ci-dessous les cinq grandes pr\u00e9visions commerce et marketing devenues r\u00e9alit\u00e9 en 2018.<\/p>\n

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1. La recherche et le shopping par la voix ont gagn\u00e9 du terrain.<\/strong><\/h3>\n

L’essor de la recherche vocale et des assistants digitaux simplifient encore plus l’exp\u00e9rience des consommateurs, qui ach\u00e8tent sans m\u00eame se connecter ou se d\u00e9placer en magasin. Alexa (Amazon) et l’Assistant Google ont ainsi vendu 27 millions d’assistants vocaux<\/a> rien qu’aux \u00c9tats-Unis.<\/p>\n

\"consumer<\/p>\n

C\u00f4t\u00e9 smartphone, 500 millions d’utilisateurs<\/a> ont d\u00e9sormais acc\u00e8s \u00e0 la commande vocale Siri d’Apple.<\/p>\n

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2. Le lien commerce\/r\u00e9seaux sociaux s’est d\u00e9velopp\u00e9.<\/strong><\/h3>\n

Apr\u00e8s Google, Youtube et Facebook sont les deuxi\u00e8me et troisi\u00e8me\u00a0sites Web les plus visit\u00e9s<\/a>\u00a0dans le monde. Analysant l’\u00e9volution du trafic, le dernier rapport de Criteo sur\u00a0l’\u00e9tat de l’ad tech<\/a>\u00a0indique qu’en 2018, les\u00a0r\u00e9seaux sociaux<\/a>\u00a0repr\u00e9sentaient la deuxi\u00e8me plus grande part des budgets marketing (14\u00a0%), juste apr\u00e8s la publicit\u00e9 payante (16\u00a0%).<\/p>\n

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Instagram a par ailleurs lanc\u00e9 sa propre fonctionnalit\u00e9 immersive de shopping<\/a>, permettant aux utilisateurs d’acc\u00e9der \u00e0 la fiche produit d’un article en glissant leur doigt, sans jamais quitter l’environnement natif de la plateforme.<\/p>\n

\"consumerImage : Instagram<\/p>\n

De son c\u00f4t\u00e9, Snapchat a d\u00e9velopp\u00e9 une fonctionnalit\u00e9 shopping de r\u00e9alit\u00e9 augment\u00e9e<\/a>. Les utilisateurs de r\u00e9seaux sociaux\u00a0s’informent directement sur les produits qui les int\u00e9ressent, sans \u00eatre redirig\u00e9s vers un nouvel onglet ou une autre destination Web.<\/p>\n

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3. De plus en plus d’entreprises ont fait le rapport entre les ventes en ligne et en magasin.<\/strong><\/h3>\n

Dans un monde o\u00f9 les consommateurs sont 24\/24h et 7\/7j sur leurs smartphones, les donn\u00e9es mobiles et de localisation permettent aujourd’hui aux marketeurs de faire le lien entre les comportements en ligne et en magasin. Gr\u00e2ce aux avanc\u00e9es technologiques en mati\u00e8re de localisation mobile<\/a>, les entreprises font par exemple plus facilement le lien entre les donn\u00e9es d’un point de vente (enregistr\u00e9es \u00e0 la caisse d’un magasin) et une annonce consult\u00e9e en ligne (sur un navigateur mobile ou dans une application).<\/p>\n

\"consumer<\/p>\n

De nombreux programmes de fid\u00e9lit\u00e9 innovants<\/a> ont aussi fait leur apparition en 2018, la plupart destin\u00e9s \u00e0 cr\u00e9er une relation client \u00e0 travers les newsletters par e-mail, les applications et autres canaux\u00a0–\u00a0de quoi interagir avec le consommateur \u00e0 toutes les \u00e9tapes du parcours omnicanal.<\/p>\n

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4. Les grands retailers ont renforc\u00e9 leur activit\u00e9 avec des acquisitions strat\u00e9giques.<\/strong><\/h3>\n

Walmart a conclu\u00a0d’importants contrats<\/a>\u00a0en 2018, dont l’acquisition de l’entreprise indienne d’e-commerce Flipkart\u00a0pour 16 milliards de dollars (l’investissement le plus co\u00fbteux de son histoire). Pour am\u00e9liorer sa pr\u00e9sence sur le march\u00e9 du pr\u00eat-\u00e0-porter<\/a>, le retailer a \u00e9galement rachet\u00e9 les marques am\u00e9ricaines Eloquii et Bare Necessities.<\/p>\n

De son c\u00f4t\u00e9, Macy’s a rachet\u00e9 les marques exp\u00e9rimentales Story<\/a> (boutiques \u00e9ph\u00e9m\u00e8res \u00e0 th\u00e8me) et b8ta<\/a> (showrooms high-tech et high-touch) pour r\u00e9inventer l’exp\u00e9rience en magasin.<\/p>\n

\"consumerImage : Story<\/p>\n

Entre-temps, Amazon a acquis Pillpack, une pharmacie en ligne autoris\u00e9e \u00e0 exercer dans 49 \u00c9tats des \u00c9tats-Unis. Avec son investissement, qui s’\u00e9l\u00e8ve \u00e0 753 millions de dollars, le retailer esp\u00e8re infiltrer le march\u00e9 pharmaceutique et en ouvrir davantage l’acc\u00e8s.<\/p>\n

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5. La vid\u00e9o s’est impos\u00e9e en tant que support marketing le plus engageant.<\/strong><\/h3>\n

Le marketing vid\u00e9o\u00a0continue de repr\u00e9senter une belle opportunit\u00e9 pour les entreprises cherchant \u00e0 attirer de nouveaux consommateurs et \u00e0 engager leurs clients existants. Des tutoriels aux avis produits, en passant par les contenus interactifs et la r\u00e9alit\u00e9 augment\u00e9e, le paysage de la vid\u00e9o mute sans cesse pour r\u00e9pondre aux exigences des consommateurs.<\/p>\n

\"consumer<\/p>\n

Selon\u00a0Animoto<\/a>, la plupart des consommateurs ont d\u00e9couvert de nouveaux produits ou marques par les annonces vid\u00e9o avant d’acheter. La m\u00eame\u00a0\u00e9tude<\/a>\u00a0affirme aussi qu’en 2018\u00a0:<\/p>\n