---
"title": "Travel: il fenomeno TripAdvisor"
"date": "2018-04-24T16:48:16+02:00"
"url": "https://www.criteo.com/it/blog/travel-il-fenomeno-tripadvisor/"
"description": "Un’analisi di come i consumatori ricercano e prenotano i loro viaggi online e l’impatto che i contenuti di TripAdvisor hanno su queste decisioni."
"image": "https://www.criteo.com/it/wp-content/uploads/sites/9/2018/04/adult-backpack-backpacker-721169-min-e1524588570829.jpg"
"author": "Karen Mangonon"
"category": "Trend e dati"
---

[TripAdvisor](https://www.tripadvisor.it/TripAdvisorInsights-w2324) ha presentato lo studio Path to Purchase ⃰, un’analisi di come i consumatori ricercano e prenotano i loro viaggi online e l’impatto che i contenuti di TripAdvisor hanno su queste decisioni.




Lo studio è stato condotto da [comScore](https://www.comscore.com/Insights/Case-Studies/Path-to-Purchase-A-TripAdvisor-Case-Study) in 12 mercati di viaggio nel mondo e ha analizzato l’attività di più di 325 siti di transazioni online, mostrando che TripAdvisor ha raggiunto il 60% di tutti i viaggiatori (e il 77% dei viaggiatori italiani) che hanno cercato e infine prenotato viaggi online nel primo e secondo trimestre del 2017..




I risultati dello studio Path to Purchase mostrano che in media i viaggiatori ricercano i loro viaggi per un mese o più e che, durante questo periodo, l’influenza di TripAdvisor sulle decisioni di prenotazione di hotel e voli dei consumatori è fortissima. Questo dà agli operatori del travel una finestra temporale importante per coinvolgere i viaggiatori in una fase di alta influenzabilità.




### **Perché questi dati sono importanti?**




Perché ci danno la misura di quanto i brand e i retailer debbano approfittare dei periodi precedenti le vacanze, per intercettare i consumatori con annunci rilevanti. Considerare i cambiamenti delle abitudini e delle preferenze d’acquisto degli utenti è il punto di partenza per sviluppare e adottare una strategia commerciale che consenta di offrire ai consumatori una shopping experience senza soluzione di continuità su diversi dispositivi.




Come evidenziato anche dal [Travel Insights Report di Criteo](https://www.criteo.com/it/blog/viaggi-e-turismo-tendenze-e-abitudini-dei-nuovi-viaggiatori/) relativo al quarto trimestre 2017, i consumatori sono sempre più informati e consapevoli, grazie all’ampia accessibilità del web, con il mobile e le app in costante crescita. È quindi necessario raggiungere i consumatori nel luogo e nel momento in cui le decisioni vengono prese.




Lo studio ha determinato che TripAdvisor è al primo posto sul podio per sito e app più visitati al mondo dai consumatori prima di effettuare una prenotazione nei principali mercati turistici presi in esame. Dopo TripAdvisor, i siti più visitati prima della transazione sono Booking.com, Trivago, Hotels.com ed Expedia.




### **Un’influenza trasversale**




L’influenza di TripAdvisor sulle decisioni di acquisto di viaggi dei consumatori è inoltre trasversale, a prescindere dalla prenotazione finale, che avvenga su un sito di hotel, di linea aerea o di agenzie di viaggio online (OTA). Anche in questo caso dunque risultano determinanti l’omnicanalità e un approccio cross-device.




Un ultimo dato interessante è che la maggior parte delle ricerche di viaggio inizia solitamente in modo generico. Anche in Italia, il 77% dei viaggiatori non hanno in mente una destinazione, un hotel, linea aerea o OTA specifica quando iniziano le ricerche e sono sempre più a proprio agio a cominciare le ricerche di viaggio senza un brand o una destinazione in mente.




Intercettarli in questa fase esplorativa può essere l’arma vincente!




*Lo studio Path to Purchase valuta i comportamenti online relativi ai viaggi dalla ricerca all’acquisto. Lo studio è stato condotto da comScore utilizzando i dati del loro panel proprietario di consumatori desktop da aprile a settembre 2017 in 12 mercati nel mondo.