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"title": "Tutti i numeri dell’eCommerce in Italia"
"date": "2018-11-26T16:06:25+01:00"
"url": "https://www.criteo.com/it/blog/tutti-i-numeri-dellecommerce-in-italia/"
"description": "L’eCommerce in Italia nella fotografia scattata dall’Osservatorio eCommerce B2C e presentata al convegno “eCommerce B2C in Italia: cresce il mercato, ma aumenta il valore?”."
"image": "https://www.criteo.com/it/wp-content/uploads/sites/9/2018/11/ecommerce-min.png"
"author": "Tanitra Partivit"
"category": "Commerce Media"
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La crescita dell’eCommerce in Italia non sembra rallentare. È quanto emerge dalla fotografia scattata dall’[Osservatorio eCommerce B2C](https://www.osservatori.net/it_it/osservatori/ecommerce-b2c) promosso dalla School of Management del Politecnico di Milano e da Netcomm, presentata al convegno “eCommerce B2C in Italia: cresce il mercato, ma aumenta il valore?”.




### **L’eCommerce cresce in tutto il mondo**




A livello mondiale nel 2018 le vendite dell’eCommerce raggiungeranno i 2500 miliardi di euro (+20% rispetto al 2017). Con oltre 1.000 miliardi di euro, una crescita del 19% e un tasso di penetrazione dell’online sul totale retail pari al 18%, la Cina è il primo mercato, seguita dagli USA con 620 miliardi di euro (+12%) e 17% di penetrazione. L’Europa si colloca al terzo posto con 600 miliardi di euro (+12%) e 10% di penetrazione. In questo contesto, l’Italia mostra una crescita (+16%) più sostenuta rispetto ai mercati europei più evoluti (UK, Germania e Francia) e il valore degli acquisti online supera nel 2018 i 27,4 miliardi di euro.




### **Il quadro italiano**




La ricerca ha rilevato che con una spesa di 15,3 miliardi di euro e uno share del 56%, i prodotti hanno superato i servizi. A trainare gli acquisti di prodotti sono informatica ed elettronica di consumo, che si conferma come primo settore con un valore di circa 4,6 miliardi, e registra una crescita del 18%. Segue l’abbigliamento, dove gli acquisti raggiungono quasi 3 miliardi di euro con un incremento del 20%. Due settori mostrano un ritmo di crescita elevato: Arredamento e Home Living (+53%) e Food&Grocery (+34%). L’Editoria vale circa 1 miliardo e cresce del 20%. Nel 2018, gli acquisti in tutte le altre categorie di prodotto valgono insieme 4,3 miliardi di euro, in aumento del 29% rispetto al 2017.




I servizi valgono 12,1 miliardi e rappresentano il 44% degli acquisti online. In questa categoria, il settore turismo e trasporti si conferma al primo posto, con un valore di 9,8 miliardi di euro e una crescita del 6%. Gli acquisti di assicurazioni online, prevalentemente RC auto, superano 1,3 miliardi di euro e mostrano un incremento del 5%.




Il tasso di penetrazione degli acquisti sul totale Retail cresce in un anno di un punto percentuale e raggiunge il 6,5%. L’eCommerce sta fagocitando quasi del tutto la crescita dei consumi, anche se ha un peso assoluto ancora contenuto. Nei servizi la penetrazione si avvicina al 10%, mentre per i prodotti si attesta al 5%.




Gli acquisti di prodotti hanno generato negli ultimi 12 mesi 230 milioni di ordini con uno scontrino medio di 70€, mentre per i servizi lo scontrino medio è stato di circa 230€ per un totale di 50 milioni di ordini.




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### **Sempre più smartphone**




Anche la ricerca dell’Osservatorio eCommerce B2C conferma come l’eCommerce passa sempre di più da mobile. Nel 2018 gli acquisti online generati attraverso lo smartphone hanno rappresentato il 31% del totale, in aumento di 6 punti percentuali rispetto al 2017. In calo l’utilizzo del desktop, che pur rimanendo lo strumento preferito per fare acquisti online, scende al 62% perdendo 5 punti percentuali rispetto al 2017 e continua a diminuire anche il peso degli acquisti da tablet che passano dall’8% al 7%.




L’eCommerce da smartphone supera gli 8,4 miliardi di euro, con una crescita del 40% rispetto al 2017, che rappresenta il 64% di quella dell’eCommerce e in valore assoluto è pari a 2,4 miliardi.




Lo smartphone ha raggiunto una quota piuttosto elevata sull’eCommerce totale nelle principali categorie di prodotto: dal 32% di Food&Grocery al 45% dell’Abbigliamento. Nei servizi, invece, dove lo scontrino è più elevato e di conseguenza il percorso di acquisto è più lungo e articolato, la rilevanza dello smartphone è minore ed è compresa tra il 9% delle Assicurazioni e il 18% del Turismo e Trasporti.




Il 2018 ha rappresentato un anno di svolta per le imprese italiane, che da un lato hanno iniziato a investire in tecnologie online dall’altro hanno cominciato a creare esperienze digitali nei canali fisici.