Per la stagione delle festività FARFETCH incrementa il traffico con le campagne di Commerce Growth.

FARFETCH è una piattaforma globale della moda di lusso che connette creatori, curatori e consumatori. Fondata nel 2007, l’azienda ha cominciato come marketplace di eCommerce per boutique di lusso in tutto il mondo. Oggi, il marketplace FARFETCH connette i clienti di oltre 190 Paesi con articoli di oltre 1400 dei migliori brand, boutique e grandi magazzini, offrendo una shopping experience davvero esclusiva e l’accesso alla scelta più completa di articoli di lusso su un’unica piattaforma.

La stagione delle festività è un momento molto importante per coinvolgere chi acquista articoli di lusso. Per ottenere il massimo successo in questo periodo, FARFETCH cercava un partner che l’aiutasse a lanciare una campagna pubblicitaria in grado di generare una crescita dei clienti e un ritorno sugli investimenti elevato.

Massimizzare il traffico delle festività con annunci creativi per l’acquisizione e la retention

FARFETCH ha collaborato con Criteo nel lancio di una campagna Commerce Growth focalizzata su strategie di acquisizione e di retention per stimolare la crescita dei clienti durante la stagione delle festività. Grazie all’aiuto di Criteo, la campagna si è concentrata sull’aumento dell’esposizione al brand tra le audience di potenziali clienti che non avevano mai fatto acquisti prima e interessati ad articoli di lusso per generare nuovo traffico sul sito Web o sull’app. Nello stesso tempo, la partnership ha coinvolto nuovamente utenti che in precedenza avevano dimostrato interesse per FARFETCH, riportandoli verso il sito/l’app in modo che completassero le loro transazioni.

Inoltre, Criteo ha collaborato con FARFETCH per utilizzare una varietà di formati di annunci creativi, personalizzando ciascuno di essi per raggiungere gli obiettivi di marketing dell’azienda. Per la campagna di acquisizione, gli annunci con rich media iper-rilevanti hanno spinto nuovi utenti a visitare il sito Web e l’app di FARFETCH, riducendo la user fatigue. Nel caso della campagna di retention, gli annunci dinamici hanno massimizzato le conversioni tra i clienti precedenti, trasformandoli da acquirenti casuali in fidelizzati a lungo termine.

Criteo ha lavorato con FARFETCH anche per creare messaggi promozionali chiari per le festività mediante annunci banner statici, un annuncio video always-on, ulteriori creatività video e creatività con countdown.

Ottenere per le festività risultati da ricordare

Grazie alle campagne con Commerce Growth, FARFETCH ha ottenuto ottimi risultati durante le festività. La campagna di acquisizione ha incrementato il tasso di click-through dell’11,7%, aumentato la quota di nuovi utenti del 23,5% e quella degli acquirenti first-time del 9,3%. Durante la stagione delle festività la campagna di retention ha generato il 4% di revenue incrementale rispetto alla revenue totale del sito Web.

Rispetto ad altre piattaforme durante la stagione delle festività, Criteo ha incrementato il ritorno sugli investimenti di FARFETCH del 140% e il tasso di conversione del 13%.

“Per trovare nuovi clienti e fidelizzare quelli esistenti per potenziare le vendite durante la stagione delle festività, Criteo è sempre un’ottima scelta”, ha affermato Cassie Liu, Growth Marketing Manager di FARFETCH.

In futuro, FARFETCH continuerà a collaborare con Criteo per le soluzioni di crescita dei clienti. Esplorerà anche nuovi formati di creatività pubblicitarie, come i video per incrementare la brand awareness, offrire ai clienti esperienze esclusive di moda e indirizzare verso il sito/la app clienti di qualità elevata.