{"id":10001,"date":"2020-02-07T17:03:41","date_gmt":"2020-02-07T17:03:41","guid":{"rendered":"http:\/\/www.criteo.com\/it\/?p=10001"},"modified":"2020-02-13T21:31:41","modified_gmt":"2020-02-13T21:31:41","slug":"italy-criteo-shopper-story-2020","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.criteo.com\/it\/blog\/italy-criteo-shopper-story-2020\/","title":{"rendered":"Italy Criteo Shopper Story 2020"},"content":{"rendered":"<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Online o in negozio, come acquisteranno gli italiani? L\u2019importanza della pubblicit\u00e0 online e l\u2019influenza del Web, l\u2019utilizzo delle app mobile e la ricerca delle offerte promozionali: l\u2019esperienza di acquisto dei consumatori italiani si evolve e diventa sempre pi\u00f9 omnichannel.<\/p>\n<h3><strong>Pubblicit\u00e0 online, un vettore di acquisto e di influenza per molti italiani<\/strong><\/h3>\n<p>Secondo il recente studio <a href=\"https:\/\/www.criteo.com\/it\/blog\/italy-criteo-shopper-story-2020\/\"><strong>Criteo Shopper Story<\/strong><\/a> gli italiani sono sensibili alla pubblicit\u00e0 su Internet. Pi\u00f9 della met\u00e0 di loro clicca su un annuncio mentre naviga sul Web:<\/p>\n<ul>\n<li>il 68% degli appartenenti alla Gen X (39-54 anni) afferma di cliccare sugli annunci online e il 72% di acquistare i prodotti consigliati;<\/li>\n<li>l\u201984% della Gen X, l\u201982% di Gen Z e i Millennial e il 74% di Boomer e Silent affermano di aver scoperto nuovi prodotti attraverso la pubblicit\u00e0 online;<\/li>\n<li>la maggioranza degli italiani ritiene che i prodotti presentati attraverso l\u2019advertising online siano pienamente in linea con le sue aspettative: dato che sale all\u201988% tra i 18 e i 38 anni.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Per avere un impatto significativo sugli acquisti, nel 2020 i retailer dovranno tenere in considerazione questa tendenza, offrendo ai consumatori annunci pertinenti.<\/p>\n<h3><strong>I negozi fisici sono ancora popolari<\/strong><\/h3>\n<p>Anche se lo shopping online cresce senza sosta, gli italiani affermano di continuare a fare acquisti nei negozi fisici. Le ragioni di questo comportamento?<\/p>\n<ul>\n<li>la possibilit\u00e0 di approfittare di offerte speciali in negozio e la posizione strategica del negozio stesso sono le maggiori motivazioni per la scelta dello store fisico;<\/li>\n<li>3 consumatori su 10 preferiscono fare acquisti in negozio per scoprire le novit\u00e0 e per vedere e toccare con mano i prodotti.<\/li>\n<\/ul>\n<h3><strong>Alla ricerca del prezzo migliore<\/strong><\/h3>\n<p>Anche le offerte online contribuiscono a portare i consumatori in negozio: le nuove generazioni sono pi\u00f9 propense a recarsi nel negozio di un brand o di un retailer dopo aver ricevuto un\u2019offerta online.<\/p>\n<p>Questo perch\u00e9 gli italiani sono sempre pi\u00f9 attenti al prezzo e alla ricerca dell\u2019offerta pi\u00f9 conveniente:<\/p>\n<ul>\n<li>il 72% dei consumatori italiani utilizza coupon promozionali e codici sconto;<\/li>\n<li>1 italiano su 4 dichiara di aver fatto un acquisto convinto dal codice sconto ricevuto via email o tramite i social media;<\/li>\n<li>il 74% degli italiani apprezza i programmi fedelt\u00e0, soprattutto quando offrono servizi aggiuntivi, come sconti personalizzati o la consegna gratuita.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Cresce anche la rilevanza delle raccomandazioni: 3 acquirenti su 4 hanno dichiarato di aver raccomandato un&#8217;azienda dopo un\u2019esperienza positiva. In generale i consumatori preferiscono lasciare recensioni online positive (80%) rispetto a commenti negativi (47%).<\/p>\n<h3><strong>Sempre pi\u00f9 omnichannel<\/strong><\/h3>\n<p>Gli italiani di ogni fascia d\u2019et\u00e0 sono consumatori omnichannel. L\u201985% delle nuove generazioni naviga sul Web e poi acquista in negozio, mentre il 92% dichiara di acquistare online dopo aver visto un prodotto in negozio. La percentuale \u00e8 quindi molto simile e i comportamenti di acquisto bilaterali.<\/p>\n<p>I siti del brand o dei retailer continuano ad avere una grande influenza sulle decisioni di acquisto.<\/p>\n<p>2 italiani su 5 visitano direttamente un marketplace online per cercare un prodotto, mentre 1 consumatore su 3 visita il sito del brand\/retail quando conosce esattamente l\u2019articolo che sta cercando.<\/p>\n<p>Anche le app mobile sono sempre pi\u00f9 utilizzate, soprattutto grazie all\u2019ampia adozione da parte delle generazioni pi\u00f9 giovani.<\/p>\n<ul>\n<li>Pi\u00f9 della met\u00e0 degli italiani utilizza le app mobile per cercare prodotti e le usa per fare acquisti. Un dato che per le nuove generazioni riguarda il 77% della popolazione.<\/li>\n<li>Le app vengono utilizzate anche per lasciare recensioni post-acquisto e leggerle prima dell&#8217;acquisto, ma anche per tracciare gli ordini.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Lo studio di Criteo fornisce dunque la fotografia di un consumatore sempre pi\u00f9 omnichannel, che si muove agevolmente fra online e offline. Quali sono i fattori decisivi nel prediligere l\u2019online? Spedizione gratuita, offerte e promozioni, velocit\u00e0 di consegna e una buona selezione di prodotti disponibili sul sito e sull\u2019app.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>&nbsp; Online o in negozio, come acquisteranno gli italiani? L\u2019importanza della pubblicit\u00e0 online e l\u2019influenza del Web, l\u2019utilizzo delle app mobile e la ricerca delle offerte promozionali: l\u2019esperienza di acquisto dei consumatori italiani si evolve e diventa sempre pi\u00f9 omnichannel. 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