Omnichannel significa offrire la possibilit\u00e0 agli shopper di acquistare e di ottenere il prodotto quando e dove lo desiderano. Gli shopper omnichannel utilizzano una gamma di dispositivi, piattaforme e di canali per la ricerca e l\u2019acquisto di prodotti, e vogliono vivere un\u2019esperienza connessa e uniforme tra un canale e l\u2019altro.<\/p>\n
![\"\"](\"http:\/\/www.criteo.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/9\/2020\/03\/Omnishopping-many-forms-1024x427-IT.png\")
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Ecco i tre motivi per cui gli omnishopper sono oggi i consumatori di maggior valore:<\/p>\n
1. Gli shopper omnichannel spendono di pi\u00f9.<\/strong><\/h3>\nUn sondaggio di Harvard Business Review<\/a> ha mostrato che gli shopper omnichannel spendono in media il 4% in pi\u00f9 ogni volta che entrano in un negozio e il 10% quando fanno shopping online, rispetto a coloro che interagiscono con un\u2019azienda su un solo canale.<\/p>\n2. Gli shopper omnichannel sono pi\u00f9 fedeli<\/strong><\/h3>\nLo stesso studio Harvard ha dimostrato che gli omnishopper hanno maggiore probabilit\u00e0 di tornare. I consumatori coinvolti da compagnie su pi\u00f9 canali hanno visitato un negozio fisico con una frequenza maggiore del 23% in un periodo di sei mesi.<\/p>\n
Noi di Criteo abbiamo analizzato i dati del nostro Shopper Graph e della nostra base di clienti omnichannel proprio per vedere con quale frequenza acquistano gli omnishopper rispetto agli shopper single-channel.<\/p>\n
![\"\"](\"http:\/\/www.criteo.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/9\/2020\/03\/avg-number-purchases-IT.png\")
<\/p>\n
Su un periodo di 3 mesi**:<\/p>\n
\n- Gli shopper solo in-store hanno effettuato, in media 2,1 acquisti, rispetto ai 3,34 acquisti degli shopper che hanno visitato anche il sito Web del punto vendita<\/li>\n
- Il 63% di shopper omnichannel ha effettuato 2 o pi\u00f9 acquisti, rispetto al 44% degli shopper unicamente in-store<\/li>\n<\/ul>\n
3. Lo shopping omnichannel piace a tutte le generazioni – specialmente alla Gen Z e ai Millennial.<\/strong><\/h3>\nMentre la Gen X e i Boomer<\/a> spendono anche di pi\u00f9 delle generazioni pi\u00f9 giovani, si ritiene che la Gen Z diventer\u00e0 nel 2010 la pi\u00f9 grande generazione di consumatori<\/a>, gi\u00e0 dotata di un formidabile potere di acquisto. Secondo la ricerca di Millennial Marketing<\/a>, la Gen Z rappresenta fino a $143 miliardi di potere diretto di acquisto ogni anno, e sono negli USA. Senza contare l\u2019impatto che ha<\/a> sugli acquisti per la casa dei suoi genitori e dei suoi nonni.<\/p>\nLa ricerca Shopper Story<\/a> di Criteo mostra che le generazioni pi\u00f9 giovani evidenziano i livelli pi\u00f9 elevati di comportamento omnichannel nello shopping. Un\u2019ampia maggioranza della Gen Z e tra i Millennial cerca i prodotti online e poi li acquista nel negozio fisico (85%) ed inoltre effettua acquisti online dopo aver visto i prodotti in un negozio fisico (92%), regolarmente oppure occasionalmente.<\/p>\n![\"\"](\"http:\/\/www.criteo.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/9\/2020\/03\/Criteo-Presentation-Shopper-Story-IT-3.png\")
<\/p>\n
I risultati indicano che la Gen Z e i Millennial si trovano perfettamente a loro agio con lo shopping in-app: Il 83% di loro talvolta effettua acquisti in-app, rispetto al 47% di Boomer e della Silent Generation. Inoltre, tre persone su quattro delle Gen Z e dei Millennial hanno riferito che regolarmente oppure occasionalmente ordinano articoli online e li vanno a ritirare in un negozio fisico. Questo traffico offline orientato all\u2019online presenta ai retailer un\u2019altra opportunit\u00e0 di incremento delle vendite.<\/p>\n
Nel 2020, la connessione con gli store fisici e l\u2019ecommerce per i retailer \u00e8 essenziale.<\/strong><\/h3>\nI consumatori di oggi si aspettano di fare shopping secondo i loro termini e scegliere una strategia customer-centric significa offrire loro quello che desiderano, quando lo desiderano e ovunque vogliano ottenerlo. Ecco perch\u00e9 abbiamo lavorato per affinare la nostra tecnologia, in modo da ottimizzare campagne e ottenere risultati sia online sia offline. Molti dei nostri partner hanno superato i loro obiettivi di business connettendosi a dati online e offline, offrendo allo stesso tempo esperienze immediate di brand, sia online sia offline.<\/p>\n
2. Gli shopper omnichannel sono pi\u00f9 fedeli<\/strong><\/h3>\nLo stesso studio Harvard ha dimostrato che gli omnishopper hanno maggiore probabilit\u00e0 di tornare. I consumatori coinvolti da compagnie su pi\u00f9 canali hanno visitato un negozio fisico con una frequenza maggiore del 23% in un periodo di sei mesi.<\/p>\n
Noi di Criteo abbiamo analizzato i dati del nostro Shopper Graph e della nostra base di clienti omnichannel proprio per vedere con quale frequenza acquistano gli omnishopper rispetto agli shopper single-channel.<\/p>\n
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Su un periodo di 3 mesi**:<\/p>\n
\n- Gli shopper solo in-store hanno effettuato, in media 2,1 acquisti, rispetto ai 3,34 acquisti degli shopper che hanno visitato anche il sito Web del punto vendita<\/li>\n
- Il 63% di shopper omnichannel ha effettuato 2 o pi\u00f9 acquisti, rispetto al 44% degli shopper unicamente in-store<\/li>\n<\/ul>\n
3. Lo shopping omnichannel piace a tutte le generazioni – specialmente alla Gen Z e ai Millennial.<\/strong><\/h3>\nMentre la Gen X e i Boomer<\/a> spendono anche di pi\u00f9 delle generazioni pi\u00f9 giovani, si ritiene che la Gen Z diventer\u00e0 nel 2010 la pi\u00f9 grande generazione di consumatori<\/a>, gi\u00e0 dotata di un formidabile potere di acquisto. Secondo la ricerca di Millennial Marketing<\/a>, la Gen Z rappresenta fino a $143 miliardi di potere diretto di acquisto ogni anno, e sono negli USA. Senza contare l\u2019impatto che ha<\/a> sugli acquisti per la casa dei suoi genitori e dei suoi nonni.<\/p>\nLa ricerca Shopper Story<\/a> di Criteo mostra che le generazioni pi\u00f9 giovani evidenziano i livelli pi\u00f9 elevati di comportamento omnichannel nello shopping. Un\u2019ampia maggioranza della Gen Z e tra i Millennial cerca i prodotti online e poi li acquista nel negozio fisico (85%) ed inoltre effettua acquisti online dopo aver visto i prodotti in un negozio fisico (92%), regolarmente oppure occasionalmente.<\/p>\n<\/p>\n
I risultati indicano che la Gen Z e i Millennial si trovano perfettamente a loro agio con lo shopping in-app: Il 83% di loro talvolta effettua acquisti in-app, rispetto al 47% di Boomer e della Silent Generation. Inoltre, tre persone su quattro delle Gen Z e dei Millennial hanno riferito che regolarmente oppure occasionalmente ordinano articoli online e li vanno a ritirare in un negozio fisico. Questo traffico offline orientato all\u2019online presenta ai retailer un\u2019altra opportunit\u00e0 di incremento delle vendite.<\/p>\n
Nel 2020, la connessione con gli store fisici e l\u2019ecommerce per i retailer \u00e8 essenziale.<\/strong><\/h3>\nI consumatori di oggi si aspettano di fare shopping secondo i loro termini e scegliere una strategia customer-centric significa offrire loro quello che desiderano, quando lo desiderano e ovunque vogliano ottenerlo. Ecco perch\u00e9 abbiamo lavorato per affinare la nostra tecnologia, in modo da ottimizzare campagne e ottenere risultati sia online sia offline. Molti dei nostri partner hanno superato i loro obiettivi di business connettendosi a dati online e offline, offrendo allo stesso tempo esperienze immediate di brand, sia online sia offline.<\/p>\n
<\/p>\n3. Lo shopping omnichannel piace a tutte le generazioni – specialmente alla Gen Z e ai Millennial.<\/strong><\/h3>\nMentre la Gen X e i Boomer<\/a> spendono anche di pi\u00f9 delle generazioni pi\u00f9 giovani, si ritiene che la Gen Z diventer\u00e0 nel 2010 la pi\u00f9 grande generazione di consumatori<\/a>, gi\u00e0 dotata di un formidabile potere di acquisto. Secondo la ricerca di Millennial Marketing<\/a>, la Gen Z rappresenta fino a $143 miliardi di potere diretto di acquisto ogni anno, e sono negli USA. Senza contare l\u2019impatto che ha<\/a> sugli acquisti per la casa dei suoi genitori e dei suoi nonni.<\/p>\nLa ricerca Shopper Story<\/a> di Criteo mostra che le generazioni pi\u00f9 giovani evidenziano i livelli pi\u00f9 elevati di comportamento omnichannel nello shopping. Un\u2019ampia maggioranza della Gen Z e tra i Millennial cerca i prodotti online e poi li acquista nel negozio fisico (85%) ed inoltre effettua acquisti online dopo aver visto i prodotti in un negozio fisico (92%), regolarmente oppure occasionalmente.<\/p>\n<\/p>\n
I risultati indicano che la Gen Z e i Millennial si trovano perfettamente a loro agio con lo shopping in-app: Il 83% di loro talvolta effettua acquisti in-app, rispetto al 47% di Boomer e della Silent Generation. Inoltre, tre persone su quattro delle Gen Z e dei Millennial hanno riferito che regolarmente oppure occasionalmente ordinano articoli online e li vanno a ritirare in un negozio fisico. Questo traffico offline orientato all\u2019online presenta ai retailer un\u2019altra opportunit\u00e0 di incremento delle vendite.<\/p>\n
Nel 2020, la connessione con gli store fisici e l\u2019ecommerce per i retailer \u00e8 essenziale.<\/strong><\/h3>\nI consumatori di oggi si aspettano di fare shopping secondo i loro termini e scegliere una strategia customer-centric significa offrire loro quello che desiderano, quando lo desiderano e ovunque vogliano ottenerlo. Ecco perch\u00e9 abbiamo lavorato per affinare la nostra tecnologia, in modo da ottimizzare campagne e ottenere risultati sia online sia offline. Molti dei nostri partner hanno superato i loro obiettivi di business connettendosi a dati online e offline, offrendo allo stesso tempo esperienze immediate di brand, sia online sia offline.<\/p>\n
La ricerca Shopper Story<\/a> di Criteo mostra che le generazioni pi\u00f9 giovani evidenziano i livelli pi\u00f9 elevati di comportamento omnichannel nello shopping. Un\u2019ampia maggioranza della Gen Z e tra i Millennial cerca i prodotti online e poi li acquista nel negozio fisico (85%) ed inoltre effettua acquisti online dopo aver visto i prodotti in un negozio fisico (92%), regolarmente oppure occasionalmente.<\/p>\n I risultati indicano che la Gen Z e i Millennial si trovano perfettamente a loro agio con lo shopping in-app: Il 83% di loro talvolta effettua acquisti in-app, rispetto al 47% di Boomer e della Silent Generation. Inoltre, tre persone su quattro delle Gen Z e dei Millennial hanno riferito che regolarmente oppure occasionalmente ordinano articoli online e li vanno a ritirare in un negozio fisico. Questo traffico offline orientato all\u2019online presenta ai retailer un\u2019altra opportunit\u00e0 di incremento delle vendite.<\/p>\n I consumatori di oggi si aspettano di fare shopping secondo i loro termini e scegliere una strategia customer-centric significa offrire loro quello che desiderano, quando lo desiderano e ovunque vogliano ottenerlo. Ecco perch\u00e9 abbiamo lavorato per affinare la nostra tecnologia, in modo da ottimizzare campagne e ottenere risultati sia online sia offline. Molti dei nostri partner hanno superato i loro obiettivi di business connettendosi a dati online e offline, offrendo allo stesso tempo esperienze immediate di brand, sia online sia offline.<\/p>\n<\/p>\nNel 2020, la connessione con gli store fisici e l\u2019ecommerce per i retailer \u00e8 essenziale.<\/strong><\/h3>\n
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