Il 2020 \u00e8 stato un anno complicato e imprevedibile per tutti, dove le aziende hanno dovuto rivedere le loro strategie di marketing per dialogare con consumatori che si sono spostati sull\u2019online, hanno scelto nuove modalit\u00e0 di consumo come l\u2019acquisto online e il ritiro in negozio o hanno continuato a preferire l\u2019acquisto in-store, quando possibile e consentito.<\/p>\n
Proprio gli acquirenti in-store sono stati oggetto di forte attenzione da parte dei marketer, perch\u00e9 rappresentano tuttora il 60% dei consumatori, hanno una maggiore capacit\u00e0 di spesa, comprano pi\u00f9 d\u2019impulso e garantiscono tassi di conversione pi\u00f9 elevati, oltre a margini pi\u00f9 ampi per i retailer grazie al ridotto numero di resi. Rappresentano quindi un grande valore per l\u2019advertising.<\/p>\n
Dal punto di vista marketing i retailer non possono ignorare queste evidenze e devono usare i dati delle transazioni offline in maniera creativa e con una visione lungimirante. La strategia migliore \u00e8 ingaggiare i consumatori in-store only ad adottare la modalit\u00e0 ROPO (research online, purchase offline) dove il web non rappresenta il luogo dell\u2019acquisto ma dell\u2019ispirazione. In questo modo aumenta anche la fedelt\u00e0 al brand.<\/p>\n
Succede spesso che gli acquirenti in-store non visitino il sito web del loro retailer preferito ma quelli dei competitor. E\u2019 quindi importante anche targettizzare i consumatori degli store fisici e invitarli a visitare il proprio sito web perch\u00e9 aumenta del 51% la probabilit\u00e0 che acquistino di nuovo in negozio.<\/p>\n
Comprendere il cliente vuol dire capire qual \u00e8 il suo canale preferito e fornirgli un\u2019esperienza unica, pertinente ed esclusiva. Le soluzioni omnichannel<\/a> sono in grado di unire i puntini del customer journey usando fonti multiple di dati, offrendo cos\u00ec una migliore esperienza di acquisto. Dati first-party dei retailer, dati di Criteo sulle intenzioni di acquisto e la posizione, insieme a dati third-party di tipo deterministico formano la base di dati utili per la segmentazione delle audience e la personalizzazione degli annunci.<\/p>\n Lo scopo della strategia omnichannel \u00e8 raggiungere i consumatori su tutti i touchpoint, sia offline sia online, stimolando conversioni nel momento e nel luogo in cui il consumatore desidera effettuare una transazione.<\/p>\n Criteo offre la pi\u00f9 grande raccolta di dati sui consumatori globali e capacit\u00e0 avanzate di Intelligenza Artificiale che permettono ai retailer di incrementare le vendite sia online che offline assecondando le preferenze di ogni singolo utente. Sblocca la potenza dei dati!<\/p>\n Per rivedere il webinar, scoprire gli ultimi trend di acquisto e le soluzioni ominchannel<\/a> di Criteo, clicca qui<\/a>.<\/p>\n