{"id":13337,"date":"2021-06-28T20:38:56","date_gmt":"2021-06-28T20:38:56","guid":{"rendered":"https:\/\/www.criteo.com\/it\/?p=13337"},"modified":"2021-06-28T20:44:20","modified_gmt":"2021-06-28T20:44:20","slug":"ecommerce-nuove-abitudini-e-trend-emergenti","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.criteo.com\/it\/blog\/ecommerce-nuove-abitudini-e-trend-emergenti\/","title":{"rendered":"eCommerce: nuove abitudini e trend emergenti"},"content":{"rendered":"

L\u2019emergenza sanitaria del 2020 ha cambiato radicalmente lo stile di vita dei consumatori, le loro abitudini personali e quelle lavorative. La necessit\u00e0 di rimanere chiusi in casa per lunghi periodi ha fatto s\u00ec che le persone si rivolgessero sempre di pi\u00f9 al digitale, facendo impennare le vendite online e confermando questa tendenza per tutti i mesi dell\u2019anno e per il 2021. Secondo l’Osservatorio eCommerce B2C del Politecnico di Milano<\/a>, nel 2020 le vendite online sono aumentate del 26%, e soltanto nel mese di gennaio 2021 sono cresciute del 38,4%.<\/p>\n

Una rivoluzione che continua dunque e che ha dato vita a nuove abitudini e modalit\u00e0 di acquisto e a nuovi trend che stanno modificando la fotografia dello shopping online in Italia.<\/p>\n

I 10 trend dell\u2019eCommerce del futuro<\/strong><\/h3>\n
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  1. \n
    La fidelizzazione<\/strong><\/h5>\n<\/li>\n<\/ol>\n

    Nel 2020 c\u2019\u00e8 stato un boom di acquirenti online: due milioni di italiani in pi\u00f9 hanno utilizzato un servizio eCommerce. Oggi la sfida \u00e8 capitalizzare questi nuovi clienti fidelizzandoli.<\/p>\n

      \n
    1. \n
      Il boom del click & collect<\/strong><\/h5>\n<\/li>\n<\/ol>\n

      Il click & collect \u00e8 ormai all\u2019ordine del giorno nelle esperienze d\u2019acquisto e dopo il +349% registrato durante il lockdown della primavera 2020, il trend continuer\u00e0 in tempo di smart e hybrid working.<\/p>\n

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      1. \n
        Il cashless<\/strong><\/h5>\n<\/li>\n<\/ol>\n

        Il cambio delle abitudini e soprattutto gli incentivi e la comodit\u00e0 porteranno il 48% di italiani che oggi hanno ridotto l\u2019uso del contante ad un 80% di clienti solo cashless.<\/p>\n

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        1. \n
          I marketplace locali<\/strong><\/h5>\n<\/li>\n<\/ol>\n

          Oggi stiamo assistendo a un grande cambiamento e crescita dei marketplace locali. I piccoli venditori che si sono buttati nel digitale hanno infatti registrato una forte crescita del volume di affari.<\/p>\n

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          1. \n
            Il re-commerce<\/strong><\/h5>\n<\/li>\n<\/ol>\n

            Nel 2020 il re-commerce \u00e8 cresciuto a vista d\u2019occhio: secondo un\u2019indagine di BVA Doxa per Subito<\/a>, due terzi degli italiani hanno comprato o venduto un prodotto di seconda mano. Anche per quest\u2019anno \u00e8 prevista una crescita pari al +42% dell\u2019usato online sul mercato globale.<\/p>\n

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            1. \n
              L\u2019omnicanalit\u00e0<\/a><\/strong><\/h5>\n<\/li>\n<\/ol>\n

              Il 92% degli italiani ha usato diversi canali per fare shopping (eCommerce, social e in-store). Secondo l\u2019Osservatorio Mondo Retail il 69% degli italiani online \u00e8 stato talmente conquistato da questa esperienza d\u2019acquisto che la pretende sempre.<\/p>\n

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              1. \n
                Il pagamento a rate<\/strong><\/h5>\n<\/li>\n<\/ol>\n

                I must-have degli acquisti online includono ormai consegna a domicilio, servizio post vendita e pagamenti a rate. Secondo Opinion Way 4 italiani su 10 prediligono i pagamenti rateali in questo momento di incertezza economica.<\/p>\n

                  \n
                1. \n
                  Lo storytelling<\/strong><\/h5>\n<\/li>\n<\/ol>\n

                  Il 56% dei consumatori dichiara di voler acquistare di pi\u00f9 dai piccoli commercianti che si distinguono dai giganti del web per punti di forza come la loro storia e il personale. Lo storytelling dell\u2019esercente diventa un potente strumento di marketing e vendita.<\/p>\n

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                  1. \n
                    I consumatori sempre connessi<\/strong><\/h5>\n<\/li>\n<\/ol>\n

                    Continua il trend di acquisto di prodotti \u201csemplici\u201d come alimentari e piccolo artigianato locale.<\/p>\n

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                    1. \n
                      Le micro interazioni<\/strong><\/h5>\n<\/li>\n<\/ol>\n

                      Le micro interazioni online e il coinvolgimento emotivo sono il punto forte dell\u2019eCommerce. Grazie ad un\u2019interfaccia utente adeguata e personalizzata \u00e8 possibile ottenere una conversione del 200% di clienti in pi\u00f9.i voler acquistare di pi\u00f9 dai piccoli commercianti che si distinguono dai giganti del web per punti di forza come la loro storia e il personale. Lo storytelling dell\u2019esercente diventa un potente strumento di marketing e vendita.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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