{"id":16842,"date":"2022-08-17T14:32:58","date_gmt":"2022-08-17T14:32:58","guid":{"rendered":"https:\/\/www.criteo.com\/it\/?p=16842"},"modified":"2024-04-04T11:20:07","modified_gmt":"2024-04-04T11:20:07","slug":"customer-retention-strategies-for-lifetime-value","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.criteo.com\/it\/blog\/customer-retention-strategies-for-lifetime-value\/","title":{"rendered":"Strategie di customer retention per incrementare il lifetime value"},"content":{"rendered":"<p>Il rapporto che un\u2019azienda sviluppa con i nuovi clienti pu\u00f2 essere molto forte. I marketer che trasformano i nuovi clienti in clienti abituali possono avere un impatto enorme sulla crescita e sul successo a lungo termine di un\u2019azienda.<\/p>\n<p>Ecco come funziona: se un nuovo cliente acquista dalla tua azienda per la seconda volta, la probabilit\u00e0 che ne faccia un altro cresce del 95%. Da questo momento, le probabilit\u00e0 di nuovi acquisti continuano ad aumentare ogni volta che viene effettuato un altro acquisto. Di conseguenza, investire nei nuovi clienti ne incrementa il lifetime value fino al 130%. \u00b9<\/p>\n<p>Per acquisire nuovi clienti hai lavorato sodo. Ora che per la prima volta hanno acquistato un tuo prodotto, \u00e8 essenziale coinvolgerli nuovamente con tattiche di retention per trasformarli in clienti abituali attivi.<\/p>\n<p>Tuttavia, la retention non va bene per tutto. Oggi che la richiesta di personalizzazione \u00e8 pi\u00f9 che mai elevata,\u00b2 per favorire la fedelt\u00e0 del cliente i marketer devono creare esperienze di shopping altamente rilevanti e su misura. Queste strategie di retention orientate alla personalizzazione ti aiuteranno a trasformare la tua customer base in shopper fidelizzati.<\/p>\n<h4><strong>Scopri chi sono i tuoi clienti di valore elevato.<\/strong><\/h4>\n<p>Approfitta di dati di qualit\u00e0 elevata sugli shopper per trovare clienti che hanno gi\u00e0 fatto acquisti da te e sono propensi ad acquistare nuovamente e riconnetterti con loro. Individuando i tuoi clienti di valore elevato e approfondendo la conoscenza dei loro interessi, riuscirari a capire come fare in modo che si ricordino bene della tua azienda, e che continuino a ritornare.<\/p>\n<p>Criteo raccoglie tre tipi di dati sugli shopper \u2013 identificatore, prodotto e engagement \u2013 e li analizza con l\u2019AI avanzata, per aiutare le aziende a capire meglio cosa vogliono gli acquirenti.<\/p>\n<h4><strong>Differenzia i tuoi messaggi in base alle segmentazioni<\/strong><\/h4>\n<p>Per un approccio all\u2019audience super-focalizzato, i marketer possono sfruttare i dati per riconnettersi con segmentazioni targettizzate, come clienti che hanno abbandonato il carrello, clienti stagionali e clienti con un order value elevato. Usando gli insight sui dati first-party, Criteo permette ai marketer di sviluppare strategie diverse per audience diverse, consentendo loro di rivolgersi a ciascuna con esperienze e messaggi specifici.<\/p>\n<p>Vuoi conoscere una reale storia di successo? Il brand di abbigliamento Jockey <a href=\"https:\/\/www.criteo.com\/it\/success-stories\/jockey\/\">ha lanciato una campagna di predictive audience<\/a> con Criteo per coinvolgere segmenti di audience con un lifetime value predictive elevato.<\/p>\n<p>Mark Mraz, Senior Director of Marketplace, SEM &amp; Finance di Jockey, ha dichiarato: \u201cIl nostro obiettivo era di smettere di inseguire un\u2019enorme quantit\u00e0 di persone e impostare invece un bidding e un customer retargeting pi\u00f9 specifici, per destinare la spesa ai nostri clienti migliori e a coloro che sono pi\u00f9 propensi ad acquistare\u201d.<\/p>\n<p>Il risultato della collaborazione \u00e8 stato un sorprendente aumento del 109% del ritorno sull\u2019investimento pubblicitario nei primi due mesi e un aumento del 30% della revenue annuale.<\/p>\n<h4><strong>Stimola la product discovery con annunci personalizzati<\/strong><\/h4>\n<p>Coinvolgi nuovamente i clienti con annunci personalizzati per i prodotti che sai che ameranno. Rispondi agli interessi e alle esigenze dei tuoi clienti in base a una conoscenza costantemente aggiornata dei prodotti che sono maggiormente propensi ad acquistare.<\/p>\n<p>Criteo ti pu\u00f2 aiutare a stabilire quali sono i prodotti che interessano di pi\u00f9 ai tuoi clienti utilizzando il <a href=\"https:\/\/www.criteo.com\/it\/blog\/che-cose-il-first-party-media-network\/\">First Party Media Network<\/a>, che fa parte del pi\u00f9 grande set di dati sul commerce dell\u2019Open Internet. Mentre tu sai gi\u00e0 quello che i tuoi clienti hanno comprato da te in passato, Criteo conosce i tuoi clienti oltre la tua attivit\u00e0: le nostre capacit\u00e0 di machine learning sono in grado di individuare i prodotti che i tuoi clienti stanno acquistando dai concorrenti e quello che stanno cercando sul Web. Con queste informazioni, i marketer possono individuare opportunit\u00e0 di upselling\/cross-selling per prodotti specifici che corrispondono agli interessi di quei clienti.<\/p>\n<h4><strong>Crea un\u2019esperienza senza interruzioni <\/strong><\/h4>\n<p>Raggiungi shopper lungo l\u2019intero customer journey con esperienze personalizzate che supportino il modo in cui i clienti preferiscono cercare sul Web e fare acquisti, che stiano guardando i social media, leggendo un articolo sul sito Web della loro pubblicazione preferita, confrontando prodotti su un sito di un retailer o navigando sull\u2019Open Internet.<\/p>\n<p>Attraverso le esperienze omnichannel, i marketer possono ottimizzare il modo con cui si connettono con i clienti, curando i loro percorsi di acquisto dalla consideration alla conversione. L\u2019AI Engine di Criteo, che analizza oltre 120 segnali di intenzioni di acquisto provenienti da 35 miliardi di eventi quotidiani di navigazione e acquisto, utilizza il decisioning in tempo reale per prevedere il momento migliore per coinvolgere nuovamente ciascun cliente. La nostra migliore intelligenza artificiale quindi mostra annunci iper-rilevanti in tempo reale, per generare strategie di awareness prima dell\u2019acquisto. Infine, il nostro AI Engine pu\u00f2 coinvolgere nuovamente gli shopper nel momento in cui sono pronti ad acquistare.<\/p>\n<p>Per fidelizzare ulteriormente i clienti e restare al centro della loro attenzione, i marketer possono anche ricordare ai clienti cosa si stanno perdendo mostrando annunci su promozioni e offerte fedelt\u00e0 iper-rilevanti lungo tutto il customer journey.<\/p>\n<h4><strong>Genera valore, ogni giorno<\/strong><strong>\u00a0<\/strong><\/h4>\n<p>I marketer che desiderano stabilire un rapporto costante con i loro clienti, che vada oltre il singolo acquisto, devono investire nell\u2019offerta di esperienze profondamente personalizzate e customer-centric. Basandosi sul pi\u00f9 grande dataset sul commerce dell\u2019Open Internet e sull\u2019intelligenza artificiale pi\u00f9 all\u2019avanguardia, Criteo ti aiuta a connetterti di nuovo con i tuoi clienti, in modo che ti ricordino sempre e siano invogliati a ritornare per acquistare ancora.<\/p>\n<h5 style=\"text-align: center;\"><strong>Sei pronto a coinvolgere nuovamente i tuoi clienti per incrementare il tuo business?<\/strong><\/h5>\n<p style=\"text-align: center;\"><strong>Clicca<\/strong><strong>\u00a0<\/strong><a href=\"https:\/\/www.criteo.com\/it\/solutions\/customer-retention\/\">qui<\/a><strong>\u00a0<\/strong><strong>per scoprire di pi\u00f9 ed entrare in contatto con un esperto Criteo.<\/strong><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><strong>Parlaci un po\u2019 di te e sarai contattato presto da un addetto alle vendite.<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Il rapporto che un\u2019azienda sviluppa con i nuovi clienti pu\u00f2 essere molto forte. 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