{"id":5923,"date":"2017-05-26T20:10:30","date_gmt":"2017-05-26T20:10:30","guid":{"rendered":"http:\/\/www.criteo.com\/it\/?p=5923"},"modified":"2018-10-04T16:07:03","modified_gmt":"2018-10-04T16:07:03","slug":"quello-che-fanno-oggi-alcuni-dei-migliori-retailer-omnichannel","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.criteo.com\/it\/blog\/quello-che-fanno-oggi-alcuni-dei-migliori-retailer-omnichannel\/","title":{"rendered":"Quello che fanno oggi alcuni dei migliori retailer omnichannel"},"content":{"rendered":"

 <\/p>\n

 <\/p>\n

Per capire meglio come i migliori retailer del settore utilizzino un approccio omnichannel, avremo bisogno di un po\u2019 di caff\u00e8. Molto caff\u00e8.<\/p>\n

Fortunatamente, sempre pi\u00f9 caffetterie oggi attivano sostanziosi programmi fedelt\u00e0, con app (o tradizionali schede) utilizzate per tener traccia di acquisti e premi. L\u2019app di quel caff\u00e8 \u00e8 impostata per il pagamento con mobile? Puoi ricaricare o verificare il saldo sul tuo telefono, sul sito Web o chiedendo direttamente al barista. Hai ricevuto l\u2019ultimo timbro sulla scheda con il brand della caffetteria? Un cold brew gratis! In tutti questi canali, tu, cliente fedele, vieni riconosciuto e premiato. E proprio per questo, \u00e8 pi\u00f9 probabile che tornerai.<\/p>\n

Le caffetterie offrono un esempio calzante di quello che una strategia omnichannel intelligente pu\u00f2 fare per un\u2019attivit\u00e0. I retailer stanno usando applicazioni e programmi di ricompensa simili per ottimizzare i loro canali in una esperienza unificata per il cliente. Ecco alcuni esempi di alto livello.<\/p>\n

Sephora<\/strong><\/h3>\n

Sephora continua a vivacizzare l\u2019esperienza delle sue sedi fisiche mediante tattiche digitali. Con la sua app \u201cMy Beauty Bag\u201d e l\u2019account sul Web, il punto vendita di cosmetici consente ai clienti di visualizzare la cronologia dei loro acquisti, di tenere traccia dei premi e degli articoli acquistati e di salvarli in una comoda \u201clista della spesa\u201d di prodotti, perfetta da spuntare in negozio o sul Web. I loro laboratori fisici di cosmetica, nei quali i clienti possono provare gratuitamente un nuovo look con stilisti esperti e utilizzare touchscreen per testare fondotinta, correttori, profumi e altro, proprio nel punto vendita, sono un altro modo divertente e interattivo di Sephora per ridurre il gap tra l\u2019online e l\u2019offline.<\/p>\n

L\u2019approccio omnichannel di Sephora consente a chi utilizza il makeup di acquistare quello di cui ha bisogno per ottenere quel look naturale in modalit\u00e0 \u201cno stress\u201d.<\/p>\n

Decathlon<\/strong><\/h3>\n

La storia di Decathlon S.A. testimonia un\u2019espansione riuscita dall\u2019ecommerce al punto di vendita fisico. Quando Decathlon ha aperto il suo flagship store a Singapore, era stato progettato per fondersi strettamente con la sua esperienza di ecommerce. Il punto vendita utilizza la tecnologia di individuazione a radiofrequenza (radio-frequency identification technology, RFID) per individuare e tracciare prodotti automaticamente perch\u00e9 vengano inviati direttamente a una scheda virtuale del cliente in modo che all\u2019uscita non sia necessaria nessuna scansione per il pagamento.<\/p>\n

Chiunque effettui un acquisto, online o nel punto offline, viene automaticamente iscritto a un programma online di fedelt\u00e0, che aiuta Decathlon a tener traccia dei clienti mentre si muovono tra canali e dispositivi. Decathlon ha portato la sua strategia omnichannel in strada, entrando in partnership con club sportivi locali, per collegare potenziali clienti e stimolare il traffico pedonale verso il punto vendita.<\/p>\n

Uniqlo<\/strong><\/h3>\n

Uniqlo ha una storia di eccellenza omnichannel. Tra i primi brand a offrire nel punto vendita touchscreen che facilitano agli shopper la condivisione di abbigliamento sui social media, oggi il retailer giapponese presenta sagge innovazioni in tutti i touchpoint.<\/p>\n

Dopo l\u2019accesso all\u2019app di Uniqlo i clienti possono visualizzare la cronologia dei loro acquisti, esaminare consigli personalizzati per l\u2019abbinamento di prodotti e verificarne la disponibilit\u00e0 online, oppure ritirarli in un punto vendita fisico nelle vicinanze. L’azienda globale ha in programma anche di installare macchine automatiche per la vendita di t-shirt e giubbotti della qualit\u00e0 migliore in aeroporti e centri commerciali di tutto il mondo. Che sia sul Web, su mobile, in punti vendita fisici o in terminali di aeroporto, l\u2019approccio omnichannel di Uniqlo collega senza soluzione di continuit\u00e0 l\u2019esperienza fisica con quella digitale, cosicch\u00e9 i clienti possono acquistare quello che vogliono, dove e quando vogliono.<\/p>\n

Ciascuno di questi retailer omnichannel combina contenuto informativo, programmi di premi per soci e una presenza screen-to-screen-to-store senza interruzione, che mette al primo posto l\u2019esperienza del cliente.<\/p>\n

Vuoi saperne di pi\u00f9? Leggi il nostro eBook interattivo, The Smart Marketer\u2019s Guide to Omnichannel<\/a>.<\/p>\n

 <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Per capire meglio come i migliori retailer del settore utilizzino un approccio omnichannel, avremo bisogno di un po\u2019 di caff\u00e8. Molto caff\u00e8. Fortunatamente, sempre pi\u00f9 caffetterie oggi attivano sostanziosi programmi fedelt\u00e0, con app (o tradizionali schede) utilizzate per tener traccia di acquisti e premi. L\u2019app di quel caff\u00e8 \u00e8 impostata per il pagamento […]<\/p>\n","protected":false},"author":13,"featured_media":6077,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[113],"coauthors":[],"class_list":{"0":"post-5923","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-commerce-media"},"acf":{"hide_featured_image":false,"has_download":false,"has_embed":false,"stae_popup_enable":false},"yoast_head":"\nQuello che fanno oggi alcuni dei migliori retailer omnichannel | IT - Criteo<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Per capire meglio come i migliori retailer del settore utilizzino un approccio omnichannel, avremo bisogno di un po\u2019 di caff\u00e8. Molto caff\u00e8.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.criteo.com\/it\/blog\/quello-che-fanno-oggi-alcuni-dei-migliori-retailer-omnichannel\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"it_IT\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Quello che fanno oggi alcuni dei migliori retailer omnichannel | IT - Criteo\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Per capire meglio come i migliori retailer del settore utilizzino un approccio omnichannel, avremo bisogno di un po\u2019 di caff\u00e8. Molto caff\u00e8.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.criteo.com\/it\/blog\/quello-che-fanno-oggi-alcuni-dei-migliori-retailer-omnichannel\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"IT - Criteo\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2017-05-26T20:10:30+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2018-10-04T16:07:03+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.criteo.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/9\/2017\/04\/Omnichannel_Some-of-the-Best-1024x442.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1024\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"442\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Valery Cademartori\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Valery Cademartori\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"3 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\n\t \"@context\": \"https:\/\/schema.org\",\n\t \"@graph\": [\n\t {\n\t \"@type\": [\n\t \"Article\",\n\t \"BlogPosting\"\n\t ],\n\t \"@id\": \"https:\/\/www.criteo.com\/it\/blog\/quello-che-fanno-oggi-alcuni-dei-migliori-retailer-omnichannel\/#article\",\n\t \"isPartOf\": {\n\t \"@id\": \"https:\/\/www.criteo.com\/it\/blog\/quello-che-fanno-oggi-alcuni-dei-migliori-retailer-omnichannel\/\"\n\t },\n\t \"author\": {\n\t \"name\": \"Valery Cademartori\",\n\t \"@id\": \"https:\/\/www.criteo.com\/it\/#\/schema\/person\/fff17fd2716a5752685a93cb8277fc9d\"\n\t },\n\t \"headline\": \"Quello che fanno oggi alcuni dei migliori retailer omnichannel\",\n\t \"datePublished\": \"2017-05-26T20:10:30+00:00\",\n\t \"dateModified\": \"2018-10-04T16:07:03+00:00\",\n\t \"mainEntityOfPage\": {\n\t \"@id\": \"https:\/\/www.criteo.com\/it\/blog\/quello-che-fanno-oggi-alcuni-dei-migliori-retailer-omnichannel\/\"\n\t },\n\t \"wordCount\": 653,\n\t \"publisher\": {\n\t \"@id\": \"https:\/\/www.criteo.com\/it\/#organization\"\n\t },\n\t \"image\": {\n\t \"@id\": \"https:\/\/www.criteo.com\/it\/blog\/quello-che-fanno-oggi-alcuni-dei-migliori-retailer-omnichannel\/#primaryimage\"\n\t },\n\t \"thumbnailUrl\": \"https:\/\/www.criteo.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/9\/2017\/04\/Omnichannel_Some-of-the-Best-1024x442.jpg\",\n\t \"keywords\": [\n\t \"Blog\",\n\t \"Omnichannel\"\n\t ],\n\t \"articleSection\": [\n\t \"Commerce Media\"\n\t ],\n\t \"inLanguage\": \"it-IT\"\n\t },\n\t {\n\t \"@type\": \"ImageObject\",\n\t \"inLanguage\": \"it-IT\",\n\t \"@id\": \"https:\/\/www.criteo.com\/it\/blog\/quello-che-fanno-oggi-alcuni-dei-migliori-retailer-omnichannel\/#primaryimage\",\n\t \"url\": \"https:\/\/www.criteo.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/9\/2017\/04\/Omnichannel_Some-of-the-Best-1024x442.jpg\",\n\t \"contentUrl\": \"https:\/\/www.criteo.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/9\/2017\/04\/Omnichannel_Some-of-the-Best-1024x442.jpg\",\n\t \"width\": 1024,\n\t \"height\": 442\n\t },\n\t {\n\t \"@type\": \"BreadcrumbList\",\n\t \"@id\": \"https:\/\/www.criteo.com\/it\/blog\/quello-che-fanno-oggi-alcuni-dei-migliori-retailer-omnichannel\/#breadcrumb\",\n\t \"itemListElement\": [\n\t {\n\t \"@type\": \"ListItem\",\n\t \"position\": 1,\n\t \"name\": \"Home\",\n\t \"item\": \"https:\/\/www.criteo.com\/it\/\"\n\t },\n\t {\n\t \"@type\": \"ListItem\",\n\t \"position\": 2,\n\t \"name\": \"Quello che fanno oggi alcuni dei migliori retailer omnichannel\"\n\t }\n\t ]\n\t },\n\t {\n\t \"@type\": \"Organization\",\n\t \"@id\": \"https:\/\/www.criteo.com\/it\/#organization\",\n\t \"name\": \"Criteo\",\n\t \"alternateName\": \"Criteo corp\",\n\t \"url\": \"https:\/\/www.criteo.com\/it\/\",\n\t \"logo\": {\n\t \"@type\": \"ImageObject\",\n\t \"inLanguage\": \"it-IT\",\n\t \"@id\": \"https:\/\/www.criteo.com\/it\/#\/schema\/logo\/image\/\",\n\t \"url\": \"https:\/\/www.criteo.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/9\/2024\/02\/Criteo-Logo.svg\",\n\t \"contentUrl\": \"https:\/\/www.criteo.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/9\/2024\/02\/Criteo-Logo.svg\",\n\t \"width\": 118,\n\t \"height\": 24,\n\t \"caption\": \"Criteo\"\n\t },\n\t \"image\": {\n\t \"@id\": \"https:\/\/www.criteo.com\/it\/#\/schema\/logo\/image\/\"\n\t }\n\t },\n\t {\n\t \"@type\": \"Person\",\n\t \"@id\": \"https:\/\/www.criteo.com\/it\/#\/schema\/person\/fff17fd2716a5752685a93cb8277fc9d\",\n\t \"name\": \"Valery Cademartori\",\n\t \"image\": {\n\t \"@type\": \"ImageObject\",\n\t \"inLanguage\": \"it-IT\",\n\t \"@id\": \"https:\/\/www.criteo.com\/it\/#\/schema\/person\/image\/4e4a4d39e00a9ecd1739585f0ce865eb\",\n\t \"url\": \"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/14fd1f78b27db3e984996f086d3d71cc19eef9763ca18116138406a337551e7d?s=96&d=mm&r=g\",\n\t \"contentUrl\": \"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/14fd1f78b27db3e984996f086d3d71cc19eef9763ca18116138406a337551e7d?s=96&d=mm&r=g\",\n\t \"caption\": \"Valery Cademartori\"\n\t },\n\t \"url\": \"https:\/\/www.criteo.com\/it\/blog\/author\/valeriia\/\"\n\t }\n\t ]\n\t}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Quello che fanno oggi alcuni dei migliori retailer omnichannel | IT - Criteo","description":"Per capire meglio come i migliori retailer del settore utilizzino un approccio omnichannel, avremo bisogno di un po\u2019 di caff\u00e8. Molto caff\u00e8.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.criteo.com\/it\/blog\/quello-che-fanno-oggi-alcuni-dei-migliori-retailer-omnichannel\/","og_locale":"it_IT","og_type":"article","og_title":"Quello che fanno oggi alcuni dei migliori retailer omnichannel | IT - Criteo","og_description":"Per capire meglio come i migliori retailer del settore utilizzino un approccio omnichannel, avremo bisogno di un po\u2019 di caff\u00e8. Molto caff\u00e8.","og_url":"https:\/\/www.criteo.com\/it\/blog\/quello-che-fanno-oggi-alcuni-dei-migliori-retailer-omnichannel\/","og_site_name":"IT - Criteo","article_published_time":"2017-05-26T20:10:30+00:00","article_modified_time":"2018-10-04T16:07:03+00:00","og_image":[{"width":1024,"height":442,"url":"https:\/\/www.criteo.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/9\/2017\/04\/Omnichannel_Some-of-the-Best-1024x442.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Valery Cademartori","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Written by":"Valery Cademartori","Est. reading time":"3 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":["Article","BlogPosting"],"@id":"https:\/\/www.criteo.com\/it\/blog\/quello-che-fanno-oggi-alcuni-dei-migliori-retailer-omnichannel\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.criteo.com\/it\/blog\/quello-che-fanno-oggi-alcuni-dei-migliori-retailer-omnichannel\/"},"author":{"name":"Valery Cademartori","@id":"https:\/\/www.criteo.com\/it\/#\/schema\/person\/fff17fd2716a5752685a93cb8277fc9d"},"headline":"Quello che fanno oggi alcuni dei migliori retailer omnichannel","datePublished":"2017-05-26T20:10:30+00:00","dateModified":"2018-10-04T16:07:03+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.criteo.com\/it\/blog\/quello-che-fanno-oggi-alcuni-dei-migliori-retailer-omnichannel\/"},"wordCount":653,"publisher":{"@id":"https:\/\/www.criteo.com\/it\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/www.criteo.com\/it\/blog\/quello-che-fanno-oggi-alcuni-dei-migliori-retailer-omnichannel\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.criteo.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/9\/2017\/04\/Omnichannel_Some-of-the-Best-1024x442.jpg","keywords":["Blog","Omnichannel"],"articleSection":["Commerce Media"],"inLanguage":"it-IT"},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"it-IT","@id":"https:\/\/www.criteo.com\/it\/blog\/quello-che-fanno-oggi-alcuni-dei-migliori-retailer-omnichannel\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.criteo.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/9\/2017\/04\/Omnichannel_Some-of-the-Best-1024x442.jpg","contentUrl":"https:\/\/www.criteo.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/9\/2017\/04\/Omnichannel_Some-of-the-Best-1024x442.jpg","width":1024,"height":442},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.criteo.com\/it\/blog\/quello-che-fanno-oggi-alcuni-dei-migliori-retailer-omnichannel\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.criteo.com\/it\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Quello che fanno oggi alcuni dei migliori retailer omnichannel"}]},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.criteo.com\/it\/#organization","name":"Criteo","alternateName":"Criteo corp","url":"https:\/\/www.criteo.com\/it\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"it-IT","@id":"https:\/\/www.criteo.com\/it\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.criteo.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/9\/2024\/02\/Criteo-Logo.svg","contentUrl":"https:\/\/www.criteo.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/9\/2024\/02\/Criteo-Logo.svg","width":118,"height":24,"caption":"Criteo"},"image":{"@id":"https:\/\/www.criteo.com\/it\/#\/schema\/logo\/image\/"}},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.criteo.com\/it\/#\/schema\/person\/fff17fd2716a5752685a93cb8277fc9d","name":"Valery Cademartori","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"it-IT","@id":"https:\/\/www.criteo.com\/it\/#\/schema\/person\/image\/4e4a4d39e00a9ecd1739585f0ce865eb","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/14fd1f78b27db3e984996f086d3d71cc19eef9763ca18116138406a337551e7d?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/14fd1f78b27db3e984996f086d3d71cc19eef9763ca18116138406a337551e7d?s=96&d=mm&r=g","caption":"Valery Cademartori"},"url":"https:\/\/www.criteo.com\/it\/blog\/author\/valeriia\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.criteo.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5923","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.criteo.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.criteo.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.criteo.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/13"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.criteo.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5923"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.criteo.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5923\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":5928,"href":"https:\/\/www.criteo.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5923\/revisions\/5928"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.criteo.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media\/6077"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.criteo.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5923"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.criteo.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=5923"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.criteo.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/coauthors?post=5923"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}