{"id":6438,"date":"2017-03-02T18:06:51","date_gmt":"2017-03-02T18:06:51","guid":{"rendered":"http:\/\/www.criteo.com\/it\/?p=6438"},"modified":"2018-05-08T21:25:06","modified_gmt":"2018-05-08T21:25:06","slug":"come-capitalizzare-con-il-cross-device-commerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.criteo.com\/it\/blog\/come-capitalizzare-con-il-cross-device-commerce\/","title":{"rendered":"Come capitalizzare con il cross-device commerce"},"content":{"rendered":"

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Nell\u2019odierno mondo dell\u2019ecommerce in rapida evoluzione, stabilire trend e verit\u00e0 \u00e8 una questione spinosa. Nuovi dati presenti sul nostro\u00a0State of Cross-Device Commerce Report<\/em><\/a>\u00a0provano che i modelli che regolano l\u2019acquisto hanno schemi complessi. Che cosa significa questo per le tue attuali strategie di mCommerce? E come capitalizzare su questo cambiamento nel comportamento degli acquirenti e trarne vantaggio?<\/p>\n

La vendita cross-device impera<\/strong><\/h4>\n

I dati di Criteo mostrano che oggi quasi un terzo (31%) delle transazioni negli USA interessano due o pi\u00f9 dispositivi: questo significa che l\u2019mCommerce \u00e8 stato decisamente sostituito dal \u2018cross-device\u2019 commerce. Allo stesso tempo, il numero di acquisti effettuati su dispositivo mobile \u00e8 cresciuto sensibilmente, con dati che mostrano un incremento del 25% ogni anno per quanto riguarda i tassi di add-to-basket e di conversione sugli smartphone. I dati mostrano anche che \u00e8 un errore pensare semplicemente che i consumatori passino dal dispositivo mobile al desktop quando si apprestano a finalizzare l\u2019acquisto. Che un quarto delle transazioni (il 25%) che iniziano su uno smartphone finiscano su un desktop pu\u00f2 anche essere vero, ma pi\u00f9 di un terzo (il 35%) dei percorsi di acquisto che iniziano su un desktop vengono finalizzati su uno smartphone.\u00a0<\/strong><\/p>\n

Senza un tracciamento del cross-device si ha una visione ristretta del percorso d\u2019acquisto, si rischia di perdere opportunit\u00e0 di coinvolgimento oltre che di mancare della visibilit\u00e0 necessaria per misurare l\u2019impatto di una campagna. Ora che lo shopping \u00e8 abbastanza diffuso tra i dispositivi, \u00e8 importante catturare l\u2019attivit\u00e0 di navigazione e di acquisto ogni qualvolta questa ha luogo.<\/p>\n

Vincono gli approcci che mettono al centro l\u2019utente<\/strong><\/h4>\n

Comprendere il percorso del cliente cross-device \u00e8 fondamentale per creare pertinenza e aumentare le conversioni. Inoltre, adottare un approccio customer-centric consente di individuare il punto di dispersione dal funnel dei consumatori.<\/p>\n

Tre consigli top per capitalizzare sul cross-device commerce:<\/strong><\/p>\n

1. Mettere insieme i dati<\/strong><\/h4>\n

La cattura e il consolidamento dei dati ricavati da tutti i dispositivi \u00e8 il primo passo per collegarsi con il percorso del cliente. \u00c8 necessario riunire i dati pi\u00f9 diversi per poterli analizzare in un unico punto e regolare le proprie campagne in tempo reale.<\/p>\n

2. Ottimizza per il cross-device<\/strong><\/h4>\n

Per creare un\u2019esperienza senza soluzione di continuit\u00e0, sincronizzata, fai in modo che quando gli utenti passano da un dispositivo all\u2019altro, abbiano la possibilit\u00e0 di riprendere esattamente da dove hanno lasciato. Funzionalit\u00e0 quali i carrelli della spesa \u201cpersistenti\u201d, che si aggiornano in tempo reale tra i diversi dispositivi, riducono il fastidio al consumatore e fanno balzare in alto le conversioni.<\/p>\n

3. Adotta una struttura per il cross-device<\/strong><\/h4>\n

Abbattere le separazioni all\u2019interno della tua divisione marketing ti permetter\u00e0 un maggiore ed efficace coinvolgimento tra canali e dispositivi, offrendo un miglior servizio ai consumatori.<\/p>\n

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