{"id":6525,"date":"2017-11-25T00:14:26","date_gmt":"2017-11-25T00:14:26","guid":{"rendered":"http:\/\/www.criteo.com\/it\/?p=6525"},"modified":"2018-05-08T21:24:12","modified_gmt":"2018-05-08T21:24:12","slug":"le-strategie-cross-device-personalizzate-conquistano-gli-acquirenti-mobile-first","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.criteo.com\/it\/blog\/le-strategie-cross-device-personalizzate-conquistano-gli-acquirenti-mobile-first\/","title":{"rendered":"Le strategie cross-device personalizzate conquistano gli acquirenti mobile-first"},"content":{"rendered":"<p>&nbsp;<\/p>\n<p>I comportamenti di acquisto online si evolvono. Il percorso degli utenti non \u00e8 lineare, ma coinvolge diversi dispositivi, browser e app, e crescono gli acquisti da mobile. \u00c8 questa la fotografia dello shopping online che emerge dalla <a href=\"https:\/\/criteo-2421.docs.contently.com\/v\/global-commerce-review-q3-2017-italy-it\">Global Commerce Review<\/a> relativa al terzo trimestre del 2017. Una fotografia che ribadisce la necessit\u00e0 da parte dei retailer di adottare strategie cross-device, per coinvolgere i clienti in qualsiasi luogo e nel momento giusto.<\/p>\n<p>Dalla ricerca emergono altri dati interessanti che i retailer devono tenere in considerazione per essere sempre pronti a offrire la migliore esperienza di acquisto possibile e massimizzare i risultati delle attivit\u00e0 di marketing.<\/p>\n<h3><strong>La crescita del mobile<\/strong><\/h3>\n<p>I clienti sono costantemente in movimento e gli acquisti da mobile, in particolare attraverso gli smartphone, continuano a crescere. A riprova di ci\u00f2 il nostro studio pi\u00f9 recente ha messo in luce una crescita anno su anno del 31.8% nell\u2019uso dello smartphone. In totale, il 38.2% delle acquisti online avviene su smartphone o tablet.<\/p>\n<p>In Italia, \u00e8 il settore salute &amp; bellezza che si accaparra la fetta maggiore di vendite online (48%) e che fa registrare la crescita pi\u00f9 elevata rispetto al terzo trimestre del 2016. Moda &amp; lusso si colloca al secondo posto in termini di share, mentre casa &amp; giardinaggio ha mostrato una buona crescita.<\/p>\n<h3><strong>Le opportunit\u00e0 delle App <\/strong><\/h3>\n<p>Gli acquisti in app rappresentano il 63% delle vendite da mobile (per retailer che generano vendite sia su web mobile sia in-app). \u00c8 chiaro quindi che un&#8217;app attraente, semplice e intuitiva permette di raggiungere pi\u00f9 facilmente gli acquirenti mobile-first e li incoraggia a completare il processo di acquisto. Dalla ricerca risulta anche che, in Europa, i retailer che dispongono di una shopping app generano il 44% delle vendite su dispositivi mobile.<\/p>\n<h3><strong>I momenti dello shopping<\/strong><\/h3>\n<p>I comportamenti di acquisto sottolineano l\u2019importanza della capacit\u00e0 dei retailer di riconoscere queste tendenze e di pianificare campagne su ogni dispositivo, tutto il giorno. Infatti, mentre la navigazione da desktop la fa ancora da padrona durante le ore lavorative, la sera e durante il weekend sono smartphone e tablet a generare la maggior parte delle vendite.<\/p>\n<h3><strong>La combinazione di dati<\/strong><\/h3>\n<p>Combinare i dati dei diversi dispositivi aiuta a comprendere i percorsi di acquisto dei clienti, che in genere non sono lineari, ma iniziano su un dispositivo per poi concludersi su un altro. In Italia, il 31% delle transazioni su desktop provengono da dispositivi mobile.<\/p>\n<p>Capire meglio e identificare le intenzioni degli utenti si traduce in un maggior numero di conversioni.<\/p>\n<h3><strong>L\u2019importanza dell\u2019omnichannel<\/strong><\/h3>\n<p>Le vendite online e offline non devono essere considerate due mondi del tutto indipendenti. Piuttosto, le vendite offline aumentano la conoscenza del cliente e, di conseguenza, i risultati online.<\/p>\n<p>I retailer che riescono a combinare con successo dati offline e online sono in grado di avvalersi di una quantit\u00e0 di dati di vendita quattro volte superiore per migliorare gli sforzi di marketing.<\/p>\n<p>Le strade da seguire sono quindi chiare:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Combinazione di dati cross-device<\/strong>. Capire il percorso di acquisto \u00e8 di fondamentale importanza per far crescere il numero di conversioni.<\/li>\n<li><strong>Utilizzare app per gli acquisti<\/strong>. Il 63% degli acquisti da mobile avviene in app mobile (per retailer che generano vendite sia su web mobile sia in-app). Questo la dice lunga sul gradimento da parte degli utenti di questo strumento. Investire in un\u2019app \u00e8 per i retailer una scommessa vinta.<\/li>\n<li><strong>Strategia omnicanale<\/strong>. Dalla combinazione di dati offline e online si ottiene una migliore conoscenza degli acquirenti, il che permette di ottenere il massimo dalle attivit\u00e0 di marketing.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>&nbsp; I comportamenti di acquisto online si evolvono. Il percorso degli utenti non \u00e8 lineare, ma coinvolge diversi dispositivi, browser e app, e crescono gli acquisti da mobile. \u00c8 questa la fotografia dello shopping online che emerge dalla Global Commerce Review relativa al terzo trimestre del 2017. 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