{"id":6795,"date":"2018-02-07T16:20:58","date_gmt":"2018-02-07T16:20:58","guid":{"rendered":"http:\/\/www.criteo.com\/it\/?p=6795"},"modified":"2019-04-10T15:09:05","modified_gmt":"2019-04-10T15:09:05","slug":"tendenze-per-il-retail-nel-2018","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.criteo.com\/it\/blog\/tendenze-per-il-retail-nel-2018\/","title":{"rendered":"Tendenze per il retail nel 2018"},"content":{"rendered":"

 <\/p>\n

Il 2017 \u00e8 stato senza dubbio un anno difficile per i retailer, che hanno dovuto adattarsi ai cambiamenti del mercato per riuscire a soddisfare i desideri e le esigenze in continua evoluzione dei consumatori. Il 2018 non sar\u00e0 da meno: si prevedono infatti nuove sfide e opportunit\u00e0 che un gruppo di esperti di Forbes<\/a> ha raccolto e che qui di seguito presentiamo.<\/p>\n

Avvento di nuove tecnologie<\/h3>\n

La nuove tecnologie sono promettenti, ma non prive di rischi. Per avere successo, i retailer non devono fare cambiamenti radicali, ma devono sfruttare le potenzialit\u00e0 della tecnologia attraverso piccole implementazioni. In un panorama mutevole, la chiave del successo per i retailer \u00e8 l\u2019evoluzione costante, che permette di adattarsi velocemente alle trasformazioni del mercato.<\/p>\n

Chatbot, riconoscimento facciale, robot: sono molte le innovazioni tecnologiche che si possono sfruttare lungo tutto il processo, dalla produzione alle interazioni post vendita con il consumatore. Ad esempio, sar\u00e0 possibile utilizzare l\u2019IoT per migliorare l\u2019inventario e consegnare i prodotti ai clienti in modo pi\u00f9 rapido e veloce; sar\u00e0 possibile avvalersi dell\u2019intelligenza artificiale per poter sfruttare i dati e fornire esperienze personalizzate ai clienti. Non solo, l\u2019uso dell\u2019apprendimento automatico sar\u00e0 necessario per migliorare le previsioni di acquisto e offrire il prodotto giusto, al posto e al momento giusto.<\/p>\n

I retailer hanno capito che non devono pi\u00f9 pensare al negozio fisico in contrapposizione al web, ma focalizzarsi sulla creazione di esperienze senza soluzione di continuit\u00e0 attraverso la presenza in tutti i touchpoint e canali che diano ai consumatori maggiore controllo e modi pi\u00f9 convenienti di fare acquisti.<\/p>\n

Esperienze che contano<\/h3>\n

Oggi non \u00e8 pi\u00f9 il brand, bens\u00ec il consumatore a definire l\u2019esperienza di acquisto. I retailer quindi dovranno adeguarsi per offrire ai clienti esperienze gratificanti e indimenticabili.<\/p>\n

I consumatori hanno sempre meno tempo e trovare nuovi modi per catturare la loro attenzione e farli entrare in negozio \u00e8 il primo passo per garantire la sopravvivenza degli store. Nell\u2019ottica di fornire un\u2019esperienza del brand sempre pi\u00f9 differenziata, si avr\u00e0 quindi l\u2019affermazione del marketing esperienziale sia online che offline.<\/p>\n

E anche i piccoli rivenditori potranno trovare la loro nicchia, perch\u00e9 sono in grado di offrire ai clienti quel tocco personale che deriva dall\u2019essere parte integrante di una comunit\u00e0 locale.<\/p>\n

Logistica in primo piano<\/h3>\n

Con i consumatori che sempre pi\u00f9 fanno acquisti in modalit\u00e0 omnichannel<\/a>, essere in grado di consegnare i prodotti in modo semplice e veloce diventa una priorit\u00e0. Offrire vantaggi come consegna in giornata, previsioni di consegna affidabili e il ritiro in negozio, permetter\u00e0 ai retailer di distinguersi e rafforzare la fedelt\u00e0 dei clienti. Tutto questo implica una profonda revisione delle operazioni e della logistica, per garantire ai consumatori servizi pi\u00f9 efficienti.<\/p>\n

Lo store cambia<\/h3>\n

L\u2019impatto della filosofia omnichannel e soprattutto della crescente popolarit\u00e0 del click&collect costringeranno molti retailer a ripensare gli spazi degli store per migliorarne la fruibilit\u00e0.<\/p>\n

Ad esempio, Zara ha presentato a Londra uno store<\/a> innovativo dove reale e virtuale si fondono. Qui i clienti potranno non solo ritirare la merce acquistata sul sito, ma anche fare acquisti in store via bluetooth. Il negozio diventer\u00e0 parte integrante del nuovo spazio, attualmente in fase di ristrutturazione, che prevede quattro sezioni: donna, uomo, bimbo e, online, quest\u2019ultima collegata a due magazzini robotizzati in grado di gestire in simultanea 2.400 pacchi.<\/p>\n

Emergono le criptovalute<\/h3>\n

Nel 2018 molti retailer cominceranno a utilizzare le cripto-valute per diversificare le opzioni di pagamento, e questo ne aumenter\u00e0 la diffusione. Alcuni siti di eCommerce gi\u00e0 consentono ai propri clienti di effettuare pagamenti in bitcoin, mentre altri forniscono integrazioni che i venditori possono facilmente aggiungere ai propri negozi. Ma la vera novit\u00e0 sar\u00e0 la nascita di piattaforme di eCommerce dove sar\u00e0 possibile utilizzare solo cripto-valute. E non \u00e8 escluso che in futuro la scelta del sito dove fare acquisti possa essere determinata dalle modalit\u00e0 di pagamento offerte.<\/p>\n

I retailer dovranno sperimentare nuovi modelli di business, capire ci\u00f2 che funziona e scartare quello che non funziona. Che si tratti di personalizzazione del prodotto o dell’esperienza del cliente, queste continueranno a essere tendenze chiave per il 2018.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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