![\"\"](\"http:\/\/www.criteo.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/9\/2018\/06\/Innovation-is-open-min.jpg\")
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Rivoluzione culturale <\/strong><\/h3>\nLa maggior parte dei relatori ha sottolineato come molte tendenze a cui stiamo assistendo siano il frutto di un cambio radicale nel modo in cui siamo stati abituati a concepire l\u2019automobile: ci si sta muovendo sempre di pi\u00f9 da un concetto di ownership (<\/em>auto come conferma dello status quo) ad un concetto di access <\/em>(centralit\u00e0 del servizio). Se un tempo l\u2019auto era lo status symbol per eccellenza e l\u2019obiettivo era il mero possesso del bene, oggi c\u2019\u00e8 un focus sempre pi\u00f9 importante sull\u2019esperienza che questo bene fa vivere e soprattutto sul valore della variabile tempo. Questo shift aumenta ed aumenter\u00e0 sempre di pi\u00f9 il divario tra auto intese come commodity e quelle distinte grazie al brand.<\/p>\nIl mondo dell\u2019auto non \u00e8 il solo coinvolto da questo cambio culturale, si tratta di un cambiamento pi\u00f9 vasto a livello sociale che impatta tutti i settori e in cui a fare le regole \u00e8 il consumatore, le cui priorit\u00e0 sono ora dettate da altri elementi quali il tempo, infatti vuole tutto in un click, dalla disintermediazione, \u00e8 un consumatore pi\u00f9 informato che in passato e pi\u00f9 consapevole degli impatti esistenti della elettrificazione sulla societ\u00e0 e sull\u2019ambiente.<\/p>\n
Trend del settore<\/strong><\/h3>\nLa maggior complessit\u00e0 nel mondo dell\u2019automotive \u00e8 dovuta al fatto che oggi si lavora a modelli che potrebbero essere lanciati sul mercato fra 5 anni. Quindi il saper interpretare e soprattutto anticipare i trend del comportamento d\u2019acquisto del consumatore \u00e8 ancora pi\u00f9 fondamentale per garantirsi un vantaggio strategico. Come?<\/p>\n
\n- Nuove forme di utilizzo del bene: digital retailing e subscription<\/li>\n
- Contenuti personalizzati: utilizzo sempre pi\u00f9 attento dei dati grazie all\u2019IA<\/li>\n
- Nuovi supporti tecnologici (assisted reality)<\/li>\n
- Nuova dimensione collaborativa e di ecosistema (connected economy)<\/li>\n<\/ul>\n
Quintegia<\/a>, societ\u00e0 di riferimento nella ricerca e consulenza nel settore automotive, ha presentato i risultati del Quintegia Customer Study 2018<\/a>, uno studio molto interessante che \u00e8 frutto di 1.350 interviste a responsabili d\u2019acquisto di auto.<\/p>\nForte trend di crescita per ibride ed elettriche: il 61% delle persone intervistate comprerebbe un\u2019auto ibrida ed il 50% una elettrica, con una forte richiesta soprattutto tra i giovani tra i 25 e i 44 anni. In questo senso le barriere maggiori sono ancora il prezzo pi\u00f9 elevato rispetto ad altre motorizzazioni (26%), lo scarso numero di colonnine di carica (24%) e l\u2019autonomia di km percorribili (23%).<\/p>\n
Trasformazione del dealer e customer journey<\/strong><\/h3>\nSe \u00e8 importante per il mercato adattarsi per rispondere alle esigenze di un cliente che diventa sempre pi\u00f9 connesso, informato ed esigente, nello specifico lo \u00e8 ancora di pi\u00f9 per i dealer che sono la reale forza delle case automobilistiche sul territorio e player chiave del successo di una strategia integrata.<\/p>\n
Lo studio di Quintegia mostra come il ruolo del venditore e del concessionario sia ancora centrale per i clienti: il 62% preferisce effettuare un test drive col venditore piuttosto che in autonomia ed il 68% predilige ritirare l\u2019auto in concessionaria piuttosto che ricevere l\u2019auto in ufficio o a casa.<\/p>\n
Molti clienti desiderano un test drive pi\u00f9 lungo e differente: il 40% circa dei clienti di modelli premium, in particolare, apprezzerebbe un test drive superiore a quello attuale, dalle due ore fino ad arrivare a mezza giornata. Un 63% dei clienti vorrebbe effettuarlo anche in contesti extraurbani.<\/p>\n
Il dealer \u00e8 da qualche anno in un processo di trasformazione e nel futuro lo sar\u00e0 sempre di pi\u00f9: il 91% dei clienti, sempre secondo lo studio di Quintgeia, utilizza il web come canale di informazione per l\u2019acquisto della nuova auto ed il 72% utilizza le concessionarie. Questo, se da un lato rivendica l\u2019importanza di entrambi i canali (online e offline), dall\u2019altro invita ad una riflessione attenta per ridisegnare le proprie attivit\u00e0 nell\u2019offerta auto e sfruttare al meglio la commistione tra i due mondi.<\/p>\n
Il mondo dell\u2019auto non \u00e8 il solo coinvolto da questo cambio culturale, si tratta di un cambiamento pi\u00f9 vasto a livello sociale che impatta tutti i settori e in cui a fare le regole \u00e8 il consumatore, le cui priorit\u00e0 sono ora dettate da altri elementi quali il tempo, infatti vuole tutto in un click, dalla disintermediazione, \u00e8 un consumatore pi\u00f9 informato che in passato e pi\u00f9 consapevole degli impatti esistenti della elettrificazione sulla societ\u00e0 e sull\u2019ambiente.<\/p>\n
Trend del settore<\/strong><\/h3>\nLa maggior complessit\u00e0 nel mondo dell\u2019automotive \u00e8 dovuta al fatto che oggi si lavora a modelli che potrebbero essere lanciati sul mercato fra 5 anni. Quindi il saper interpretare e soprattutto anticipare i trend del comportamento d\u2019acquisto del consumatore \u00e8 ancora pi\u00f9 fondamentale per garantirsi un vantaggio strategico. Come?<\/p>\n
\n- Nuove forme di utilizzo del bene: digital retailing e subscription<\/li>\n
- Contenuti personalizzati: utilizzo sempre pi\u00f9 attento dei dati grazie all\u2019IA<\/li>\n
- Nuovi supporti tecnologici (assisted reality)<\/li>\n
- Nuova dimensione collaborativa e di ecosistema (connected economy)<\/li>\n<\/ul>\n
Quintegia<\/a>, societ\u00e0 di riferimento nella ricerca e consulenza nel settore automotive, ha presentato i risultati del Quintegia Customer Study 2018<\/a>, uno studio molto interessante che \u00e8 frutto di 1.350 interviste a responsabili d\u2019acquisto di auto.<\/p>\nForte trend di crescita per ibride ed elettriche: il 61% delle persone intervistate comprerebbe un\u2019auto ibrida ed il 50% una elettrica, con una forte richiesta soprattutto tra i giovani tra i 25 e i 44 anni. In questo senso le barriere maggiori sono ancora il prezzo pi\u00f9 elevato rispetto ad altre motorizzazioni (26%), lo scarso numero di colonnine di carica (24%) e l\u2019autonomia di km percorribili (23%).<\/p>\n
Trasformazione del dealer e customer journey<\/strong><\/h3>\nSe \u00e8 importante per il mercato adattarsi per rispondere alle esigenze di un cliente che diventa sempre pi\u00f9 connesso, informato ed esigente, nello specifico lo \u00e8 ancora di pi\u00f9 per i dealer che sono la reale forza delle case automobilistiche sul territorio e player chiave del successo di una strategia integrata.<\/p>\n
Lo studio di Quintegia mostra come il ruolo del venditore e del concessionario sia ancora centrale per i clienti: il 62% preferisce effettuare un test drive col venditore piuttosto che in autonomia ed il 68% predilige ritirare l\u2019auto in concessionaria piuttosto che ricevere l\u2019auto in ufficio o a casa.<\/p>\n
Molti clienti desiderano un test drive pi\u00f9 lungo e differente: il 40% circa dei clienti di modelli premium, in particolare, apprezzerebbe un test drive superiore a quello attuale, dalle due ore fino ad arrivare a mezza giornata. Un 63% dei clienti vorrebbe effettuarlo anche in contesti extraurbani.<\/p>\n
Il dealer \u00e8 da qualche anno in un processo di trasformazione e nel futuro lo sar\u00e0 sempre di pi\u00f9: il 91% dei clienti, sempre secondo lo studio di Quintgeia, utilizza il web come canale di informazione per l\u2019acquisto della nuova auto ed il 72% utilizza le concessionarie. Questo, se da un lato rivendica l\u2019importanza di entrambi i canali (online e offline), dall\u2019altro invita ad una riflessione attenta per ridisegnare le proprie attivit\u00e0 nell\u2019offerta auto e sfruttare al meglio la commistione tra i due mondi.<\/p>\n
Quintegia<\/a>, societ\u00e0 di riferimento nella ricerca e consulenza nel settore automotive, ha presentato i risultati del Quintegia Customer Study 2018<\/a>, uno studio molto interessante che \u00e8 frutto di 1.350 interviste a responsabili d\u2019acquisto di auto.<\/p>\n Forte trend di crescita per ibride ed elettriche: il 61% delle persone intervistate comprerebbe un\u2019auto ibrida ed il 50% una elettrica, con una forte richiesta soprattutto tra i giovani tra i 25 e i 44 anni. In questo senso le barriere maggiori sono ancora il prezzo pi\u00f9 elevato rispetto ad altre motorizzazioni (26%), lo scarso numero di colonnine di carica (24%) e l\u2019autonomia di km percorribili (23%).<\/p>\n Se \u00e8 importante per il mercato adattarsi per rispondere alle esigenze di un cliente che diventa sempre pi\u00f9 connesso, informato ed esigente, nello specifico lo \u00e8 ancora di pi\u00f9 per i dealer che sono la reale forza delle case automobilistiche sul territorio e player chiave del successo di una strategia integrata.<\/p>\n Lo studio di Quintegia mostra come il ruolo del venditore e del concessionario sia ancora centrale per i clienti: il 62% preferisce effettuare un test drive col venditore piuttosto che in autonomia ed il 68% predilige ritirare l\u2019auto in concessionaria piuttosto che ricevere l\u2019auto in ufficio o a casa.<\/p>\n Molti clienti desiderano un test drive pi\u00f9 lungo e differente: il 40% circa dei clienti di modelli premium, in particolare, apprezzerebbe un test drive superiore a quello attuale, dalle due ore fino ad arrivare a mezza giornata. Un 63% dei clienti vorrebbe effettuarlo anche in contesti extraurbani.<\/p>\n Il dealer \u00e8 da qualche anno in un processo di trasformazione e nel futuro lo sar\u00e0 sempre di pi\u00f9: il 91% dei clienti, sempre secondo lo studio di Quintgeia, utilizza il web come canale di informazione per l\u2019acquisto della nuova auto ed il 72% utilizza le concessionarie. Questo, se da un lato rivendica l\u2019importanza di entrambi i canali (online e offline), dall\u2019altro invita ad una riflessione attenta per ridisegnare le proprie attivit\u00e0 nell\u2019offerta auto e sfruttare al meglio la commistione tra i due mondi.<\/p>\nTrasformazione del dealer e customer journey<\/strong><\/h3>\n