{"id":7618,"date":"2018-08-28T14:15:14","date_gmt":"2018-08-28T14:15:14","guid":{"rendered":"http:\/\/www.criteo.com\/it\/?p=7618"},"modified":"2021-01-13T15:22:54","modified_gmt":"2021-01-13T15:22:54","slug":"come-ridurre-labbandono-dei-carrelli-con-il-retargeting","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.criteo.com\/it\/blog\/come-ridurre-labbandono-dei-carrelli-con-il-retargeting\/","title":{"rendered":"Come ridurre l\u2019abbandono dei carrelli con il retargeting"},"content":{"rendered":"

 <\/p>\n

Il mondo dell\u2019eCommerce in Italia gode di buona salute, ma anche se continua a crescere, non sono tutte rose e fiori. Infatti, la percentuale di consumatori che completa l\u2019acquisto \u00e8 piuttosto bassa e il fenomeno dei carrelli abbandonati \u00e8 sempre molto diffuso.<\/p>\n

\u00c8 quanto emerge dalla fotografia scattata dall\u2019Osservatorio eCommerce B2c Netcomm<\/a>, che ha analizzato il comportamento d\u2019acquisto dei consumatori nelle diverse fasi del customer journey. La ricerca ha evidenziato che il 43,9% dei consumatori abbandona la pagina di eCommerce pochi secondi dopo l\u2019accesso, mentre il 42,8% esce dal sito durante la navigazione e la ricerca del prodotto. Durante la fase di check-out l\u201911,7% degli utenti abbandona il carrello senza completare l\u2019acquisto, mentre il conversion rate, cio\u00e8 la percentuale di consumatori che effettua un acquisto, \u00e8 pari solamente all\u20191,6%.<\/p>\n

Il dato \u00e8 influenzato da fattori quali il settore merceologico, la tipologia dell\u2019iniziativa e il dispositivo utilizzato. Ad esempio, food delivery o editoria hanno tassi di abbandono del carrello inferiori rispetto a turismo o informatica, e le vendite a tempo e gli sconti elevati favoriscono gli acquisti d\u2019impulso.<\/p>\n

Per vincere la sfida dei carrelli abbandonati, le aziende hanno a disposizione uno strumento potente: si tratta del retargeting<\/a>, uno dei modi migliori per coinvolgere nuovamente i consumatori che hanno lasciato un sito e per ricordare loro i prodotti a cui erano interessati, incoraggiandoli a completare un acquisto.<\/p>\n

Ecco come le strategie di retargeting possono aiutare le aziende ad aumentare il tasso di conversione.<\/p>\n

Retargeting basato sulla navigazione<\/strong><\/h3>\n

Coinvolgere i consumatori sulla base delle pagine del sito che hanno visitato permette di inviare annunci personalizzati ed estremamente rilevanti. Ad esempio, se un utente mette nel proprio carrello una bicicletta ma poi non completa l\u2019acquisto, \u00e8 possibile catturare nuovamente la sua attenzione con annunci personalizzati su altri siti che visiter\u00e0 in futuro. Se invece l\u2019utente effettua l\u2019acquisto, \u00e8 possibile proporre prodotti complementari, come lucchetti, cestini o caschi. Il retatgeting basato sulla navigazione aiuta a inviare il messaggio giusto al momento giusto.<\/p>\n

Segmentare il pubblico<\/strong><\/h3>\n

Esistono diversi modi per segmentare il pubblico. A seconda che si tratti di utenti che hanno effettuato acquisti, che hanno abbandonato il carrello, che hanno visitato il sito recentemente o solo per pochi secondi, \u00e8 possibile incoraggiarli a tornare e fare acquisti con i messaggi pi\u00f9 idonei: consegna in giornata, programmi fedelt\u00e0, sconti o prodotti correlati.<\/p>\n

Concentrarsi sui termini di ricerca<\/strong><\/h3>\n

Utilizzare il retargeting per raggiungere i consumatori che hanno utilizzato parole chiave o frasi correlate al vostro business \u00e8 un modo semplice per incrementare le vendite. Ad esempio, se producete tende da sole e inviate messaggi a chi ha fatto ricerche in tal senso, potrete raggiungere gli utenti che non hanno mai visitato il vostro sito e quindi allargare la vostra base clienti.<\/p>\n

Utilizzare il CRM<\/strong><\/h3>\n

Il CRM \u00e8 una ricca fonte di informazioni preziose sui vostri clienti e sui loro interessi. \u00c8 possibile caricare questi dati nelle piattaforme di retargeting e sfruttarli per avere un\u2019immagine pi\u00f9 completa di ogni consumatore e inviare messaggi molto pi\u00f9 personalizzati.<\/p>\n

Connettere tutti i touch point<\/strong><\/h3>\n

In un mercato competitivo come quello odierno, \u00e8 pi\u00f9 importante che mai raggiungere i consumatori con contenuti su misura. Ci\u00f2 significa raccogliere e unificare i dati su tutti i dispositivi, i canali e le piattaforme per ottenere il quadro completo degli interessi e delle intenzioni di acquisto<\/a>.<\/p>\n

Lavorare con un partner che pu\u00f2 raccogliere, analizzare e sfruttare i dati in tempo reale per ottimizzare tutte le creativit\u00e0, sia per gli annunci display sia per i video, magari attraverso la tecnologia di machine learning<\/a> predittivo, aumenter\u00e0 le probabilit\u00e0 di conversione.<\/p>\n

Retailer e brand capaci di padroneggiare l\u2019offerta dinamica del giusto design pubblicitario per ogni dispositivo, ogni contesto e ogni fase del customer journey sono quelli destinati a vincere. Grazie a Criteo Dynamic Retargeting<\/a>, Gastrodomus<\/a> ha ottenuto un aumento delle vendite dell\u201980%, incrementando il fatturato del 65% su base annua.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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