{"id":9318,"date":"2019-10-22T15:39:56","date_gmt":"2019-10-22T15:39:56","guid":{"rendered":"http:\/\/www.criteo.com\/it\/insights\/omnichannel-holiday-shopping\/"},"modified":"2026-01-05T16:16:14","modified_gmt":"2026-01-05T15:16:14","slug":"shopping-omnichannel-durante-le-festivita","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.criteo.com\/it\/blog\/shopping-omnichannel-durante-le-festivita\/","title":{"rendered":"[Dati] Le 3 fasi del percorso di shopping omnichannel durante le festivit\u00e0"},"content":{"rendered":"

 <\/p>\n

La stagione delle campagne pubblicitarie per le festivit\u00e0 \u00e8 in pieno svolgimento. Ma la domanda \u00e8: dove?<\/p>\n

I consumatori potrebbero iniziare a osservare un prodotto sul loro smartphone e acquistarlo in un negozio. Potrebbero vedere qualcosa su Instagram e decidere poi di ordinarlo su un sito Web. Il percorso del cliente \u00e8 imprevedibile, specialmente in prossimit\u00e0 delle festivit\u00e0.<\/p>\n

Noi approfondiamo i nostri dati per saperne di pi\u00f9 su come le persone acquistano realmente durante questa stagione. Per aiutarti a pianificare durante i periodi di picco delle vendite online e in-store, abbiamo analizzato 266,4 milioni di transazioni di acquisto in-store e 66,5 milioni di transazioni online negli Stati Uniti e nell\u2019EMEA, dai dati provenienti da 51 importanti inserzionisti durante il 4\u00b0 trimestre 2018.<\/p>\n

Abbiamo scoperto che, con l\u2019avanzare della stagione delle festivit\u00e0, esistono tre fasi distinte tra il comportamento d\u2019acquisto in-store e quello online.<\/p>\n

Informazioni sui dati <\/strong><\/h4>\n

Lavorando con clienti dei negozi fisici per integrare campagne pubblicitarie online e offline, Criteo pu\u00f2 vedere la relazione tra percorsi dei clienti in-store e quelli digitali. I clienti caricano regolarmente dati di clienti dati offline sul Criteo Shopper Graph<\/a> con lo scopo di garantire che vi sia un\u2019unica visione di ciascun cliente. In questo modo, che la transazione avvenga nel mondo digitale o in quello fisico, il cliente non viene contato due volte.<\/p>\n

Diamo un\u2019occhiata:<\/p>\n

Fase 1: Il Black Friday e la corsa digitale <\/strong><\/h3>\n

Lo scorso anno, all\u2019inizio di novembre, le vendite in-store rappresentavano pi\u00f9 del 60% di tutte le vendite retail, sia negli USA sia nella regione EMEA. Ma con l\u2019avvicinarsi del Black Friday, gli acquisti online superavano per transazioni gli acquisti in -store, probabilmente perch\u00e9 gli shopper prevedevano grandi occasioni online. Infatti, la quota di vendite in-store ha raggiunto il suo punto pi\u00f9 basso di novembre in occasione del Black Friday, con quote inferiori al 30% delle vendite totali in USA e al di sotto del 56% in EMEA.<\/p>\n

Ci\u00f2 che \u00e8 interessante notare \u00e8 che sia le vendite in-store sia quelle online sono aumentane il giorno del Black Friday (online in misura maggiore), a indicare che una modalit\u00e0 non cannibalizzava l’altra. Negli USA, gli acquisti in-store sono cresciuti del 257% il Black Friday, e gli acquisti online del 495%. In EMEA, la crescita \u00e8 stata rispettivamente del 29% e del 97%.<\/p>\n

\"Vendite<\/p>\n

In USA e in EMEA, le vendite in-store costituiscono la maggioranza delle vendite per tutto il mese di novembre, ma le vendite online mostrano un picco il giorno dal Black Friday fino al Cyber Monday.<\/span>\"Vendite
\n\u00c8 chiaro che le persone vogliono trovare delle occasioni online, ma c\u2019\u00e8 ancora un nocciolo duro di shopper che ama ancora andare nei negozi.<\/p>\n

Fase 2: Gli shopper dell\u2019ultimo momento vanno in negozio <\/strong><\/h3>\n

Nel 2018, quando gli shopper iniziavano a sentire che il tempo stringeva, si dirigevano nei negozi per vedere, toccare e portare a casa regali, probabilmente per paura che gli ordini non venissero recapitati in tempo.<\/p>\n

Negli USA, il 73% degli acquisti nella settimana precedente al Natale sono stati effettuati in negozio. Nello stesso periodo, la quota in-store degli acquisti nella regione EMEA ha raggiunto l\u201987%.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

 <\/p>\n

Fase 3: Gli shopper del dopo Natale vanno online <\/strong><\/h3>\n

Immediatamente dopo Natale, lo shopping in-store cala drasticamente, poich\u00e9 gli shopper tendono a spendere pi\u00f9 tempo con la famiglia o sono in viaggio. In EMEA, Santo Stefano (26 dicembre) ha visto un deciso calo degli acquisti in-store, dovuto al fatto che i negozi sono chiusi per le vacanze.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

 <\/p>\n

\"Quota<\/p>\n

In che modo le categorie retail vengono influenzate dalle festivit\u00e0 <\/strong><\/h3>\n

Oltre ad osservare i trend generali degli acquisti, abbiamo analizzato quali categorie di prodotti erano protagoniste dei maggiori spostamenti di traffico dallo store all\u2019online durante il weekend del Black Friday.<\/p>\n

Il grafico qui di seguito indica la quota USA delle vendite su Web rispetto allo store. Possiamo vedere che le vendite su Web rallentano immediatamente prima del Black Friday, per poi aumentare di nuovo significativamente il giorno stesso del Black Friday.<\/p>\n

\"Quota<\/p>\n

Va notato che elettronica e l\u2019abbigliamento ed accessori hanno evidenziato una grande attivit\u00e0 Web (cio\u00e8 pi\u00f9 vendite Web che vendite in-store) il giorno del Black Friday, con l\u2019online che ha ottenuto la quota maggioritaria di vendite, al 72% (elettronica) e al 63% (abbigliamento e accessori).<\/span><\/p>\n

In EMEA, l\u2019elettronica ha segnato lo spostamento maggiore dall\u2019in-store all\u2019online durante il weekend del Black Friday, facendo un salto medio del 22% della quota online di vendite e fino al 52%.<\/span><\/p>\n

\"Quota<\/p>\n

\u00c8 naturale che, mentre il digital commerce aumenta in tutte le categorie durante il Black Friday, alcuni prodotti restano legati all\u2019esperienza dello shopping in-store. Casa e giardino e ferramenta, che comprendono articoli come divani, piante, attrezzi e simili, vedono un aumento meno marcato delle vendite online.<\/p>\n

Qual \u00e8 la morale di tutto questo? Anche se il Web pu\u00f2 fare la parte del leone sulle vendite, ci\u00f2 non significa che l\u2019in-store debba fare necessariamente peggio. Le vendite di entrambi aumentano (anche se, in confronto quelle sul Web molto di pi\u00f9).<\/p>\n

L\u2019importanza di iniziare presto<\/strong><\/h3>\n

I nostri dati hanno dimostrato che gli shopper che hanno comprato qualcosa all\u2019inizio della stagione erano pi\u00f9 propensi a spendere ancora in seguito, specialmente durante il Black Friday. Coloro che hanno acquistato la prima volta sul sito Web di un retailer almeno due mesi prima del Black Friday possono contribuire, durante il weekend del Black Friday, fino al 23% di aumento delle vendite in pi\u00f9 degli shopper la cui prima visita avveniva solo un giorno prima. Inoltre, gli shopper che avevano gi\u00e0 acquistato qualcosa in ottobre (rispetto a coloro che hanno acquistato solo lo stesso giorno del Black Friday) avevano pi\u00f9 del doppio di transazioni il giorno del Black Friday.<\/p>\n

\"Vendite<\/p>\n

\u00c8 la stagione del successo omnichannel<\/strong><\/h3>\n

Conoscendo il percorso omnichannel delle festivit\u00e0, \u00e8 possibile creare un piano di marketing pi\u00f9 efficiente ed efficace. Adatta la spesa ai canali e a determinate categorie di prodotti per approfittare dei picchi di vendite online e in-store. Ottimizza le pagine prodotto per categorie con le maggiori impennate online. E inizia oggi stesso con la pubblicit\u00e0 per attrarre gli shopper che ricompreranno volentieri da te dopo le festivit\u00e0.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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