In Italia<\/strong> il Black Friday \u00e8 diventato uno degli eventi preferiti dai consumatori, con un aumento significativo delle vendite (+271% nel 2018<\/strong>) e del traffico (+113 nel 2018) rispetto alla media del periodo<\/strong>. Ma anche il Cyber Monday fa la sua parte: l\u2019anno scorso le vendite hanno registrato un aumento del 116% e il traffico del 52%. Tendenza positiva che prosegue anche a dicembre, mese in cui le vendite hanno registrato un aumento del 74%.<\/p>\n Quindi non sorprende che, con un tale interesse da parte dei consumatori, i retailer sono sempre pi\u00f9 ottimisti, con il 67% degli intervistati che prevede un aumento delle vendite nel quarto trimestre. Aspettative sostenute anche da un aumento della spesa annuale di marketing proprio per sfruttare il potenziale del periodo festivo.<\/p>\n Le cifre mostrano che l\u2019interesse dei consumatori per gli eventi promozionali durante il periodo festivo \u00e8 in continuo aumento. Analizzare cosa e quando i consumatori acquistano pu\u00f2 fornire ai retailer gli strumenti necessari per realizzare campagne marketing e pubblicitarie pi\u00f9 efficaci.<\/p>\n Inoltre, in questo periodo le abitudini di spesa cambiano: si passa dagli acquisti essenziali alla caccia all’affare, all’acquisto di regali e articoli di lusso. I prodotti pi\u00f9 venduti in questo periodo includono articoli tecnologici, prodotti di bellezza, abbigliamento e articoli sportivi.<\/p>\n I retailer in grado di analizzare i dati relativi alle ricerche effettuate, i prodotti acquistati e il momento degli acquisti avranno a disposizione informazioni pi\u00f9 accurate per ottimizzare l\u2019efficacia delle campagne promozionali e ottenere il massimo dalle vendite nel periodo festivo.<\/p>\n In EMEA la spesa media durante il Black Friday va dagli 84\u20ac della Turchia ai 346\u20ac del Regno Unito; l\u2019Italia<\/strong> con 185\u20ac<\/strong> si colloca nella parte bassa della classifica, ma l\u2019interesse per questo evento continua a crescere, con un aumento della partecipazione dei consumatori del 9% nel 2018 rispetto all\u2019anno precedente.<\/p>\n Creare un profilo dei consumatori \u00e8 un processo sempre pi\u00f9 complesso, perch\u00e9 non si conformano pi\u00f9 agli stereotipi che una volta aiutavano i rivenditori a valutare e soddisfare le esigenze dei clienti, e man mano che i mercati diventano pi\u00f9 diversificati l\u2019approccio \u201ctaglia unica\u201d non \u00e8 pi\u00f9 praticabile.<\/p>\n I retailer devono tenere in considerazione un\u2019ampia gamma di fattori che includono differenze culturali, economiche e demografiche, oltre alle abitudini e ai comportamenti di acquisto, per tracciare un quadro pi\u00f9 accurato dei consumatori e mapparne in modo pi\u00f9 preciso i percorsi d\u2019acquisto.<\/p>\n Durante le festivit\u00e0, abitudini e tradizioni giocano un ruolo chiave nel comportamento dei consumatori, quindi comprendere meglio quali sono le preferenze in questo periodo pu\u00f2 aiutare a dare la giusta priorit\u00e0 agli eventi promozionali e allocare il budget di marketing. Non solo: quando si decide il tipo di prodotti da promuovere \u00e8 importante valutare se il mercato \u00e8 maturo o in crescita, in modo da realizzare campagne pi\u00f9 efficaci.<\/p>\n \u00c8 anche fondamentale analizzare come si svolge il processo decisionale per l\u2019acquisto, in modo da offrire un\u2019esperienza migliore e ottenere pi\u00f9 conversioni.<\/p>\n Nel report, Criteo traccia l\u2019identikit dei consumatori europei, inclusi quelli italiani, che sono in larga maggioranza opportunisti (il 68% infatti \u00e8 propenso a considerare opzioni di acquisto diverse), poco fedeli (solo il 20% dichiara fedelt\u00e0 al brand preferito), ma solo il 16% \u00e8 alla costante ricerca di prezzi o assortimento migliori. Per i consumatori italiani la ragione principale per tornare a servirsi di un brand \u00e8 trovare il miglior rapporto qualit\u00e0-prezzo (71%), ma scoprire nel brand valori simili ai propri \u00e8 un altro fattore importante per tornare a fare acquisti. Mentre il motivo primario per abbandonare un brand \u00e8 un declino in termini di qualit\u00e0 e valore o prezzi troppo elevati (54%).<\/p>\n Il tempismo \u00e8 fondamentale per i rivenditori che desiderano ottenere il massimo dei profitti durante la stagione festiva. Durante tutto il Golden Quarter, il traffico e le vendite iniziano ad aumentare costantemente a partire da ottobre e raggiungono il picco dal Black Friday fino a Natale. L’analisi dello shopping online pu\u00f2 evidenziare in quale periodo della settimana o del giorno \u00e8 pi\u00f9 probabile che i consumatori facciano acquisti, consentendo ai rivenditori di pianificare le promozioni marketing. Per i retailer l\u2019obiettivo principale resta sempre quello di raggiungere il cliente giusto, con l’offerta giusta al momento giusto per influenzare le decisioni di acquisto in ogni fase del percorso e massimizzare il potenziale del Golden Quarter.<\/p>\n I consumatori amano le offerte ed \u00e8 per questo che le promozioni del Black Friday e Cyber Monday hanno sempre maggiore successo. Tuttavia, sta emergendo una nuova categoria di consumatori che nella valutazione di un prodotto prende in considerazione altri fattori come il proprio giudizio e le proprie preferenze per determinare quello che offre il miglior rapporto qualit\u00e0\/prezzo. Si tratta di consumatori razionali che non vedono pi\u00f9 negativamente i prodotti di private label e sono felici di acquistare in-store o online articoli non di marca o discount, a condizione che l\u2019esperienza sia all\u2019altezza delle loro aspettative.<\/p>\n Comprendere questo mix pi\u00f9 ampio di fattori che stimolano e motivano i clienti in cerca di valore \u00e8 sempre pi\u00f9 importante per i retailer nel Golden Quarter. Avere una strategia che riconosca questa ricerca di valore, ma alle condizioni di ciascun consumatore, manterr\u00e0 coinvolgenti e rilevanti gli eventi promozionali del quarto trimestre.<\/p>\n Si sta delineando anche un\u2019altra categoria: i consumatori consapevoli. Il consumatore consapevole basa le proprie decisioni di acquisto su brand con cui si identifica strettamente; potrebbero essere i valori sostenuti dall’azienda, l\u2019utilizzo di materie prime locali o la qualit\u00e0 dei prodotti. Pu\u00f2 anche cercare il miglior rapporto qualit\u00e0\/prezzo, ma nella decisione di acquisto la vicinanza del prodotto e del brand alle proprie convinzioni e ai valori ritenuti importanti \u00e8 determinante.<\/p>\n I fattori che determinano il percorso decisionale dei consumatori consapevoli possono essere diversi, con influenze che cambiano a seconda dell\u2019et\u00e0 e della nazionalit\u00e0.<\/p>\n I consumatori consapevoli, in particolare i pi\u00f9 giovani, vogliono sentirsi pi\u00f9 coinvolti emotivamente nei prodotti che acquistano e sono pi\u00f9 inclini a supportare brand che fanno appello alla loro particolare consapevolezza di shopper. Analizzando attentamente in che modo il loro brand susciti l\u2019interesse del consumatore consapevole, i retailer hanno a disposizione una finestra di tre mesi per sottolineare questi valori, ma non devono dimenticare di promuoverli prima, durante e dopo i periodi promozionali, allo scopo di mantenere davvero coinvolto il consumatore consapevole.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Il periodo tra ottobre a dicembre \u00e8 ormai un susseguirsi di momenti chiave per lo shopping, tanto che viene definito \u201cGolden Quarter\u201d. Dalle offerte di Halloween al Black Friday e CyberMonday, la popolarit\u00e0 degli eventi promozionali di questo periodo continua a crescere, offrendo ai retailer l\u2019occasione di moltiplicare le opportunit\u00e0 di business e di […]<\/p>\n","protected":false},"author":55,"featured_media":9738,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[113],"coauthors":[458],"class_list":{"0":"post-9735","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-commerce-media"},"acf":{"stae_popup_enable":false,"hide_featured_image":false,"has_download":false,"has_embed":false,"podcast_audio_length":"","add_faq":false,"hide_post_from_listing":false,"remove_from_internal_search":false,"use_custom_cta":false},"yoast_head":"\n![\"Pi\u00f9](\"http:\/\/www.criteo.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/9\/2019\/11\/19-Festive-Season-Booklet-EMEA-Pi\u00f9-di-un-solo-giorno-di.png\")
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<\/p>\nAnalisi delle abitudini di acquisto<\/strong><\/h3>\n
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<\/p>\nCapire la complessit\u00e0 dei consumatori<\/strong><\/h3>\n
Cogliere l\u2019attimo<\/strong><\/h3>\n
Emergono nuovi tipi di consumatori<\/strong><\/h3>\n