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"title": "고객에게 최고의 홀리데이 순간을 선사하는 10가지 팁"
"date": "2018-09-17T17:15:23+09:00"
"url": "https://www.criteo.com/kr/blog/%ea%b3%a0%ea%b0%9d%ec%97%90%ea%b2%8c-%ec%b5%9c%ea%b3%a0%ec%9d%98-%ed%99%80%eb%a6%ac%eb%8d%b0%ec%9d%b4-%ec%88%9c%ea%b0%84%ec%9d%84-%ec%84%a0%ec%82%ac%ed%95%98%eb%8a%94-10%ea%b0%80%ec%a7%80-%ed%8c%81/"
"description": "2017년 홀리데이 시즌에는 언제 어디서나 즉각적으로 우수한 상품과 연결될 수 있는 역량을 보유한 소비자들이 소매업계를 완전히 바꾸어 놓았습니다. 올해에는 전세계 소비자들이 모바일 퍼스트(mobile first), 상시 이용, 고도의 맞춤화라는 새로운 구매 패러다임을 이끌고 있습니다."
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"author": "Karen Mangonon"
"category": "커머스 미디어(Commerce Media)"
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2017년 홀리데이 시즌에는 언제 어디서나 즉각적으로 우수한 상품과 연결될 수 있는 역량을 보유한 소비자들이 소매업계를 완전히 바꾸어 놓았습니다. 올해에는 전세계 소비자들이 모바일 퍼스트(mobile first), 상시 이용, 고도의 맞춤화라는 새로운 구매 패러다임을 이끌고 있습니다.




사상 최대의 선물 시즌이 될 2018년 홀리데이 시즌을 준비하는데 도움을 주는 몇 가지 핵심적인 마케팅 팁을 모아봤습니다.




### **1. 일찍 시작해서 늦게까지 남아있는 상시 홀리데이 전략을 수립하십시오.**




전체 상품 카탈로그에서 가장 적절한 상품을 추천하여 고객들이 사이트로 다시 돌아오도록 만들어야 합니다. [Criteo Dynamic Retargeting](http://www.criteo.com/kr/products/criteo-dynamic-retargeting/)은 실시간으로 맞춤형 광고를 표시하여 매출을 극대화할 수 있도록 해줍니다. 고객들은 일찍부터 선물을 고르기 때문에, 경쟁력을 유지하고 보다 큰 쿠키 풀을 구축할 수 있도록 적절하게 CPC를 상향 조정하는 것이 중요합니다. 그래야 중요한 홀리데이 시즌 피크에 고객들을 리타게팅하고, 고객이 구매 준비가 된 경우 추천받은 상품이 가장 먼저 머릿속에 떠오르도록 만들 수 있습니다.




홀리데이 매출을 지원하고 고객들이 좋아하는 온라인 쇼핑 사이트에서 맞춤화된 상품 추천을 볼 수 있도록, [Criteo Sponsored Products](http://www.criteo.com/kr/products/criteo-sponsored-products-for-brands/)는 시즌 초반에서 상품권 사용이 피크를 이루는 정월 초하루까지 상시 게재됩니다.




### **2. 자사의 상품에 가장 관심을 가질만한 고객들에게 도달하십시오.**




각 고객의 구매 방법, 원하는 상품, 그리고 원하는 날에 기반해 상품을 표시하여 고객들의 관심을 유도해야 합니다. [Criteo Customer Acquisition](http://www.criteo.com/kr/products/criteo-customer-acquisition/)을 홀리데이 시즌 초반에 사용하면, 친구와 사랑하는 사람에게 어떤 선물을 줄까 막 고민을 시작한 신규 고객들에게 도달할 수 있습니다.




### **3. 모바일 구매를 위해 온라인 노출을 최적화하십시오.**




전 세계적으로 스마트폰을 사용해 구매하는 고객들이 늘고 있기 때문에, 채널로서의 모바일은 굉장한 영향력을 가지게 되었습니다. 2017년 4분기 크리테오의 [Global Commerce Review](https://www.criteo.com/blog/global-commerce-review-map/)에 따르면, 11월과 12월 총 온라인 매출의 40%는 휴대폰으로 창출되었습니다.




응답력 있는 디자인, 스마트폰으로 쉽게 볼 수 있는 이미지, 여러 디바이스에 걸쳐 일관성 있게 보여지는 장바구니, 그리고 오프라인 매장의 계산대에서 온라인 계정을 확인할 수 있는 기능은 이제 표준으로 자리를 잡아가고 있습니다. 모바일 사이트와 앱이 모든 모바일 기회를 최대한 활용할 수 있도록 준비를 갖추었는지 확인해보시기 바랍니다.




### **4. 탁월한 인앱 경험을 제공하십시오.**




고객들이 좋아하는 앱 내에서 직접 구매할 수 있도록 해주는 모바일 경험을 생성하여 소소한 일상의 모험을 즐길 수 있게 만들어야 합니다. [Facebook 및 Instagram을 위한 Criteo Dynamic Retargeting](http://www.criteo.com/kr/products/criteo-dynamic-retargeting/dynamic-ads-for-facebook-and-instagram/)과 [앱 광고](https://www.criteo.com/for-marketers/products/criteo-dynamic-retargeting/app-advertising/)는 이러한 소셜 미디어 앱 모두에서 대상 고객들에게 맞춤형 광고를 제공하여 이들이 최대한 간편하게 홀리데이를 위한 구매를 완료할 수 있도록 지원합니다.




![2018 holiday marketing strategies](http://www.criteo.com/kr/wp-content/uploads/sites/7/2018/09/celebration-christmas-christmas-decorations-704218.jpg)




### **5. 맞춤화된 홀리데이 마케팅 캠페인을 구축하십시오.**




큰 폭으로 할인된 제품들을 찾아 여러 매장을 다니든, 온라인으로 집중 검색을 하든, 정말 원하는 것을 발견했을 때의 그 기쁨은 이루 말할 수 없습니다. [Criteo Audience Match](http://www.criteo.com/kr/products/criteo-audience-match/)는 고객에게 감흥을 불러 일으켜 바로 웹사이트를 방문하도록 만드는 고유한 구매 경험, 특별 혜택, 메시지 및 프로모션을 구축할 수 있도록 해줍니다.




### **6. 홀리데이 고객들의 사이트 재방문을 유도하십시오.**




고객이 맘에 드는 제품을 발견한 순간부터 그간 잊고 지냈을지도 모르는 즐거움이 시작됩니다. [Criteo Dynamic Retargeting](http://www.criteo.com/kr/products/criteo-dynamic-retargeting/)은 홀리데이 쇼핑을 하는 고객들을 사이트로 유도하여 장소에 구애 받지 않고 온라인으로 구매할 수 있도록 해줍니다.




### **7. 사이버 위크 II에는 강력한 마케팅 전략을 유지하십시오.**




크리스마스에서 신년까지의 한 주를 일컫는 ‘사이버 위크 II’에 대비하려면, 브랜드와 리테일러는 지속적으로 광고 캠페인을 진행해야 합니다. 이 기간 동안, 고객들은 보다 홀가분한 마음으로 자신들을 위해 다양한 소비를 합니다. 충동적인 소비에 대처할 수 있도록 다차원적인 마케팅 캠페인을 진행해야 합니다. 고객들은 연말 세일로 한층 더 동기부여가 되며, 선물로 받은 상품권을 이 기간 중에 사용하는 경향이 있습니다.




![2018 holiday marketing strategies](http://www.criteo.com/kr/wp-content/uploads/sites/7/2018/09/cyber-week-2-chart.png)




### **8. 크리스마스 후에 가장 먼저 머릿속에 떠오르도록 만드십시오.**




홀리데이 시즌이 끝나면 신년에 대한 기대감과 폭풍 후의 고요함이 찾아옵니다. 고객들은 느긋하게 휴식을 취하며 [새로운 한해를 위한 목표](https://retail.emarketer.com/article/how-capitalize-on-shoppers-new-years-resolutions/5a2818ecebd4000570c897f9)를 세웁니다. 고객들이 새해 결심을 달성하는데 필요한 제품을 검색하는 동안, [Criteo Sponsored Products](http://www.criteo.com/kr/products/criteo-sponsored-products-for-brands/)는 고객이 검색하는 모든 온라인 쇼핑몰 사이트에서 가장 고객의 관심을 끌 만한 상품을 추천해줄 수 있습니다.




### **9. 더 많은 데이터에 대한 액세스를 확보하십시오.**




스마트한 리테일러와 브랜드들은 모든 채널과 디바이스에서 가장 맞춤화된, 최고의 고객 경험을 제공함으로써 장기적인 고객 충성도를 구축하고 있습니다. 마케팅에 대해 협업적 접근방식을 취해야만 이를 성공적으로 달성할 수 있습니다. 데이터 부족은 곧 고객에 대한 정보가 불완전하다는 것을 의미하기 때문에 (그리고 고객에 대한 이해 없이 기대를 충족할 수는 없기 때문에), 온라인 및 오프라인 행동을 연결하기 위해 최대한 많은 규모의 데이터 세트가 필요합니다.




### **10. 고객들이 인생의 중요한 순간에 필요로 하는 것을 발견할 수 있도록 도와주십시오.**




프로포즈나 휴가, 심지어 가족들과의 식사 등, 크고 작은 결정의 순간을 위해 고객들이 필요로 하는 것들을 지원해야 합니다. 3가지 데이터 컬렉티브로 구성된 [Criteo Shopper Graph](http://www.criteo.com/kr/technology/shopper-graph/)는 모든 웹사이트, 장치 및 앱을 통해 이러한 중요한 결정의 순간에 있는 고객들에게 도달할 수 있도록 해줍니다.




## **모든 채널에서 기억에 남을 만한 순간들을 만들어주십시오.**




고객들은 모든 터치포인트에서 브랜드로부터 최고의 경험을 기대합니다. 계절, 주, 시간에 관계없이 고객들을 연결할 수 있는 브랜드는 시간이 지나면서 고객들을 위해 발견, 즐거움, 희망, 흥분, 그리고 사랑으로 가득찬 소중한 순간들을 만들어 줄 수 있습니다. 홀리데이 시즌 2018은 시작에 불과합니다.