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"title": "직원 역량 강화 교육을 통한 기업의 내부 연결성 강화와 지속적인 성장"
"date": "2020-11-23T19:17:12+09:00"
"url": "https://www.criteo.com/kr/blog/%eb%82%b4%eb%b6%80-%ea%b5%90%ec%9c%a1%ec%9d%b4-%ea%b8%b0%ec%97%85%ec%9d%98-%ec%a7%80%ec%86%8d%ec%a0%81%ec%9d%b8-%ec%97%b0%ea%b2%b0%ea%b3%bc-%eb%aa%85%eb%a3%8c%ec%84%b1%ec%97%90-%ec%a3%bc%eb%8a%94/"
"description": "오늘날과 같이 빠르게 변화하는 세상에서 교차 기능 팀은 회사 전략과 그것이 중요한 비전에 어떻게 부합하는지에 대한 정기적 인 통찰력을 필요로합니다."
"image": "https://www.criteo.com/kr/wp-content/uploads/sites/7/2020/11/brooke-cagle-YpefHkUc8BQ-unsplash-1.jpg"
"author": "Tanitra Partivit"
"category": "Ad Tech(애드 테크)"
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회의에 참석해서, “회의 주제나 팀의 목표가 확실하게 이해가 안된다”고 생각한 적이 있을 겁니다. 입사한지 꽤 되는 직원이라면 손을 들고서 “이해가 잘 안되요”라고 말하는 게 어색할 수 있습니다. 그렇기 때문에 비즈니스의 핵심 부분이 어떻게 운영되는지 교육을 받고 이해하는 것이 중요합니다.




서로 고립된 부서들의 집합이 곧 기업이라고 보지는 않지만, 기업은 실제 여러 부서로 구성되어 있고 수천 명의 직원이 원격 근무를 하면서 각 부서마다 자체적인 내부 전략을 수행하는 것이 어려울 수 있습니다. 연결성의 약화로 의사 전달이 제대로 이뤄지지 않는다면, 팀 전체, 나아가 기업 전체가 성장의 기회를 놓칠 수 있습니다.




### **커뮤니케이션을** **간소화하고** **및** **비즈니스** **기회를** **표면화시키면** **더** **많은** **성공을** **추진할** **수** **있습니다**




내부 교육을 장려하고 직원들이 비즈니스의 여러 가지 측면에 대한 인사이트를 가진 내부 컨설턴트가 될 수 있는 역량을 부여하는 것은 팀의 협력을 이끌어내는 강력한 방법이 될 수 있습니다. 이러한 직원들은 부서 전체를 대표해, 수요와 공급처럼 격리된 비즈니스의 두 영역을 연결해줄 수 있습니다. 비즈니스의 여러 부분에 대한 인사이트를 가진 직원이 있다면 팀의 발전을 저해하는 지식 격차나 시너지의 기회가 있을 만한 영역을 파악할 수 있다는 이점이 있습니다. 이러한 직원은 프로세스 및 커뮤니케이션 경로를 구축하여 다른 직원들이 비즈니스 전반에서 모든 상업적 기회를 인지하도록 만들 수 있습니다. 이는 지역적인 커뮤니케이션으로도 확대될 수 있습니다. 글로벌 부문을 지원하는 직원은 다른 지역에 가치가 있는 트렌드를 발견할 수도 있기 때문입니다.




### **상호** **의존적인** **비즈니스** **영역****:****수요** **및** **공급**




광고 기술 분야에서는 물론 수요가 공급에 영향을 주지만, 개인정보 보호가 중대해지고 매체사가 중앙 무대를 차지하는 세상으로 접어들면서, 공급이 수요에 영향을 미치고 상업적으로 주도하는 기회가 더 많이 창출되고 있음을 볼 수 있습니다. 이로 인해, 대(對)고객 팀은 공급 측면에 대한 접근방법을 더 많이 알아야만 하게 되었습니다. 어퍼 퍼널로 이동하고 인지도를 높이기 위한 전략을 도입하면, 공급 측에 대한 접근 여부가 고유한 판매 포인트가 될 수 있으므로 특히 중요해집니다. 따라서 애드 익스체인지나 매체사의 디렉트 인벤토리에 접근할 수 있다는 사실을 아는 것만으로는 충분하지 않습니다. 우선순위, 크리에이티브, 브랜드 안전 및 오디언스 프로필의 측면에서 공급에 접근해서 얻을 수 있는 가치가 무엇이며 그것이 다른 업체들과 어떤 차이점이 있는지를 설명할 수 있어야 합니다. 이를 위해서는 계정 전략 및 영업 팀을 위한 스마트한 내부 교육 프로그램을 구축하고 직원들에게 공급 전략에 대한 정보를 제공해야 합니다. 또한 직원들이 고객들에게 의미 있는 인사이트를 제공할 수 있는 능력을 제공해야 합니다. 궁극적으로 이는 교차 협업에 대해 더 많은 대화를 나누고, 비즈니스의 양측이 함께 협력하여 고객의 비즈니스에 도움이 될 수 있는 새로운 아이디어를 도출할 수 있는 기회를 제공합니다.




고객에게 정보를 제공하는 경우, 비즈니스의 양측이 함께 협력해 중요한 가치 제안에 대한 단일한 비전을 제시해야 합니다. 팀들을 연결하고 지식을 향상시키는 역할을 담당하는 직원들은 이 프로세스를 개선하고 보다 응집력 있는 이야기를 이끌어낼 것입니다.




### **공급** **기반의** **교육은** **새로운** **성장의** **기회를** **추진할** **것입니다**




업계가 개인정보 보호 규제의 변화에 적응해 나감에 따라, 맥락에 맞는 광고와 매체사의 역할이 더욱 중요해지고 있습니다. 수요 및 공급 팀이 서로 협력하여 오디언스를 구축할 수 있는 혁신적인 방법을 찾고 고유한 광고 게재의 기회를 제공할 수 있도록 해야 합니다. 이 부분에서 내부 교육 리더들이 중요한 역할을 합니다. 이들은 오디언스의 측면에서, 시너지 효과를 낼 수 있는 매체사와 광고주를 연결하는 상업적 기회를 강조할 수 있습니다.




또한 내부 교육 리더들은 제품 개발에 중요한 역할을 할 수 있습니다. OTT(Over-the-Top), CTV(Connected TV) 등 새로운 인벤토리가 등장함에 따라, 비즈니스의 공급 측면은 기회를 테스트하고 검증하는 데 중요한 역할을 하고 있습니다. 그러나 영업 팀 내에 새로운 인벤토리 소스와 관련된 지식이 존재할 것으로 기대하면 안됩니다. 업계와 고객들에게 제공할 수 있는 가치에 대해 직원 교육을 해야 합니다. 다시 말하지만, 두 팀 간에 한 목소리를 내는 것이 매우 중요합니다. 팀들은 대고객 팀에게 새로 도입된 인벤토리 소스를 가장 잘 판매할 수 있는 방법을 제공하는 리소스의 역할을 할 수 있습니다.




### **직원들에게** **비즈니스** **전체를** **대변할** **수** **있는** **권한을** **주어야** **합니다**




온보딩 프로세스의 일환으로 비즈니스의 모든 영역에서 신입 직원을 교육하는 기존의 접근 방식으로는 이제 더 이상 충분하지 않습니다. 끊임없이 진화하는 오늘날의 세계에서, 교차 기능 팀은 기업의 전략이 중대한 비전과 어떻게 부합되는지에 대한 정기적인 인사이트를 필요로 합니다. 내부 팀을 고객처럼 대해야 합니다. 비즈니스의 각 부서를 중심으로 가치 제안을 지속적으로 교육하고 반복해야 합니다. 직원들은 기업의 비전 또는 전략의 배경을 이해하는 것뿐만 아니라 이것이 그들에게 왜 중요한지, 그리고 그들의 일상 업무에 어떤 영향을 미치는지를 이해할 필요가 있습니다. 직원들에게 비즈니스의 일부가 아니라 전체를 대변할 수 있는 권한을 주어야 합니다.