---
"title": "마케팅 성과 측정을 위한 KPI 설정"
"date": "2018-04-30T13:54:50+09:00"
"url": "https://www.criteo.com/kr/blog/%eb%a7%88%ec%bc%80%ed%8c%85-%ec%84%b1%ea%b3%bc-%ec%b8%a1%ec%a0%95%ec%9d%84-%ec%9c%84%ed%95%9c-kpi-%ec%84%a4%ec%a0%95/"
"description": "모든 비즈니스가 다르듯, 모든 마케팅 캠페인도 다릅니다. 각 마케터가 성공을 가늠하는 기준도 다릅니다. 그렇기 때문에, 새로운 캠페인에 착수할 때 핵심성과지표(KPI)를 설정하는 것이 매우 중요합니다."
"image": "https://www.criteo.com/kr/wp-content/uploads/sites/7/2018/05/pexels-photo-808910.jpeg"
"author": "Karen Mangonon"
"category": "크리테오 업데이트"
---

모든 비즈니스가 다르듯, 모든 마케팅 캠페인도 다릅니다. 각 마케터가 성공을 가늠하는 기준도 다릅니다. 그렇기 때문에, 새로운 캠페인에 착수할 때 핵심성과지표(KPI)를 설정하는 것이 매우 중요합니다.




먼저 몇 가지 핵심적인 질문을 해봅니다. 비즈니스에서 가장 중점을 두는 것은 무엇입니까? 상품 판매, 리드 생성, 아니면 서브스크립션 증가?




비즈니스에 가장 적합한 KPI를 설정한 후에는 어떤 퍼포먼스 마케팅 KPI가 가장 합당한지를 파악합니다.




### **성과 측정**




마케팅 채널의 성과를 측정하기 위해 보통 두 가지 핵심성과지표(KPI)가 사용됩니다.




**COS:** 캠페인 비용을 광고 클릭 후 매출로 나눠 계산합니다. COS = 캠페인 비용/클릭 후 매출




**ROAS(광고 투자수익)** COS와는 반대 개념인 ROAS는 온라인 마케팅 캠페인의 효과를 측정하는데 사용됩니다. 광고 지출 비용 대비 총 매출을 의미합니다. (매출액/광고비용)




마진과 관리비가 고정되어 있는 온라인 쇼핑몰은 COS/ROAS 목표를 사용하는 것이 가장 도움이 됩니다. 캠페인 비용과 비교해 상품 판매로 얼마나 많은 매출을 올렸는지를 알 수 있기 때문입니다.****




### **다른 유용한 KPI**




기본적인 KPI를 결정한 후에는 마케터들이 캠페인 효과를 측정하는데 보편적으로 사용하는 다른 KPI를 고려해볼 수 있습니다. 일부는 인지도를, 또 다른 일부는 성과를 측정하는데 사용됩니다.****




#### ***인지도 지표:***




**Reach:** 도달율. 캠페인이 영향을 미치고 있는 잠재 고객의 비율입니다.




**Cost Per Thousand Impressions (CPM):** 1,000회 광고 노출 당 비용. 디지털 광고의 일반적인 보고 지표 및 가격 모델로, 클라이언트가 $2.00 CPM의 요금으로 10,000회의 노출을 구입하는 비용은 $20입니다.




**Clicks:** 광고 클릭 수




**Click-Through Rate (CTR):** 클릭율. 총 노출에서 사용자가 광고를 클릭한 비율로, 1,000회의 노출에서 클릭 수가 10회이면, CTR은 1%입니다.****




#### ***성능 지표:***




**Conversion Rate (CR):** 전환율. 고객 혹은 잠재 고객이 구매나 서브스크립션 등 다음 단계로 전환하는 비율을 말합니다.




**Click-Through Conversion Rate (CTC%):** 클릭 전환율. 광고를 본 사용자 중 클릭하여 구매 전환을 한 비율입니다.




**View-Through Conversion Rate (VTC%):** 노출 전환율. 광고를 본 사용자 중 클릭은 하지 않았지만, 추후 사이트를 재방문하여 구매 전환을 한 비율입니다.****




### **효율성 vs. 규모**




다양한 측면에서 KPI를 고려해야 합니다. 디지털 마케터가 가장 중점을 두어야 하는 부분은 비용 관리입니다. 그러나 예산이 너무 낮게 책정되면 캠페인에서 성과를 얻을 수 없는 경우가 생깁니다.




규모와 효율성이 균형을 이루는 캠페인이 최고의 캠페인입니다. 실질적인 ROI 목표를 세워 적절한 시기에 올바른 광고를 제공하여 최대한 많은 고관여 사용자들의 주의를 끌려면, 운영 비용, 마진, 배송 비용 등 다양한 요소들을 고려해야 합니다.****




### **어트리뷰션 기준**




리타게팅 캠페인에서 클릭 어트리뷰션은 최종적인 구매에 광고가 미치는 영향을 보여주는 확실한 지표입니다. 성과를 파악할 수 있는 방법이 있어야 합니다. 기본적으로, 어떤 마케팅 활동이 목표를 달성하는데 도움이 될까요?




노출 어트리뷰션의 경우, 관련된 광고 캠페인이 진행되는 동안에 광고 상품의 판매가 향상될 수 있습니다. 그러나, 광고에 노출되는 것만으로는 구매 의도를 파악하기 힘듭니다.




구매 여정에서 노출이 중요한 역할을 하긴 하지만, 노출에만 너무 의존하면 이러한 노출이 구매 전환에 미치는 효과가 부풀려질 수 있습니다.




크리테오는 클릭 후 지표를 최적화합니다. 클릭은 광고가 노출되어 고객들에게 영향을 주고 있다는 명백한 지표이기 때문입니다. 크리테오는 기본적으로 클릭 후 30일간의 어트리뷰션을 사용합니다. 이는 고객이 배너를 클릭한 후 30일 이내에 구매하면 성과에 반영됨을 의미합니다.****




### **프레첼 형태의 구매 여정**




구매 여정은 프레첼 형태를 띱니다. 고객들은 소셜 미디어, 모바일 앱, 비디오 및 오프라인을 통해 상품과 우회적으로 상호 작용을 합니다.




오늘날, 복잡한 디지털 환경에서 고객에게 도달한다는 것은 상당히 어려운 일입니다. 개인맞춤화가 모든 마케팅 캠페인의 기반이 되는 이유도 그 때문입니다.




리타게팅 캠페인을 최적화하고 모든 채널에서 광고를 집행함으로써 그리고 포괄적인 어트리뷰션 모델을 구축함으로써, 기업들은 각 고객들에게 개별화된 옴니채널 경험을 제공할 수 있습니다.****