--- "title": "[Research] 친환경 여행 트랜드 2020: Z세대와 그 다음 세대" "date": "2019-09-23T13:11:33+09:00" "url": "https://www.criteo.com/kr/blog/%ec%b9%9c%ed%99%98%ea%b2%bd-%ec%97%ac%ed%96%89-%ed%8a%b8%eb%9e%9c%eb%93%9c/" "description": "오늘날 많은 여행자들은 자신이 환경에 미치는 영향에 대해 지대한 관심을 가지고 있습니다. 전 세계 13,000명의 여행자들을 대상으로 실시된 크리테오의 설문조사는 이에 대해 보다 자세히 알아봅니다." "image": "https://www.criteo.com/kr/wp-content/uploads/sites/7/2019/09/adventure-bicycle-cloud-258045.jpg" "author": "Tanitra Partivit" "category": "커머스 미디어(Commerce Media)" --- 오늘날의 소비자들은 그 어느 때보다 더 자신들이 환경에 미치는 영향에 대해 관심을 가지고 있습니다. 그리고 이는 구매 결정에 영향을 미칩니다. ### **크리테오의** **글로벌** **친환경** **여행** **조사** 크리테오는 고객들이 여행을 계획하고 예약하는데 이 모든 것이 어떻게 영향을 미치는지 궁금했습니다. 그래서 전 세계 여행자 13,000명을 대상으로 설문조사를 실시해 자세히 알아보았습니다. 그 결과는 다음과 같습니다. ### **1.****독일에** **친환경** **여행자들이** **가장** **많습니다****.** 크리테오의 조사에 따르면, 친환경 여행에 관한 한 독일이 단연 앞서갑니다. 독일 여행자들 22%가 크리테오의 정의에 따른 “친환경 여행자(Green Traveler)”였습니다. 친환경 여행자는 탄소 발자국을 감소하기 위해 최근 6개월 동안 적어도 한번은 여행 예약을 하지 않기로 결정한 사람을 말합니다. 프랑스, 스페인 및 영국 또한 친환경 여행자 수가 높은 상위 5개국 안에 들었습니다. ![](http://www.criteo.com/kr/wp-content/uploads/sites/7/2019/09/Germany-green-travel-data-KR-new.png) 출처: Criteo Travel Study, 2019년 5~6월 N=13,188 — 친환경 여행자: N=783 유럽에는 다양한 국내외 여행지가 존재하고 기차를 타고 쉽게 여러 곳을 여행할 수 있다는 점까지 감안하면, 유럽, 중동 및 아프리카(EMEA) 전체에서는 친환경 옵션을 선택하는 여행자가 더 많을 것입니다. ### **2.****젊은** **세대가** **가장** **친환경적인** **여행자입니다****.** 이번 조사에 따르면, Z세대와 밀레니얼 세대는 이제 여행의 행태가 바뀌어야 한다고 통감하고 있습니다.1 설문조사 응답자 중 최근 6개월 동안 여행을 취소했다고 대답한 응답자의 62%는 Z세대와 밀레니얼 세대였습니다. ![](http://www.criteo.com/kr/wp-content/uploads/sites/7/2019/09/gen-z-green-travel-data-kr.png) 출처: Criteo Travel Study, 2019년 5~6월 N=13,188 — 친환경 여행자: N=783 Booking.com의 조사에 따르면, Z세대의 54%는 여행지에서 자신의 여행이 미치는 환경적 영향이 여행 예약 여부를 결정하는데 중요한 요소라고 대답했으며, 56%는 친환경적인 숙박시설에 묵길 원한다고 대답했습니다.2 (항공 여행을 거부한) 스웨덴의 환경운동가 그레타 툰베리(Greta Thunberg)가 세계적인 명성을 얻은 것을 보면, 여행업계는 2020년 환경친화적인 방식으로 [젊은 여행자](https://www.criteo.com/kr/blog/z-%EC%84%B8%EB%8C%80-%EC%97%AC%ED%96%89%EA%B3%BC-%EB%A1%9C%EC%97%B4%ED%8B%B0-%ED%94%84%EB%A1%9C%EA%B7%B8%EB%9E%A8-%EA%B0%84%EC%9D%98-%EA%B0%84%EA%B7%B9/)들의 마음을 사로 잡아야하는 부담을 느낄 것입니다. ### **3.****친환경** **여행자** **그룹은** **작지만** **막강한** **힘을** **가지고** **있습니다****.** 친환경 여행자들은 소수에 불과하지만 큰 영향력을 발휘합니다. 만다라 연구소(Mandala Research)의 조사에 따르면, 보다 ‘지속가능한’ 숙소로 마케팅을 하는 숙박시설을 찾아 예약하는 여행자들은 다른 여행자들보다 평균 3일을 더 머무는 것으로 나타났습니다.3 여행업체라면, [여행 로열티 프로그램](https://www.criteo.com/kr/blog/%EC%97%AC%ED%96%89-%EC%B6%A9%EC%84%B1%EB%8F%84-%EC%B6%94%EC%84%B8/)을 전반적으로 재고하는 것 이외에도, 기후변화를 인지하고 탄소 발자국을 감소시키려하는 여행자들을 유치 및 보유할 수 있는 특별한 인센티브를 고려해야 할 것입니다. 이러한 여행자들은 점점 늘어나고 있으며, 주변 사람들은 물론 업계 전체에도 큰 영향을 미칠 것입니다. ### **여행** **마케터를** **위한** **핵심** **사항** #### **1.****친환경** **여행이** **대세입니다****.** Booking.com의 조사에 따르면, 모든 여행자들의 87%는 보다 지속가능한 여행 옵션을 원하고 있으며**,**67%는 최대한 환경에 미치는 영향을 줄이기 위해 비용을 5% 이상 더 지불할 의향이 있는 것으로 나타났습니다. 따라서, 여행 및 숙박 시장의 종류나 크기에 상관없이, 마케터들은 이를 깨끗한 양심으로 여행하고자 하는 사람들의 취향에 맞게 상품을 재창조하는 기회로 삼아야 합니다. #### **2.****획일화된** **마케팅은** **실패합니다****.** 평범한 인지 캠페인으로는 작지만 점점 커지고 있는 친환경 여행자층의 마음을 움직일 수 없습니다. 여행 마케터들은 이 여행자들의 가치에 호소하여 공감을 이끌어 낼 수 있는 [메세지를 만드는데](https://www.criteo.com/kr/blog/%ec%97%ac%ed%96%89-%ed%8f%ac%ec%9d%b8%ed%8a%b8-%ed%94%84%eb%a1%9c%ea%b7%b8%eb%9e%a8-%ed%8c%81/) 더 많은 노력을 기울여야 합니다. 크리테오의 ‘구매를 하는 이유(Why We Buy)’ 조사에 따르면, 미국 소비자 46%, 영국 소비자 51%는 관심이 없는 상품을 보여주는 광고를 싫어합니다.4 크리테오의 ‘예약을 하는 이유(Why We Book study)’ 조사에서는 Z세대의 25%만이 여행 로열티 프로그램에 가입하고 있는 것으로 나타났습니다. 이는 Z세대에게 중요한 인센티브의 측면에서 좀 더 개선의 여지가 있음을 보여줍니다.5 #### **3.****타깃화된** **캠페인을** **통해** **친환경** **여행자** **트래픽을** **확보해야** **합니다**. CRM 데이터베이스와 쿠키 풀에서 친환경 여행자를 파악할 수 있는 방법을 마련하고, 지속가능한 여행에 대한 이들의 선호도를 이해하는 광고 캠페인을 진행해야 합니다. 여행에 관한 한, 많은 사람들이 환경에 미치는 영향을 감소시킬 수 있는 방법을 찾고 있습니다. 다양한 오디언스 유형을 타기팅해 사이트 방문을 유도하는 기능을 통해, 크리테오 광고 플랫폼은 충성도 높은 친환경 여행자 기반을 구축하는데 도움을 줄 수 있습니다. 보다 자세한 정보를 원하시면 [여기를 클릭](https://www.criteo.com/kr/blog/%ED%9A%A8%EA%B3%BC%EC%A0%81%EC%9C%BC%EB%A1%9C-%EC%98%A4%EB%94%94%EC%96%B8%EC%8A%A4%EB%A5%BC-%ED%83%80%EA%B8%B0%ED%8C%85%ED%95%98%EA%B3%A0-%ED%8A%B8%EB%9E%98%ED%94%BD%EC%9D%84-%ED%96%A5%EC%83%81/)하십시오. 데이터 소개 - 친환경 여행자의 정의: 탄소 발자국을 감소하기 위해 최근 6개월 동안 적어도 한번은 여행 예약을 하지 않기로 결정한 여행자를 말합니다. - 계산 기준: - 국가별 그래프: 어떠한 이유(기후, 지정학적 요인, 경제 등)로든 최근 6개월 동안 적어도 한번은 여행 예약을 하지 않기로 결정한 여행자를 말합니다. - 인구 통계학 정보에 따른 그래프: 전체 (개인적인 이유로 지난 6개월 동안 한번 이상 여행을 한 고객) - 연령층 정의 — Z세대: 1994년 이전 출생자(25세 미만), 밀레니얼 세대: 1981년~1994년 출생자(25~38세), X세대: 1965년~1980년 출생자(39~54세), 베이비부머: 1946년~1964년 출생자(55~73세), 침묵의 세대: 1946년 이전 출생자(74세 이상). 출처 1 [https://www.globenewswire.com/news-release/2019/01/10/1686144/0/en/CGS-Survey-Reveals-Sustainability-Is-Driving-Demand-and-Customer-Loyalty.html](https://www.globenewswire.com/news-release/2019/01/10/1686144/0/en/CGS-Survey-Reveals-Sustainability-Is-Driving-Demand-and-Customer-Loyalty.html) 2 [https://www.travelagentcentral.com/running-your-business/stats-87-travelers-want-to-travel-sustainably](https://www.travelagentcentral.com/running-your-business/stats-87-travelers-want-to-travel-sustainably) 3 [https://www.washingtonpost.com/lifestyle/travel/with-eco-friendly-travel-more-popular-than-ever-approach-green-claims-with-skepticism/2017/05/18/617cfef2-358f-11e7-b373-418f6849a004_story.html?noredirect=on](https://www.washingtonpost.com/lifestyle/travel/with-eco-friendly-travel-more-popular-than-ever-approach-green-claims-with-skepticism/2017/05/18/617cfef2-358f-11e7-b373-418f6849a004_story.html?noredirect=on) 4 Criteo “Why We Buy” Survey, US, February 2019, N=1003​ and Criteo “Why We Buy” Survey, UK, March 2019, N=1020. 5Criteo “예약하는 이유(Why We Book)” Travel Study, 세계, 2019년 5월~6월, N=13,000.