--- "title": "크리스마스 시즌에 오프라인 매출을 향상시키는 방법" "date": "2019-11-08T13:58:40+09:00" "url": "https://www.criteo.com/kr/blog/%ed%81%ac%eb%a6%ac%ec%8a%a4%eb%a7%88%ec%8a%a4-%ec%8b%9c%ec%a6%8c%ec%97%90-%ec%98%a4%ed%94%84%eb%9d%bc%ec%9d%b8-%eb%a7%a4%ec%b6%9c%ec%9d%84-%ed%96%a5%ec%83%81%ec%8b%9c%ed%82%a4%eb%8a%94-%eb%b0%a9/" "description": "디지털 광고는 이커머스 전용이 아닙니다. 이번 홀리데이 시즌에는 오프라인 매장을 이용하는 고객을 온라인에서 발견하여 오프라인 매출을 향상하십시오." "image": "https://www.criteo.com/kr/wp-content/uploads/sites/7/2019/11/advertisement-awesome-background-1051747.jpg" "author": "Tanitra Partivit" "category": "커머스 미디어(Commerce Media)" --- 재고를 확보하고, 직원도 더 고용하고, 크리스마스 디스플레이까지 준비를 해두었습니다. 시즈널 프로모션을 정해놓고 우편물과 소셜 미디어 게시물도 일정에 맞게 준비를 해놨습니다. 그러나 오프라인 매장을 보유한 리테일러라면 올해의 마지막 달에 매출을 극대화하기 위해 해야 하는 일이 한가지 더 있습니다. ### 디지털 광고 캠페인을 통해 온라인에서 오프라인 고객들에게 도달하는 것입니다. 디지털 광고라는 말을 들으면, 이커머스가 먼저 떠오르지만, 이커머스에서만 디지털 광고를 사용할 수 있는 것은 아닙니다. 문제는 광고주가 도달할 수 있는 오디언스의 53%는 디지털 캠페인을 통해 온라인으로 도달할 수 없는 *오프라인 전용 고객*이라는 사실입니다. 이 고객들은 기본적으로 온라인에서는 보이지 않습니다. ![](http://www.criteo.com/kr/wp-content/uploads/sites/7/2019/11/Blog-Image-Holiday-Store-KR.png)*30-day lookback window. 전 세계 42개 리테일러로부터 확보한 크리테오 데이터 이번 크리스마스 시즌에는 이 문제를 해결할 수 있는 방법이 있습니다. 오프라인 매장 고객 데이터를 활성 온라인 고객 데이터와 비교해 매치하는 [매장 전환(store conversion) 솔루션](https://www.criteo.com/kr/solutions/increase-conversions/)을 이용하는 것입니다. 각 매치는 오프라인 활동과 온라인 활동을 결합하여, 각 고객의 여정에 대해 보다 완전한 뷰를 형성해줍니다. 이러한 정보를 사용해, 오프라인 고객들에게 온라인 상으로 맞춤화된 디스플레이 광고를 제공할 수 있습니다. 각 광고에는 상품과 오프라인 매장 정보, 구매를 유도하는 메시지가 포함됩니다. 효과적인 솔루션은 오프라인 매장의 구매 이력과 광고 조회 또는 클릭을 연결시켜 디지털 캠페인의 성과를 확인할 수 있도록 해줍니다. 예를 들어, 한 고객이 한달 전에 오프라인 매장에서 접시를 구매했습니다. 디지털 광고 파트너의 도움으로, 고객의 익명 ID를 온라인 ID와 매치시켜, 이 고객이 최근 온라인에서 와인잔을 둘러보았다는 사실을 확인할 수 있습니다. 이 정보에 기반해, 이 고객에게 와인잔 할인, 접시 추천, 그리고 지난번 구매를 한 매장의 주소가 포함된 광고를 표시하는 것입니다. 고객은 광고에 표시된 상품이 맘에 들어 근처의 매장에 들러 와인잔과 접시를 구매합니다. ### **타이밍이** **가장** **중요합니다****.** 캠페인 시행을 11월 말까지 미루면 안됩니다. 2018년 Deloitte의 설문조사에 따르면, 전체 크리스마스 쇼핑을 놓고 볼 때 10월에 구매하는 고객들은 39% 더 많이 지출하는 것으로 나타났습니다. 고객들이 더 빨리 방문하도록 만들면 4분기 매출이 향상될 확률도 높아진다는 말입니다. 놓칠 수 없는 최고의 할인과 혜택으로 최근 방문한 고객들과 한동안 구매를 하지 않은 고객들이 매장을 다시 찾아와 일찌감치 연말 연시 선물을 준비하도록 만들어야 합니다. 일찍 시작하는 것 이외에도, 크리스마스 1~2주 전에는 마케팅에 집중 투자를 해야 합니다. 오프라인 및 온라인 리테일러들에 대한 크리테오의 데이터에 따르면, 크리스마스 전 주에는 모든 리테일 거래에서 오프라인 매출이 온라인 매출보다 더 많은 비중을 차지했습니다. 온라인으로 주문한 선물이 제 시간에 도착하지 않을 것을 우려한 고객들이 오프라인 매장으로 몰려들었기 때문입니다. 맞춤화된 광고를 통해 고객들이 매장을 방문하도록 만들 적기입니다. ![ 미국의 12월 오프라인 매장의 일일 매출](http://www.criteo.com/kr/wp-content/uploads/sites/7/2019/11/Criteo-Chart3-2019-HolidayReportBlog-미국의-12월-오프라인-매장의-일일-매출.png)75% of all retail transactions on Dec. 24 occurred in store. ### **옴니채널****:****지속적으로** **주는** **선물** 온라인 여정과 오프라인 여정을 연결하여 고객에 대한 가치 있는 인사이트를 제공하는 진정한 옴니채널 캠페인을 통해 피크 쇼핑 시즌에 큰 성과를 거둘 수 있습니다. 또한 향상된 고객 경험과 타기팅할 수 있는 새로운 온라인 오디언스 덕분에 그 이후에도 지속적으로 성과를 얻을 수 있습니다. 실제로, 옴니채널 접근방식을 취한 광고주들은 모든 판매 채널에서 매출이 두 자리수 성장을 했습니다. 일년 내내 즐거운 느낌을 가질 수 있는 결과입니다. ### 바로 활용해볼 수 있는 팁과 기법이 포함된 보고서 전문을 확인하시려면, 2019년 홀리데이 쇼핑 전망 보고서를 다운로드하십시오. [![](http://www.criteo.com/kr/wp-content/uploads/sites/7/2019/11/19_Blog_CTA-Buttons_BlogCTA-GlobalHolidayTrends_KR.png)](http://www.criteo.com/kr/wp-content/uploads/sites/7/2019/08/Criteo-Presentation-2019-Holiday-AMER_KR.pdf)