--- "title": "패션 및 뷰티 브랜드를 위한 6가지 Facebook 전략" "date": "2018-02-23T16:44:05+09:00" "url": "https://www.criteo.com/kr/blog/%ed%8c%a8%ec%85%98-%eb%b0%8f-%eb%b7%b0%ed%8b%b0-%eb%b8%8c%eb%9e%9c%eb%93%9c%eb%a5%bc-%ec%9c%84%ed%95%9c-6%ea%b0%80%ec%a7%80-facebook-%ec%a0%84%eb%9e%b5/" "description": "2014년 미국 프린스턴 대학의 한 교수는 논문을 통해 Facebook 이용자가 2017년에는 80% 감소할 것이라는 예측을 했습니다. 그러나 이용자 수는 오히려 지속적으로 증가해 Facebook은 월간 이용자수 20억 명을 돌파하며 세계 최대 소셜 앱으로서의 입지를 굳혔습니다." "image": "https://www.criteo.com/kr/wp-content/uploads/sites/7/2018/02/hands-woman-laptop-notebook-e1516744832257.jpg" "author": "Brooke Freeman" "category": "크리테오 업데이트" --- 2014년 미국 프린스턴 대학의 한 교수는 논문을 통해 Facebook 이용자가 2017년에는 80% 감소할 것이라는 예측을 했습니다. 그러나 이용자 수는 오히려 지속적으로 증가해 Facebook은 월간 이용자수 20억 명을 돌파하며 세계 최대 소셜 앱으로서의 입지를 굳혔습니다. 2018년에 들어서도 Facebook의 위상은 건재합니다. 패션 및 뷰티, 그리고 그와 관련된 시장들을 자세히 들여다 보면, 그 수치는 결코 무시할 수 없을 정도입니다. [Facebook IQ 설문조사](https://www.facebook.com/iq/articles/facebook-instagram-and-the-changing-world-of-fashion-shopping)에 따르면, Facebook 이용자의 40%는 지난 3개월간 Facebook에서 패션 영감을 얻었다고 대답했습니다. 그리고 5명 중 3명은 구매를 전혀 고려하지 않았던 제품을 구매할까 망설인 적이 있다고 말했습니다. 크리테오가 최근 발표한 [Shopper Story](http://go.pardot.com/l/28342/2017-10-05/7phhzb) 2017 보고서 역시 이러한 사실을 뒷받침합니다. 설문조사 응답자의 70%가 이따금씩 온라인으로 의류를 충동 구매한다고 대답했습니다. 이러한 결과는 패션과 뷰티 브랜드가 효과적으로 운영되는 Facebook에서 많은 혜택을 얻을 수 있다는 것을 의미합니다. 대부분의 쇼핑몰은 이미 세일 정보, 신상품 프리뷰, 상품 리뷰, 콘테스트, 그리고 Facebook 내에서의 구매 등 기본적인 사항들에 대해 잘 알고 있습니다. 그렇다면, Facebook 마케팅을 한 단계 더 끌어 올리기 위해 마케터들은 어떤 다른 일들을 할 수 있을까요? 시도해볼만한 6가지 전략을 소개합니다. ### **1. 라이브 동영상** 동영상이 참여를 이끄는 최고의 매체라는 사실은 잘 알려져 있습니다. 동영상을 라이브로 방영함으로써 흥미로움에 한 겹을 더 추가할 수 있습니다. Facebook 라이브 동영상은 패션 쇼 무대 뒤 모습, 유명인 인터뷰, 뷰티 구루와의 Q&A 세션 등을 위한 훌륭한 툴입니다. 그 예로서, 이 [Glossier](https://www.facebook.com/events/372862829550950/) 라이브 동영상을 확인해보십시오. ### **2. 상품 구매 가능 동영상 게시** 동영상을 계획 중인 경우라면 즉시 구매가 가능한 쇼퍼블(shoppable, 인터랙티비 또는 이커머스라고도 함)을 고려해보십시오. 쇼퍼블 비디오 화면의 옵션을 클릭하면 나중에 볼 수 있도록 상품이 저장되거나 구매할 수 있는 링크로 직접 연결이 됩니다. 작년에 선보였던 [케이트 스페이드(Kate Spade)의 홀리데이 동영상](https://sdk.cinematique.com/embed/412)이 그 좋은 예입니다. [![](http://www.criteo.com/kr/wp-content/uploads/sites/7/2018/02/https-sdk-cinematique-com-embed-412-e1516744190124.png)](https://sdk.cinematique.com/embed/412) ### **3. 인플루언서와의 인맥 형성** Facebook IQ 설문조사에 따르면 뷰티 상품 구매자의 52%는 소셜 미디어의 뷰티 전문가들에게 영향을 받은 것으로 나타났습니다. 브랜드의 크기나 특징에 상관 없이, 큰 영향력을 가진 다른 패션 및 뷰티 인플루언서(influencer)와 연계하는 것은 스마트한 움직임이라 할 수 있습니다. 인플루언서가 보유한 많은 팔로워들에게 상품을 노출시키고, 활용할 수 있는 새로운 콘텐츠 소스를 확보할 수 있다는 점 등이 이러한 연계를 통해 얻을 수 있는 혜택입니다. ### **4. 팬 그룹 및 다른 뷰티/패션 테마 그룹과 연계** Facebook에 팬층이 형성되어 있다면 이들에게 시간과 주의를 기울일 필요가 있습니다. 열혈팬들에게 항상 신경을 쓰고 있다는 사실을 보여주면, 충성고객의 재구매와 입소문 추천의 형태로 보답을 받을 수 있습니다. 보다 일반적인 패션 그룹의 경우도 마찬가지입니다. 브랜드에 적합한 한 두명을 골라서 이따금씩 대화에 참여를 합니다. ### **5. 챗봇 활용** 메신저를 통해, 고객 서비스 타입의 질문에 대답을 제공하거나 개별화된 뷰티 팁 또는 의류 선택을 제공하는 등 다양한 임무를 수행하는 챗봇을 활용할 수 있습니다. 버버리(Burberry)의 [선물 파인더 서비스(gift finder service)](https://www.facebook.com/Burberry/videos/10155803335976425/)가 여기에 해당됩니다. 몇 가지 흥미로운 챗봇 애플리케이션으로 가상 시착, 립스틱 색상 파인더, 맞춤형 피부 관리 시스템, 인스토어 예약 등이 있습니다. [![](http://www.criteo.com/kr/wp-content/uploads/sites/7/2018/02/Burberry-Need-some-gift-inspiration-🎁-Click-Send-Message-to-.png)](https://www.facebook.com/Burberry/videos/10155803335976425/) ### **6. Facebook Dynamic Ads** **실행** 귀사의 쇼핑몰에서 상품을 장바구니에만 담았다가 나간 고객이 있다면, 근시일 내에 Facebook에서 그 고객과 다시 연결될 확률이 매우 높습니다. (이용자가 20억 명이 넘다는 걸 기억하십니까?) 다이내믹 리타게팅 광고는 구매 의도에 따른 개인 맞춤화를 통해 광고를 생성함으로써 높은 ROI를 제공합니다. [크리테오의 Facebook Dynamic Ads 솔루션](https://www.criteo.com/kr/products/criteo-dynamic-retargeting/dynamic-ads-for-facebook-and-instagram/)을 이용한 광고주들은 평균적으로 매출이 약 16% 증가한 것으로 나타났습니다. 이러한 전략들을 구현함으로써, 2018년에는 Facebook을 귀사의 진정한 세일즈 플랫폼으로 전환할 수 있을 것입니다. 머신에 대해 얘기가 나와서 말인데, 머신 러닝이 챗봇과 다이내믹 리타게팅 기술의 원동력이라는 사실을 알고 계셨습니까? 머신 러닝이 마케팅과 그 이외의 분야에 어떤 영향을 미치고 있는지 보다 자세한 내용은 [스마트 마케터를 위한 머신 러닝 가이드(Smart Marketer’s Guide to Machine Learning) eBook](http://www.criteo.com/kr/wp-content/uploads/sites/7/2019/01/Machine-Learning_eBook_KR.pdf)을 확인해보십시오. 리타게팅에 대해 자세히 알고 싶으신가요? Criteo의 [리타게팅 eBook](http://www.criteo.com/kr/wp-content/uploads/sites/7/2017/12/Retargeting101-eBook-KR.pdf)을 확인해보십시오.