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"title": "2018년 크리테오의 전망 중 실현된 핵심 트렌드 5가지"
"date": "2019-02-07T16:58:17+09:00"
"url": "https://www.criteo.com/kr/blog/2018%eb%85%84-%ed%81%ac%eb%a6%ac%ed%85%8c%ec%98%a4%ec%9d%98-%ec%a0%84%eb%a7%9d-%ec%a4%91-%ec%8b%a4%ed%98%84%eb%90%9c-%ed%95%b5%ec%8b%ac-%ed%8a%b8%eb%a0%8c%eb%93%9c-5%ea%b0%80%ec%a7%80/"
"description": "음성 인식 쇼핑, 기업 인수 빅딜, 소셜 미디어, 그리고 비디오 마케팅의 부상에 이르기까지, 2018년 크리테오가 예측했던 커머스 및 마케팅 트렌드를 돌아보고 어떤 예측이 실제로 현실화됐는지 알아봅니다."
"image": "https://www.criteo.com/kr/wp-content/uploads/sites/7/2019/02/casual-cellphone-contemporary-1471752.jpg"
"author": "Tanitra Partivit"
"category": "커머스 미디어(Commerce Media)"
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2019년에 들어선지도 벌써 한 달이 지나갑니다. 2018년 크리테오가 예측했던 커머스 및 마케팅 트렌드 중에서 어떤 예측이 실제로 현실화됐는지 알아볼까요? 음성 인식 쇼핑, 기업 인수 빅딜, 소셜 미디어, 그리고 비디오 마케팅의 부상에 이르기까지, 지난해 리테일 업계는 중대한 변화를 겪었습니다.




최근 발간된 크리테오의 [2019년 주목해야 할 트렌드](http://www.criteo.com/kr/wp-content/uploads/sites/7/2019/02/Criteo-2019-Trends-Report-KR.pdf) 보고서를 살펴보기 전에, 2018년에 실현된 5가지 주요 커머스 및 마케팅 동향을 확인해보세요.




### **1. 음성 검색 및 구매가 보편화되었습니다.**




음성 검색 및 디지털 개인 비서의 증가로, 고객들은 인터넷을 사용하거나 오프라인 매장을 직접 방문하지 않고도 보다 손쉽게 구매를 할 수 있게 되었습니다. Amazon의 Alexa와 Google의 Assistant는 미국에서만 [2,700만대](http://files.constantcontact.com/150f9af2201/581db86c-f741-4ec7-91c2-f8413b2dd5c1.pdf)가 판매되었습니다.




![consumer trends 2019](http://www.criteo.com/kr/wp-content/uploads/sites/7/2019/02/gadget-google-assistant-google-home-1072851.jpg)




스마트폰의 경우, Apple의 Siri 사용자 수가 전 세계적으로 [5억명](https://www.businessinsider.com/apple-says-siri-has-500-million-users-2018-1?IR=T)이 넘었습니다.




### **2. SNS와 커머스 간에 보다 심도 높은 관계가 구축되었습니다.**




Youtube와 Facebook은 전 세계적으로 각각 두번째와 세번째로 [가장 많이 방문되는 웹사이트](https://blog.hootsuite.com/facebook-statistics/)입니다. (1위는 Google) 크리테오의 최신 [애드테크(Ad Tech) 보고서](http://www.criteo.com/kr/wp-content/uploads/sites/7/2019/01/18_StateOfAdTechReport_APAC.pdf)에 따르면, 트래픽의 이동 방향에 보조를 맞춰 2018년 [소셜 미디어 마케팅](http://www.criteo.com/kr/blog/%ec%86%8c%ec%85%9c-%eb%af%b8%eb%94%94%ec%96%b4-%eb%a6%ac%ed%83%80%ea%b2%8c%ed%8c%85-%ec%9e%91%eb%8f%99-%ec%9b%90%eb%a6%ac-%eb%b0%8f-%ed%95%84%ec%9a%94%ed%95%9c-%ec%9d%b4%ec%9c%a0-2/)이 마케팅 예산에서 두 번째로 높은 부분(14%)을 차지하며 1위(16%)의 유료 디스플레이를 바짝 뒤쫓고 있는 것으로 나타났습니다.




![](http://www.criteo.com/kr/wp-content/uploads/sites/7/2019/02/Marketing_Budget_StateOfAdTechReport_APAC-1.png)




2018년 Instagram은 사용자들이 제품을 탭하면 제품의 상세 설명 페이지로 직접 이동하는 [몰입형 구매 기능을 출시](https://help.instagram.com/191462054687226)했습니다. 모든 것이 소셜 미디어 환경에서 이루어집니다.




[![consumer trends 2019](http://www.criteo.com/kr/wp-content/uploads/sites/7/2019/02/Insta-shopping-e1547032779923.png)](https://www.criteo.com/blog/how-to-market-retail-ecommerce-on-instagram/)




이미지 제공: Instagram




Snapchat은 [shoppable AR 경험](http://www.adweek.com/digital/snapchat-introduces-3-new-capabilities-of-its-augmented-reality-lenses-with-shoppable-ar/) 기능을 출시했습니다. 이 기능은 새로운 탭을 열거나 다른 웹 페이지로 이동하지 않고, 시선을 끄는 제품의 상세 정보를 확인할 수 있도록 [SNS 사용자](https://www.criteo.com/blog/gen-z-social-media/)들에게 직접적인 경로를 제공합니다.




### **3. 더 많은 기업들이 오프라인과 온라인 판매를 연결하고 있습니다.**




사람들이 한시도 스마트폰을 손에서 놓지 않는 오늘날의 세상에서, 모바일 및 위치 데이터는 마케터들이 오프라인과 온라인에서 일어난 일들의 간격을 메꾸는데 도움을 줍니다. [모바일 위치 기술](http://www.swirl.com/blog/next-generation-online-offline-attribution-powered-indoor-mobile-location/)의 진보는 POS 데이터(오프라인 매장의 계산대에서 수집)를 어떻게 디지털 환경(모바일 브라우저 또는 앱)에서 표시되는 광고와 연결할지 보다 쉽게 이해할 수 있게 만들어줍니다.




![consumer trends 2019](http://www.criteo.com/kr/wp-content/uploads/sites/7/2019/02/mobile-shopping-e1547032753925.jpg)




이외에도, 2018년에는 더 많은 [혁신적인 충성고객 프로그램](https://www.shopify.com/retail/10-innovative-loyalty-programs)들이 선을 보였습니다. 대부분의 프로그램들은 [이메일 뉴스레터](http://www.criteo.com/kr/blog/%ed%9a%a8%ea%b3%bc%ec%a0%81%ec%9d%b8-%ec%9d%b4%eb%a9%94%ec%9d%bc-%eb%89%b4%ec%8a%a4%eb%a0%88%ed%84%b0%eb%a5%bc-%ec%9e%91%ec%84%b1%ed%95%98%eb%8a%94-%ec%9a%94%eb%a0%b9/), 앱 및 다른 채널들을 통해 관계를 구축하는 소비자들에게 인센티브를 제공하는데 중점을 두어, 기업이 전체 옴니채널 여정에서 각 고객에게 도달할 수 있도록 해줍니다.




### **4. 주요 리테일러들은 제품을 강화하기 위해 전략적 인수를 단행했습니다.**




Walmart는 2018년 [다수의 기업을 인수](https://www.retaildive.com/news/7-retailers-that-made-pivotal-deals-in-2018/541107/)했습니다. 그 중 인도기업 Flipkart의 인수는 Walmart 역대 최대 규모인 160억 달러에 달했습니다. [의류 부문에 대한 전문성](https://www.retaildive.com/news/walmart-clasps-category-expertise-with-bare-necessities-buy/539676/)을 향상시키기 위해, Walmart는 또한 미국 브랜드인 Eloquii와 Bare Necessities를 인수했습니다.




Macy 또한 오프라인 경험 재창조의 일환으로 실험적인 리테일 컨셉인 [Story](https://www.retaildive.com/news/macys-buys-story-pop-up-concept/522651/)(테마로 나뉘어진 팝업 스토어)와 [b8ta](https://www.retaildive.com/news/22-experiential-stores-nyc-has-to-offer/525669/)(하이테크, 하이터치 전시장)을 인수했습니다.




![consumer trends 2019](http://www.criteo.com/kr/wp-content/uploads/sites/7/2019/02/story-pop-up-concept.png)




이미지 제공: Story




한편, Amazon은 의약품 유통 시장에 진출하는 동시에 진입 장벽을 낮추려는 의도로 미국 49개 주에서 의약품 배송 라이선스를 보유한 온라인 약국 Pillpack을 7억5천3백만 달러에 사들였습니다.




### **5. 비디오는 가장 인게이지 수준이 높은 마케팅 포맷이 되었습니다.**




[비디오 마케팅](https://www.criteo.com/kr/blog/%EB%B9%84%EB%94%94%EC%98%A4-%EB%A7%88%EC%BC%80%ED%8C%85-%EC%A0%84%EB%9E%B5%EC%9D%84-%EA%B5%AC%EC%B6%95%ED%95%98%EB%8A%94-%EB%B0%A9%EB%B2%95/)은 신규 고객을 유치하고 기존 고객을 유지하려는 기업들에게 지속적으로 막대한 기회를 제공하고 있습니다. 튜토리얼 비디오에서 제품 리뷰, 양방향 콘텐츠, 증강 현실에 이르기까지, 소비자들의 요구에 부응하기 위해 [비디오 환경](https://www.criteo.com/blog/state-of-digital-video-advertising/)은 지속적으로 진화하고 있습니다.




![consumer trends 2019](http://www.criteo.com/kr/wp-content/uploads/sites/7/2019/02/video-marketing-e1547032798149.jpg)




[Animoto](https://animoto.com/blog/business/2018-social-video-marketer-trends/)에 따르면, 비디오 광고는 소비자들이 구매하기 전에 새로운 상품이나 브랜드에 대해 알게 되는 가장 보편적인 방법입니다. 2018년 발표된 이 [조사](https://www.lemonlight.com/blog/67-video-marketing-stats-you-need-to-know-for-2019/)에 따르면,




- 93%의 기업들은 소셜 미디어 상에 비디오를 사용해 신규 고객을 확보하고 있습니다.
- 73%의 마케터들은 소셜 미디어 마케팅 용으로 한달에 2편 이상의 비디오를 생성합니다.
- 40%는 비디오 콘텐츠(사진, 블로그, 인용구, 인포그래픽 대비)가 소셜 미디어 마케팅 ROI의 측면에서 최우선 순위를 가진다고 말했습니다.




2019년에 주목해야 할 핵심적인 커머스 동향에 대해 보다 자세한 정보를 원하시면, 크리테오의 최신 보고서를 확인하십시오.