--- "title": "AI 시대, 한국 소비자는 구매 과정에서 AI를 어떻게 활용하고 있을까요?" "date": "2026-03-17T18:57:36+09:00" "url": "https://www.criteo.com/kr/blog/how-korean-consumers-use-ai-shopping/" "description": "제품 비교, 가격 확인, 구매 결정까지 - 한국 소비자는 구매 과정에서 AI를 어떻게 활용하고 있을까요? 데이터를 통해 AI 활용 행동과 구매 여정 변화를 살펴보고 마케터를 위한 인사이트를 확인해보세요." "image": "https://www.criteo.com/kr/wp-content/uploads/sites/7/2026/03/크리테오_AI-시대-한국-소비자는-구매-과정에서-AI를-어떻게-활용하고-있을까요.png" "author": "Irene Lee" "category": "Ad Tech(애드 테크)" --- [이전 블로그 글에서는 **에이전틱**** AI ****시대에**** ****대한**** ****한국**** ****소비자의**** ****인식과**** ****기대**** ****변화**](https://www.criteo.com/kr/blog/agentic-ai-korea-consumer-trends/)를 살펴봤습니다. 많은 소비자들이 AI가 구매 경험을 더욱 편리하게 만들어 줄 것이라고 기대하고 있으며, 개인화된 추천이나 빠른 정보 탐색 등 다양한 방식으로 AI가 구매 과정에 도움을 줄 것이라고 생각하고 있습니다.  이러한 변화는 글로벌 리서치에서도 확인됩니다. [캡제미나이 리서치 인스티튜트(Capgemini Research Institute)](https://www.globenewswire.com/news-release/2025/01/09/3006816/0/en/71-of-consumers-want-generative-AI-integrated-into-their-shopping-experiences.html)의 연구에 따르면, 소비자의 **58%가 ****제품**** ****추천을**** ****찾기**** ****위해**** ****기존**** ****검색엔진**** ****대신**** ****생성형**** AI를 ****활용한**** ****경험**이 있는 것으로 나타났습니다. 소비자들은 AI를 통해 제품을 비교하고, 리뷰를 요약하며, 자신에게 맞는 브랜드를 탐색하는 등 구매 과정 전반에서 AI를 점점 더 적극적으로 활용하고 있습니다.  그렇다면 **한국**** ****소비자들은**** ****실제로**** AI를 ****어떻게**** ****활용하고**** ****있을까요****? **구매 과정에서 AI는 어떤 순간에 가장 많이 활용되고 있을까요?  이번 블로그 글에서는 **크리테오**** ****소비자**** ****설문조사**** ****데이터를**** ****바탕으로**, 한국 소비자들이 구매 여정에서 AI를 활용하는 주요 순간을 확인하실 수 있습니다. 제품 비교부터 새로운 옵션 발견, 가격 확인, 그리고 구매 결정 검증까지—데이터를 통해 **AI가 ****구매**** ****과정에서**** ****어떤**** ****역할을**** ****하고**** ****있는지** 함께 확인해보세요.   ## **AI는 구매 여정 초기에서 가장 큰 역할을 합니다** 크리테오 소비자 설문조사 결과에 따르면, 소비자들은 **구매 여정의 초기 단계에서 AI를 가장 적극적으로 활용하는 것**으로 나타났습니다.  전 세계 **소비자의 절반(50%)은 제품을 비교하거나 가장 적합한 브랜드를 찾기 위해 AI를 활용**한다고 응답했습니다. 또한 **가격이나 할인 정보를 확인하는 데에도 39%가 AI를 사용**하며, **새로운 제품이나 옵션을 탐색하는**** ****발견**** ****단계****(38%)**와 **제품의**** ****장단점을**** ****확인하는 평가 단계(33%)**에서도 활용되고 있습니다.  특히 **한국 소비자들은 이러한 초기 탐색 단계에서 AI 활용도가 더 높은 특징**을 보였습니다. 한국에서는 리서치 단계가 49%, 제품 발견 단계가 42%로 나타나 글로벌 평균보다 높은 수준을 보였습니다.  이는 한국 소비자들이 AI를 단순한 정보 검색 도구가 아니라 **제품을 비교하고 새로운 선택지를 탐색하는 과정에서 적극적으로 활용하고 있음을** 보여줍니다. ## **한국 소비자가 구매 여정에서 AI를 활용하는 4가지 순간** ![한국 소비자가 구매 여정에서 AI를 활용하는 4가지 순간](https://www.criteo.com/kr/wp-content/uploads/sites/7/2026/03/CSI-2025-Q4_KR_4-e1773740948314.png) 크리테오 조사에 따르면 한국 소비자들은 AI를 **단순한 정보 검색이 아니라 구매 의사결정 과정 전반**에서 활용하고 있습니다. 특히 다음과 같은 단계에서 AI 활용이 두드러집니다.  - **리서치 (제품 비교·브랜드 추천)** – 49%  - **발견 (제품·옵션 탐색)** – 42%  - **가격 및 특가 확인** – 32%  - **평가 (가치 판단·장단점 확인)** – 29%  이 결과는 소비자들이 AI를 단순히 정보를 찾는 도구가 아니라 **제품을 비교하고 선택을 검증하는 과정에서 적극적으로 활용하고 있음을** 보여줍니다.  #### **1. 제품********비교와**** ****브랜드**** ****추천을**** ****위한**** AI ****리서치**  가장 높은 비중을 차지한 활용 방식은 **제품 비교와 브랜드 추천을 위한 리서치 단계**였습니다.  소비자들은 AI에게 제품 간 차이를 설명해 달라고 하거나, 특정 조건에 맞는 제품을 추천해 달라고 요청하는 방식으로 AI를 활용하고 있습니다. 이는 여러 웹사이트를 직접 탐색하던 기존 쇼핑 방식에서 벗어나 **핵심 정보를 빠르게 정리하고 비교하려는 소비 행동**을 보여줍니다.  이러한 변화는 브랜드에게 중요한 의미를 가지는데요. 소비자가 AI로 비교하는 순간 **브랜드가 추천 목록이나 비교 대상에 포함되지 않는다면**, 구매 전환의 기회를 놓칠 가능성이 높기 때문입니다.  #### **2. 새로운 제품과 옵션을 발견하는 AI 기반 탐색**  AI는 **제품 발견(Product Discovery)** 단계에서도 중요한 역할을 합니다.  이 단계에서는 소비자가 이미 특정 제품을 비교하기보다는 **무엇을 구매할지 아이디어를 탐색하는 경우가 많습니다.** 예를 들어 “러닝할 때 좋은 헤드셋 추천”, “여행 갈 때 쓰기 좋은 캐리어”, “가성비 좋은 무선 이어폰”처럼 **특정 상황이나 목적을 기반으로 제품을 찾는 질문**을 AI에게 던지는 방식입니다.  이처럼 AI가 제품 탐색 과정에 깊이 관여하게 되면서, 브랜드는 소비자가 검색하거나 탐색하는 다양한 접점에서 **지속적으로 발견될 수 있는 구조**를 만들어야 합니다.  특히 한국에서는 이 **발견 단계에서 AI 활용 비율이 글로벌 평균보다 높은 특징**을 보였습니다. 이는 한국 소비자들이 새로운 제품이나 브랜드를 탐색하는 과정에서도 AI를 적극적으로 활용하고 있음을 의미합니다.  #### **3. 가격과 할인 정보를 확인하는****AI 활용**  가격 비교 역시 소비자가 AI를 활용하는 주요 순간 중 하나입니다. 소비자들은 AI를 통해 **제품 가격을 비교하거나 현재 진행 중인 할인 정보를 확인**하며, 더 나은 구매 조건을 찾고 있습니다. 이는 소비자들이 단순히 제품을 찾는 것에서 나아가 **가장 합리적인 선택을 하기 위해 AI를 활용하고 있음을** 보여줍니다. 이는 AI가 소비자의 **가격 탐색과 구매 타이밍 결정**에도 영향을 미칠 수 있음을 보여줍니다.  #### **4. 구매 전 최종 판단을 위한 검증****하는 AI 활용**  AI는 구매 직전 단계에서도 활용됩니다. 소비자들은 제품 리뷰를 요약하거나 장단점을 정리해 달라고 요청하는 등 **구매**** ****결정을**** ****검증하는**** ****과정**에서도 AI의 도움을 받고 있습니다. 이처럼 AI는 단순히 정보를 제공하는 도구를 넘어 **소비자가**** ****구매**** ****결정을**** ****확신하는 데 도움을**** ****주는**** ****역할**을 하고 있습니다.  ## **에이전틱 AI 시대, 마케터를 위한 광고 전략 인사이트 ** 이러한 변화는 브랜드와 마케터에게 중요한 시사점을 제공합니다.  앞서 살펴본 것처럼 소비자들은 이제 제품을 찾고 비교하며 구매 결정을 내리는 과정에서 **AI를 적극적으로 활용하고 있습니다.** 과거에는 여러 웹사이트를 직접 탐색하며 정보를 모았다면, 이제는 AI에게 질문을 던지고 핵심 정보를 빠르게 정리해 구매 결정을 내리는 경우가 점점 늘어나고 있습니다.  이 과정에서 중요한 점은 **소비자가**** AI를 ****활용하는**** ****순간에도**** ****여전히**** ****다양한**** ****브랜드와**** ****제품을**** ****비교하고**** ****있다는**** ****것**입니다. AI는 정보를 정리해 주거나 옵션을 제안해 줄 수 있지만, 결국 소비자가 선택할 수 있는 브랜드 목록은 **어떤**** ****제품과**** ****브랜드가**** ****소비자의**** ****탐색**** ****과정에서**** ****노출되었는지**에 따라 달라질 수 있습니다. 즉, 브랜드가 소비자의 탐색 과정에서 등장하지 않는다면 **구매**** ****고려**** ****대상에**** ****포함되기**** ****어려워질**** ****가능성도**** ****있습니다****.**  따라서 브랜드는 단순히 검색 결과에 노출되는 것만으로는 충분하지 않습니다. 소비자가 제품을 발견하고, 비교하고, 가격을 확인하고, 구매 결정을 검증하는 **구매 여정의 다양한 순간에서 지속적으로 존재감을 유지하는 전략**이 중요해지고 있습니다.  이를 위해 마케터는 **풀퍼널****(full-funnel)과 ****크로스채널****(cross-channel)** 접근 방식을 기반으로 소비자의 구매 여정 전반을 고려한 전략을 수립해야 합니다. AI가 소비자의 구매 여정에 깊이 관여할수록, 브랜드는 소비자가 탐색하는 모든 순간에 존재해야 합니다. 결국 AI 시대의 경쟁력은 **소비자의**** ****선택이**** ****이루어지는**** ****순간마다**** ****브랜드가**** ****자연스럽게**** ****등장하는**** ****경험을**** ****설계하는**** ****것**에서 시작됩니다.  ## **최신 소비자 트렌드 리포트 다운로드**  이번 글에서 살펴본 **한국**** ****소비자의**** AI ****활용과**** ****구매**** ****여정** 인사이트를 더 자세히 확인하고 싶다면, [크리테오의 최신 리포트를 다운로드하세요](https://www4.criteo.com/kr/csi_report_2026/).   <** 2025 4분기 ****최신**** ****소비자**** ****트렌드**** ****리포트****: **에이전틱 AI가 만드는 새로운 구매 여정> 리포트에는 실제 설문 데이터와 **실무에서**** ****바로**** ****활용**** ****가능한**** ****인사이트**가 담겨 있습니다. 지금 바로 다운로드하고, AI 시대 구매 여정 전략 수립에 활용해보세요.  ## **함께**** ****보면**** ****좋은**** ****콘텐츠**  AI가 소비자의 구매 여정에 점점 더 깊이 관여하면서, 브랜드와 마케터에게는 새로운 전략적 접근이 필요해지고 있습니다. 아래 콘텐츠에서는 풀퍼널 마케팅 전략부터 에이전틱 커머스 시대의 광고 전략까지, AI 시대 마케팅 환경을 이해하는 데 도움이 되는 인사이트를 확인하실 수 있습니다.  - [**풀 퍼널 마케팅 전략 이해하기: 개념부터 실행 방법까지** ](https://www.criteo.com/kr/blog/building-for-full-funnel-marketing/) - [**AI 에이전트 시대, 크리테오가 바라보는 미래와 광고 전략** ](https://www.criteo.com/kr/blog/reshaping-advertising-strategy-in-the-ai-agent-era/) - [**에이전틱 커머스 시대, 리테일 미디어가 다시 주목받는 이유** ](https://www.criteo.com/kr/blog/why-retail-media-rises-in-an-agentic-commerce-era/) - [**에이전틱 AI 시대, 한국 소비자의 인식과 기대 변화** ](https://www.criteo.com/kr/blog/agentic-ai-korea-consumer-trends/)