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"title": "성공적인 어퍼 퍼널 마케팅 전략: 실질적인 성과로 확인하기"
"date": "2026-01-14T09:30:42+09:00"
"url": "https://www.criteo.com/kr/blog/upper-funnel-real-results/"
"description": "어퍼 퍼널 캠페인이 매출과 ROI에 효과가 있을지 고민되시나요? 발견 단계에서 고객을 유입하고 참여를 유도하며 전환까지 연결하는 풀 퍼널 전략과 핵심 지표, 실제 성공 사례를 통해 ROI를 높이는 방법을 한눈에 확인해보세요."
"image": "https://www.criteo.com/kr/wp-content/uploads/sites/7/2026/01/크리테오_어퍼-퍼널-마케팅-전략.png"
"author": "Elizabeth Kim"
"category": "performance-media"
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한정된 마케팅 예산으로 최대 성과를 내야 할 때, 어퍼 퍼널 캠페인에 투자하면 종종 눈총을 받는 경우가 있습니다. “바로 전환으로 이어지지 않는데, 과연 효과가 있을까?”라는 의문이 생기는데요.




결론부터 말하면, **있습니다.** 제대로 측정하면 그 효과가 분명하게 드러납니다.




**인지도를 높이고 관심을 불러일으키는 ‘발견(Discovery)’ 캠페인**은 소비자의 구매 여정에서 중요한 역할을 합니다. 풀 퍼널 전략에 자연스럽게 녹아들면, 단순히 성과를 지원하는 것을 넘어 오히려 캠페인의 추진력을 높입니다. 실제로 어퍼 퍼널을 전략에 포함시킨 광고주는 참여도와 전환율을 모두 끌어올리며, 궁극적으로 ROI까지 향상시킬 수 있습니다.




핵심은 **무엇을 측정할지 알고, 퍼널 곳곳의 흩어져있는 데이터를 연결하며, 실제 수익에 의미 있는 영향을 미친다는 것을 입증**하는 것입니다. 이번 크리테오 블로그에서 자세히 확인해보세요.




## **왜 어퍼 퍼널(Upper Funnel)에 투자해야 할까요?**




어퍼 퍼널의 핵심은 단순히 ‘보기 좋은 이미지’로 브랜딩하는 것이 아닙니다. 장기적인 성과를 만들어내는 것이 진짜 목적인데요. **발견(Discovery) 캠페인을 통해 새로운 고객에게 브랜드를 소개하고, 도달 범위를 넓히며, 미래의 수요까지 창출**할 수 있기 때문입니다.




ROI 관점에서도 어퍼 퍼널 투자는 단순히 눈에 보이는 가시성을 넘어서 큰 가치를 제공합니다. 전환 파이프라인의 규모와 품질을 동시에 높이고, 다른 미디어 채널과 전략적으로 조합하면, 시간이 지날수록 안정적이고 지속적인 수익을 얻을 수 있습니다.  구체적으로 살펴보면, 어퍼 퍼널 전략은 다음과 같은 효과를 가져옵니다.




- **구매 가능성이 높은 잠재 고객에게 조기에 접근, 고객 확보 비용 절감**
- **브랜드에 익숙한 고객의 전환율 상승**
- **의도적이고 브랜드 중심적인 여정을 통해 고객 생애 가치(LTV) 향상**




실제 사례를 살펴보면, 신규 고객 유치에 집중한 어퍼 퍼널 캠페인을 도입한 광고주는 신규 고객 비율이 평균 35%까지 증가했습니다. **어퍼 퍼널 마케팅은 선택이 아니라 필수 전략**입니다. 제대로 설계하면 전체 퍼널 효과를 극대화하고, 측정 가능한 비즈니스 성과를 만들어낼 수 있습니다. 여기에 [스마트 예산 전략](https://www.criteo.com/blog/ad-budgeting-101-maximize-your-media-spend/)을 결합하면 그 효과는 더욱 커집니다.




## **어퍼 퍼널 효과를 입증하는 핵심 지표**




어퍼 퍼널 캠페인의 ROI를 제대로 입증하려면, 단순히 표면적인 숫자만 보는 것으로는 부족합니다. 즉각적인 참여 지표뿐 아니라, 장기적인 판매와 브랜드 성과에 영향을 미치는 부차적 지표까지 모두 고려해야 합니다.




##### 1. 직접적인 지표: 지금 바로 보이는 성과




이 지표들은 발견(Discovery) 캠페인에 대한 오디언스의 현재 반응을 보여줍니다.




- **방문 수(Visits):** 광고를 본 후 얼마나 많은 사람들이 사이트를 방문했는가?
- **클릭률(CTR):** 광고 소재가 눈에 띄고 관심을 끌고 있는가?
- **사이트 체류 시간(Time on Site):** 사용자가 사이트를 충분히 살펴보고 있는가, 아니면 바로 떠나는가?
- **직접 판매(Direct Sales):** 캠페인이 바로 구매로 이어졌는가?




이 지표들은 캠페인의 즉각적인 성과를 보여주지만, 시작점에 불과합니다. 여기서 멈추면 캠페인의 전체 가치를 과소평가할 수 있습니다.




##### 2. 부차적 지표: 캠페인의 전체 ROI와 장기적 영향을 확인하는 지표




이 지표들은 어퍼 퍼널 캠페인이 고객 행동과 비즈니스 전체에 어떤 장기적 영향을 미쳤는지를 보여줍니다. 즉, 단순한 클릭이나 방문 수를 넘어, 발견(Discovery) 캠페인이 이후 구매 여정과 성과에 어떻게 기여했는지를 확인할 수 있는 지표입니다.




- **지원 전환(Assisted conversions):** 캠페인이 고객 구매 여정 초반에서 중요한 역할을 했는가?
- **조회 후 전환(View-through conversions):** 사용자가 광고를 클릭하지는 않았지만, 보고 나서 구매로 이어졌는가?
- **증분 효과(Incrementality):** 어퍼 퍼널 캠페인이 없었다면 발생하지 않았을 판매는 얼마나 되는가?
- **브랜드 인지도 및 참여(Brand lift & engagement):** 브랜드 인지도가 높아지고 있는가? 사람들이 브랜드를 검색하거나 다른 채널에서 관심을 보이고 있는가?
- **풀 퍼널 여정 인사이트(Full-funnel journey insights):** 사용자가 제품 조회, 가입, 재방문 등 퍼널 아래 단계로 이동하고 있는가?




이러한 지표들을 종합하면, **어퍼 퍼널 캠페인**은 단순히 **관심을 끄는 것을 넘어 전환율과 유지율을 높이고, 장기적으로 비즈니스 성과를 만들어내는 전략**임을 명확히 보여줍니다.




크리테오를 활용하면 이러한 영향력을 훨씬 쉽게 측정할 수 있습니다. **커머스 그로스(Commerce Growth)는 캠페인 목표에 맞춰 자동으로 측정 방식을 조정**합니다. 사이트 트래픽 증가, 신규 고객 확보, 기존 고객 유지, 매출 극대화 등 어떤 목표에 집중하든, 전체 퍼널 성과를 명확하고 포괄적으로 확인할 수 있습니다. 단순한 데이터가 아니라, 실질적이고 측정 가능한 성과를 입증할 수 있는 인사이트를 제공합니다.




## **발견(Discovery)과 전환(Conversion)을 연결하는 방법**




오늘날 고객의 구매 여정은 더 이상 직선적이지 않습니다. 소비자들은**여러 채널과 기기들을 넘나들며 제품을 발견**하고, **스크롤하며 비교하다가 잠시 이탈**하기도 하고, **다시 돌아와 구매를 결정**합니다. 이런 환경에서 발견(Discovery) 단계의 마케팅 ROI를 입증하려면, 인지가 어떻게 실제 행동과 전환으로 이어지는지를 보여주는 풀 퍼널 어트리뷰션 접근 방식이 필요합니다. 그 방법은 크게 세 가지로 나눌 수 있습니다.




**전체 여정을 연결합니다.** 여러 디바이스와 채널에서 사용자를 추적할 수 있는 도구를 활용해, 첫 노출부터 최종 구매까지, 그 사이 모든 접점을 종합적으로 추적합니다.




**어트리뷰션 모델을 전환합니다.** 마지막 클릭만 보는 방식에서 벗어나, 모든 중요한 접점에 기여도를 부여하는 데이터 기반 또는 다접점 어트리뷰션을 적용합니다.




**세분화하고 분석합니다.**오디언스 그룹, 캠페인 유형, 광고 소재별로 성과를 세분화하여, 무엇이 실제로 결과를 만들어내는지 파악합니다.




소비자가 라이프스타일 콘텐츠를 보던 중 어퍼 퍼널 광고를 접었다고 가정해 보겠습니다. 바로 클릭하지는 않았지만, 며칠 뒤 브랜드를 검색하고 사이트를 방문해 구매까지 이어졌습니다. 첫 접점이 없었다면 이 판매는 일어나지 않았을 수도 있습니다. 적절한 측정을 통해, 이 ‘발견(discovery)’ 단계가 실제로 전환에 기여했다는 것을 입증할 수 있습니다.




## **풀 퍼널 성과를 더 스마트하게 측정하는 방법**




오늘날 고객 여정은 수많은 디지털 접점이 존재합니다. 따라서 캠페인 성과를 정확히 측정하려면, 퍼널 전체를 아우르는 접근이 필요합니다. 크리테오는 브랜드와 리테일러가 다음과 같은 역량을 갖출 수 있도록 지원하고 있습니다.




- 퍼널 전반에서 발견(Discovery) 캠페인의 실질적인 영향 추적
- 모든 의미 있는 접점에 수익 기여도 할당
- 단기적 성과와 장기적 성장 모두에 맞춘 최적화 지원




신규 고객 확보, 기존 고객 유지, 관심 고객 리타겟팅 등 어떤 목표를 갖고 있든, 커머스 그로스(Commerce Growth) 플랫폼을 활용하면 각 캠페인이 전반적인 성장에 어떻게 기여하는지 명확히 확인할 수 있습니다. 또한 크리테오의 AI 기술은 퍼널 전반의 데이터를 연결하여, 인지도를 높이는 전략에 자신 있게 투자하고, 그 투자가 실제 성과로 이어지고 있음을 확인할 수 있습니다.




**크리테오 파트너들의 실제 성공 사례를 통해 더 자세히 확인해 보세요.**




[리프리젠트 클로딩(Represent Clothing)](https://www.criteo.com/success-stories/represent-clothing/)은 신규 고객 확보 전략을 확장하여 고품질 사이트 방문자가 290% 이상 증가, 어퍼 퍼널 캠페인의 영향으로 최초 구매자가 117% 증가했습니다.




[본프리(Bonprix)](https://www.criteo.com/success-stories/bonprix/)는 비디오를 활용해 브랜드 인지도를 높이고, 신규 고객 비율 45% 달성, 전체 캠페인 전환 중 20%가 신규 고객으로부터 발생했습니다.




[Apartments.com](https://www.criteo.com/success-stories/apartments-com/)은 전체 퍼널을 최적화하여 방문자 트래픽 158% 증가, 도달 범위 101% 증가, 방문당 비용을 41% 절감하며 전년 대비 상당한 성과를 거두었습니다.




## **풀 퍼널 캠페인: 성공적인 마케팅의 미래**




어퍼 퍼널 캠페인은 단순히 ‘해도 좋은 것’이 아니라, 성과와 수익을 만들어내는 핵심 원동력입니다. 올바른 전략과 측정 체계를 갖추면, 발견 단계는 성장을 견인하는 강력한 도구로 바뀝니다. 성과가 높은 캠페인을 평가하는 방법은 [영문 블로그 글 “The marketer’s guide to campaign efficiency: How to measure what really works”](https://www.criteo.com/blog/the-marketers-guide-to-campaign-efficiency-how-to-measure-what-really-works/)에서 자세히 확인하실 수 있습니다.




어퍼 퍼널 투자로 얻는 ROI를 입증할 준비가 되셨나요? 크리테오는 고객 여정 전반에서 더 많은 것을 측정하고, 데이터를 연결하며, 실제 전환으로 이어지도록 지원합니다. [크리테오 전문가와 함께 풀 퍼널 ROI 전략을 상담해보세요](https://www.criteo.com/kr/talk-to-an-expert/).