2018년 02월 27일
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[리포트] 데이터 중심 조직 2018

 

2017년 12월, Winterberry Group은 DMA와 IAB의 Data Center of Excellence와 협력하여 “The State of Data 2017” 보고서를 발표했습니다. 본 보고서에서는 2017년 미국의 마케터, 제휴매체사 및 기타 데이터 이용자들이 제3자 고객 데이터와 관련 서비스및 솔루션에 총 201억9천만 달러를 투자했다고 밝혔습니다.

최근 세 기관들은 2016년 설문조사의 새로운 버전인 “The Data-Centric Organization 2018” 연구 보고서를 발표했습니다.

Winterberry Group이 발간한 본 보고서는 “광고 및 마케팅 부서 전반에 걸쳐 의사결정, 메시지 전달 및 탁월한 고객 경험을 위한 잠재적인 원동력”인 데이터에 내재된 가치를 추출하기 위해 조직들이 어떻게 투자를 실행할 계획인지를 보여주는데 목표를 두고 있습니다.

 

보고서의 주요 내용은 다음과 같습니다.

 

    • 설문 조사 응답자의 90.1%는 고객 데이터의 이용을 지원하는 기업 전략을 수립했거나 수립할 계획이라고 대답했습니다.

 

    • 증가하는 데이터 양이나 모든 광고 및 마케팅 노력에 데이터를 이용하는 것과 관련된 복잡성을 감안하면, 데이터 이용자들은 현재의 노력이 실질적으로 열매를 맺을 것이라는 확신을 점점 잃어가고 있는 듯합니다. 우리 조직이 ‘상당히 데이터 중심적(fairly data-centric)’이라고 대답을 한 응답자 수가 2016년 54.3% 에서 2017년 40.3%로 오히려 줄었습니다.

 

    • 미래의 데이터 중심 마케팅, 광고 및 미디어 활동을 지원함에 있어 필요한 교육, 직원 개발, 기능별 역량에 대한 질문에, “마케팅 서비스 및 기술 공급업체들과의 보다 밀접한 협업”이 마케터들의 Top 5 응답에 들었습니다.

 

    • 응답자들 중 1.3%만이 우리 조직이 데이터로부터 가장 많은 가치를 확보하는데 필요한 올바른 전문지식, 기술 및 경험을 갖추고 있다고 “매우 자신한다”고 대답했습니다. 대부분의 응답자들은 업계 전반에 걸친 인력 부족, 특히 데이터 모델링, 세분화 및 애트리뷰션와 관련된 분석 기술을 보유한 인재의 부족이 데이터 중심성을 확보하는데 가장 큰 장애물이라고 생각하는 것으로 나타났습니다.

 

이 보고서는 데이터와 데이터 기반 솔루션이 어떻게 광고와 마케팅 방식을 변화시키고 있으며, 데이터 중심의 비즈니스 트랜스포메이션에서 인력, 기술 플랫폼 및 조직 프로세스의 역할에 대한 기업의 관점을 어떻게 바꾸어 놓고 있는지를 이해하는데 도움을 줄 것입니다.

보고서(영문) 전문 읽기: