이번 주에는 패션 브랜드 Sézane에 대해 이야기를 나눠보겠습니다. 2013년에 설립된 Sézane은 프랑스 최초의 온라인 전용 의류 브랜드입니다.
이커머스 기업으로 성장한 후, Sézane은 오프라인 영역으로 확장하여 파리, 뉴욕, 런던 등지에 매장을 열었습니다.
다운타운 맨하탄의 매력적인 지역 놀리타에 위치한 뉴욕 매장에 다녀왔습니다. Sézane의 디지털 경험과 현실 경험을 연결하는데 이 매장이 어떠한 역할을 하고 있는지 Assistant Manager인 케리-리 밀러(Kerri-Lee Miller)와 이야기를 나눠보았습니다.
브랜드의 아름다운 Instagram 피드에 버금가게, 매장은 사진을 찍고 싶을 만큼 멋진 장소로, 곳곳의 디스플레이가 눈길을 사로잡습니다.
커피, 페이스트리, 책들로 완성된 이러한 프렌치 카페 분위기에 앉아서 숨을 고르고 잠시 동안 머무르고 싶어집니다.
Sézane은 소셜 미디어의 역량으로부터 확실하게 도움을 받았습니다. 그리고 입소문은 여전히 발견을 위한 강력한 메커니즘입니다. 의류와 뷰티 제품의 경우 특히, 누가 개인적으로 추천해주는 것보다 좋은 게 없기 때문입니다.
온라인 매장과 오프라인 매장에서 Sézane은 “색다른 패션”이라는 약속에 부응하며, 모든 고객 접점에서 최고의 서비스와 품질을 제공합니다. 모든 제품은 “친환경적인 방식으로 아름다운 옷을 만들고, 타인을 배려하며, 사회에 공헌하는 기업”이라는 강력한 기업 가치로 지원되며, 이 모든 것은 사회적 책임으로 특징지어집니다.
오늘날의 안목 있는 소비자들을 염두에 두고, 이 고급 패션 브랜드는 충성 고객을 평생 고객으로 만들기 위해 지속적인 노력을 기울이고 있습니다
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