커머스 그로스(Commerce Growth) 캠페인으로 홀리데이 시즌 트래픽을 향상한 파페치

파페치(FARFETCH)는 디자이너, 큐레이터, 소비자를 연결하는 럭셔리 패션 글로벌 플랫폼입니다. 2007년 설립된 파페치는 전 세계 고급 부티크를 위한 이커머스 마켓플레이스로 시작했습니다. 오늘날 파페치 마켓플레이스는 전 세계 190여 국가의 고객들과 세계 최고의 브랜드, 부티크 및 백화점 1,400여 곳의 제품을 연결하여 고유한 쇼핑 경험을 제공하며, 단일 플랫폼에서 가장 광범위한 명품을 구매할 수 있도록 지원하고 있습니다.

홀리데이 시즌은 명품 쇼핑객을 끌어들이는 중요한 시기입니다. 이 기간 동안 성공을 거두기 위해, 파페치는 고객 기반을 늘리고 높은 투자 수익을 올려 줄 강력한 광고 캠페인을 위한 파트너를 찾고 있었습니다.

크리에이티브를 통한 신규고객 확보 및 기존고객 유지 광고를 통해 홀리데이 트래픽 극대화

파페치는 크리테오와 협력하여 홀리데이 시즌 동안 고객 성장을 견인할 수 있는 신규고객 확보 및 기존고객 유지 전략에 초점을 맞춘 커머스 그로스(Commerce Growth) 캠페인을 진행했습니다. 크리테오의 도움으로, 이 캠페인은 사이트와 앱으로 신규 고객의 방문을 유도하기 위해 럭셔리 브랜드에 관심이 있는 새로운 잠재 고객들에게 브랜드 노출을 확대하는 데 초점을 맞추었습니다. 또한 이전에 파페치에 관심을 보였던 사용자들이 사이트/앱을 재방문하여 거래를 완료할 수 있도록 유도했습니다.

크리테오는 또한 파페치와 협력하여 각 마케팅 목표를 달성할 수 있도록 맞춤화된 다양한 크리에이티브 광고 포맷을 활용했습니다. 신규고객 확보 캠페인의 경우, 관련성 높은 리치 미디어 광고로 사용자 피로를 감소시키며 새로운 사용자들이 파페치 사이트와 앱을 방문하도록 유도했습니다. 기존고객 유지 캠페인에서는 다이나믹 광고로 이전 고객들의 구매를 극대화하여 일회 구매 고객을 장기적인 충성 고객으로 전환했습니다.

크리테오는 또한 파페치와 함께 정적 배너 광고, 상시 가동되는 Always-on 비디오 광고, 추가적인 비디오 크리에이티브와 카운트다운 크리에이티브 등을 통해 홀리데이 시즌을 위한 홍보 메시지를 전달했습니다.

성공적인 홀리데이 시즌 성과

커머스 그로스 캠페인을 통해 파페치는 홀리데이 시즌에 높은 성과를 달성했습니다. 신규고객 확보 캠페인은 클릭률을 11.7% 증가시키고, 신규 사용자의 점유율을 23.5% 끌어 올렸으며 첫 구매 고객의 점유율을 9.3% 늘렸습니다. 기존고객 유지 캠페인은 홀리데이 기간 동안 웹사이트의 총 매출 대비 4% 더 높은 수익을 창출했습니다.

다른 플랫폼들과 비교해 크리테오는 홀리데이 시즌 동안 파페치의 투자 수익률을 140%, 전환율을 13% 높여 주었습니다.
파페치의 그로스 마케팅 매니저인 캐시 리우(Cassie Liu)는 “크리테오는 홀리데이 시즌 동안 신규 사용자와 기존 고객 유지율을 높여 매출을 늘리기 위한 확실한 선택”이라고 말합니다.

앞으로도 파페치는 고객 성장을 위해 크리테오와 지속적으로 협력할 예정입니다. 또한 파페치는 브랜드 인지도를 높이고, 고객에게 고유한 패션 경험을 제공하며, 구매 가능성이 높은 고객을 사이트/앱으로 유도하기 위해 비디오 같은 새로운 광고 크리에이티브 포맷을 시도할 계획입니다.