---
"title": "Ключ к успеху в глобальной кросс-девайс коммерции"
"date": "2017-03-17T19:56:21+00:00"
"url": "https://www.criteo.com/ru/blog/%d0%ba%d0%bb%d1%8e%d1%87-%d0%ba-%d1%83%d1%81%d0%bf%d0%b5%d1%85%d1%83-%d0%b2-%d0%b3%d0%bb%d0%be%d0%b1%d0%b0%d0%bb%d1%8c%d0%bd%d0%be%d0%b9-%d0%ba%d1%80%d0%be%d1%81%d1%81-%d0%b4%d0%b5%d0%b2%d0%b0%d0%b9/"
"description": "Мобильный телефон — это лишь одно из многих устройств, которыми пользуется клиент, когда ищет и покупает необходимый товар. Клиенты ожидают от бренда индивидуального подхода, который основан на их предпочтениях, а не на том, в какой стране они находятся, какой товар выбирают и какое устройство используют в данный момент. Как же оправдать ожидания и сделать маркетинговые акции персонализированными, привлекательными и действенными? В первую очередь нужно понять, как люди по всему миру используют различные устройства."
"image": "https://www.criteo.com/ru/wp-content/uploads/sites/10/2017/07/Blog-2017March17-Clocks-CrossDeviceWorld-min.png"
"author": "Valery Cademartori"
"category": "Тенденции и инсайты"
---

Мобильный телефон — это лишь одно из многих устройств, которыми пользуется клиент, когда ищет и покупает необходимый товар. Клиенты ожидают от бренда индивидуального подхода, который основан на их предпочтениях, а не на том, в какой стране они находятся, какой товар выбирают и какое устройство используют в данный момент. Как же оправдать ожидания и сделать маркетинговые акции персонализированными, привлекательными и действенными? В первую очередь нужно понять, как люди по всему миру используют различные устройства.




### **Узнайте больше о своей целевой аудитории**




Наш [*отчет о состоянии кросс-девайс коммерции*](https://www.criteo.com/resources/cross-device-commerce-report-h2-2016/) показывает, что Великобритания обогнала Японию как страна, в которой больше всего покупок совершается с мобильных устройств. Ряд стран показал одинаковое количество продаж через мобильные устройства и ПК. Более 40 % всех розничных продаж в Австралии, Южной Корее и Тайване совершены через мобильные устройства, ставшие основным каналом связи с покупателями в этих странах.




Не удивительно, что страны с наибольшим количеством смартфонов на душу населения стоят во главе кросс-девайс коммерции. Однако распространение смартфонов продолжается как в развитых, так и в развивающихся странах, и в скором времени появятся новые рынки сбыта.




Можно проследить интересные различия в мобильных продажах. Япония обогнала Великобританию по количеству конверсий, совершенных с мобильных устройств. На третьем месте стоит Германия, где мобильные устройства занимают седьмое по популярности место среди остальных каналов шопинга. Это означает, что потенциал определенной страны для кросс-девайс коммерции может не зависеть от того, какое по популярности место занимают мобильные устройства среди остальных каналов коммерции в этой стране.




Чтобы преуспеть в глобальной кросс-девайс коммерции, необходимо выполнить следующее.




1. ### **Установить коммуникацию между странами**




Для успеха глобальной стратегии нужны правильные общие цели. Тем не менее кросс-девайс коммерция будет работать на международном уровне только с учетом особенностей поведения покупателей из разных стран. Именно поэтому важно открыть возможности для общения между командами по маркетингу и качеству обслуживания покупателей из всех стран.




1. ### **Избавиться от предрассудков**




Основной принцип персонализированных стратегий — избавиться от стереотипов и получить полное представление о том, как различные покупатели приходят к покупке. Возможно, придется отказаться от устоявшихся методов таргетинга, но подход к покупателям должен развиваться вместе с электронной коммерцией.