---
"title": "[Исследование] Миллениалы и Поколение Z: 4 различия в том, что их волнует"
"date": "2019-10-21T15:26:44+00:00"
"url": "https://www.criteo.com/ru/blog/%d0%bc%d0%b8%d0%bb%d0%bb%d0%b5%d0%bd%d0%b8%d0%b0%d0%bb%d1%8b-%d0%b8-%d0%bf%d0%be%d0%ba%d0%be%d0%bb%d0%b5%d0%bd%d0%b8%d0%b5-z/"
"description": "Сегодня новая группа потребителей находится в центре внимания. Поколение Z наконец-то достигло совершеннолетия, узурпировав самый известный статус миллениалов, и привлекло внимание брендов во всем мире. Вот что вам нужно знать о том, во что они верят."
"image": "https://www.criteo.com/ru/wp-content/uploads/sites/10/2019/10/18_GenZ_Thumbnails_Resize6-1024x683-RU.png"
"author": "Tanitra Partivit"
"category": "Тенденции и инсайты"
---

Миллениалы когда-то царствовали как возрастная группа, которую все пытались понять. От оценки их политических взглядов и выбора профессии до выяснения того, как они ищут товары и делают покупки, маркетологи искали способы связаться с этими молодыми, подкованными в мире диджитала покупателями.




Но сегодня новая группа потребителей вышла на первый план. Поколение Z, поколение, следующее за миллениалами, наконец достигло совершеннолетия, узурпировав статус миллениалов, как группы о которой было написано и сказано больше всего, и завоевав внимание брендов во всем мире.




Почему? Поколение Z огромно, и они на пути к тому, чтобы стать [самой влиятельной демографической группой в мире](http://adage.com/article/cmo-strategy/move-millennials-gen-z/296577/).




### **[Исследование] Миллениалы и Поколение Z: пионеры или аборигены в мире диджитала?**




Миллениалы, которым сейчас около 25-34 лет, были [первопроходцами в области цифровых технологий](https://www.inc.com/ryan-jenkins/generation-z-vs-millennials-the-8-differences-you-.html) когда в 2000-х годах стали свидетелями роста поисковых систем, мобильной связи и обмена мгновенными сообщениями. В отличие от них, поколение Z, которому сейчас от 16 до 24 лет, родилось в уже цифровом мире. Они росли в мире молниеносного интернета, смартфонов, видео по запросу, игровых устройств и социальных сетей.




Так как же маркетологи могут начать понимать, чего хочет поколение Z от брендов и ритейлеров? Все начинается с знания того, во что они верят — и чем эти убеждения отличаются от убеждений миллениалов. Вот четыре ценности, которые важны для Поколения Z:




### **1. Поколение Z ценит разнообразие и инклюзивность.**




Поколение Z — самое разнообразное и самое многокультурное поколение. В [исследовании,](http://www.thedrum.com/news/2017/12/27/who-gen-z-how-teens-are-consuming-content) проведенном медиа-компанией Awesomeness и исследовательской фирмой Trendara, представители поколения Z описывали себя как: глобалистов с быстроменяющейся самоидентификацией, нарушителями правил и техническими аборигенами (среди прочего). Поколение Z также считает, что социальные медиа, технологии и киберзапугивание окажут наибольшее влияние на их поколение.




По сравнению с миллениалами и в сочетании с повсеместным распространением социальных сетей представители поколения Z более склонны взаимодействовать со своими сверстниками по социальным вопросам. Фактически, недавно выпущенный Criteo [отчет о поколении Z](http://www.criteo.com/ru/wp-content/uploads/sites/10/2018/07/2018-Gen-Z-Report-RU.pdf) показал, что более половины представителей поколения Z используют Snapchat, Instagram и Facebook несколько раз в день, и стримят (транслируют) 23 часа видеоконтента в неделю. Это наличие большого количества связей — и новостей, поступающих в режиме реального времени — между поколением Z и остальным миром.




Согласно [исследованию Awesomeness](http://www.thedrum.com/news/2017/12/27/who-gen-z-how-teens-are-consuming-content), почти треть поколения Z говорит, что их возрастная группа с большей вероятностью считает, что все равны. Поэтому неудивительно, что они более активно высказывают свое мнение о социальных проблемах, особенно тех, которые распространяются как социальные пожары в социальных сетях. Большинство поколения Z говорит, что такие движения, как Black Lives Matter (80 %), права трансгендеров (74 %) и феминизм (63 %), должны быть приемлемы в современном обществе.




### **2. Поколение Z ожидает возможности общаться с компаниями на каждом доступном канале.**




Поколение Z привыкло выражать себя с помощью одного поста, твита или обновления статуса. Они ежедневно делятся подробностями своей повседневной жизни на нескольких платформах онлайн. Именно поэтому ожидания поколения Z возможности взаимодействовать со своими любимыми брендами в магазинах, на своих телефонах и, конечно же, в социальных сетях, имеют смысл.




Открытые диалоги [важны для достижения понимания со стороны поколения Z](http://www.criteo.com/ru/blog/%d0%bb%d1%8e%d0%b1%d0%b8%d0%bc%d1%8b%d0%b5-%d1%81%d0%be%d1%86%d0%b8%d0%b0%d0%bb%d1%8c%d0%bd%d1%8b%d0%b5-%d1%81%d0%b5%d1%82%d0%b8-%d0%bf%d0%be%d0%ba%d0%be%d0%bb%d0%b5%d0%bd%d0%b8%d1%8f-z/), и бренды, которые могут создавать двустороннюю коммуникацию посредством подлинного диджитал и социального присутствия, дополненного большим опытом в реальной жизни, привлекут больше представителей поколения Z, получат их преданность и (бонус! ) создадут адвокатов бренда.




[Glossier](http://www.criteo.com/ru/blog/6-%d1%81%d1%82%d1%80%d0%b0%d1%82%d0%b5%d0%b3%d0%b8%d0%b9-%d1%80%d0%b5%d0%ba%d0%bb%d0%b0%d0%bc%d1%8b-%d0%b2-facebook-%d0%b4%d0%bb%d1%8f-fashion-%d0%b8-beauty-%d0%b1%d1%80%d0%b5%d0%bd%d0%b4%d0%be%d0%b2/) проделывает большую работу по слиянию онлайн с офлайн, и бренд хорошо известен тем, что он поддерживает энтузиастов бренда в социальных сетях. По словам генерального директора Эмили Вайс, стартап превратился в многомиллионную империю косметики, получив 90 % своего дохода, в основном, благодаря «сарафанному радио», по большей части за счет участия в вопросах и отвечая фанатам по всем каналам.




![millennials vs gen z](http://www.criteo.com/ru/wp-content/uploads/sites/10/2019/10/pexels-photo-52578-group-genz.jpeg)




### **3. Поколение Z не верит, что совершенство существует.**




Если сравнивать миллениалов и поколение Z, миллениалы более склонны смотреть в будущее с оптимизмом, в то время как [представители поколения Z придерживаются более реалистичной перспективы](http://www.criteo.com/ru/blog/5-%d0%bd%d0%b5%d0%be%d0%b6%d0%b8%d0%b4%d0%b0%d0%bd%d0%bd%d1%8b%d1%85-%d1%84%d0%b0%d0%ba%d1%82%d0%be%d0%b2-%d0%be-%d0%bf%d0%be%d0%ba%d1%83%d0%bf%d0%b0%d1%82%d0%b5%d0%bb%d1%8f%d1%85-%d0%bf%d0%be%d0%ba/). Это может указывать на то, что у них гораздо меньше шансов поверить в идеализированную «Американскую мечту» — ту, у которой белый забор, 2,5 ребенка, хорошая машина и удобная работа. Вместо этого они ищут продукты и сообщения, которые отражают реальный мир, а не идеальную картинку.




Визуализации безупречной, счастливой, беспроблемной жизни просто не резонируют — потому что они не настоящие. Вот почему поколение Z уклоняется от традиционных представлений о красоте или образах беззаботного существования, в отличие от прошлых поколений.




Одновременно с ростом [числа стартапов, у которых есть четкая миссия,](http://www.criteo.com/ru/blog/%d0%bc%d0%b8%d0%bb%d0%bb%d0%b5%d0%bd%d0%b8%d0%b0%d0%bb%d1%8b-%d0%b8-%d0%bf%d0%be%d0%ba%d0%be%d0%bb%d0%b5%d0%bd%d0%b8%d0%b5-z/) которые способствуют сознательному образу жизни в несовершенном мире, кампания Rimmel #LivetheLondonLook [прославила индивидуальность,](http://www.criteo.com/ru/blog/6-%d1%81%d1%82%d1%80%d0%b0%d1%82%d0%b5%d0%b3%d0%b8%d0%b9-%d1%80%d0%b5%d0%ba%d0%bb%d0%b0%d0%bc%d1%8b-%d0%b2-facebook-%d0%b4%d0%bb%d1%8f-fashion-%d0%b8-beauty-%d0%b1%d1%80%d0%b5%d0%bd%d0%b4%d0%be%d0%b2/) создав короткометражный онлайн-фильм с участием четырех ведущих инфлюенсеров в сфере красоты с четким сообщением: Будь смелым, будь собой. Темы свободы и самообладания, того, что нет единой ролевой модели, к которой всем нужно стремиться и что не нужно бояться быть уникальными, звучат правдоподобно для поколения Z.




### **4. Поколение Z хочет похвастаться своим собственным стилем.**




Поколение Z, обладающее сильным чувством направленности и цели, хочет обладать исключительным чувством стиля. Они отлично разбираются в том, как играть и оспаривать ожидаемое использование, форму и функционирование всех видов разработанных товаров, и они не боятся их носить (и делиться ими). Таким образом, в то время как миллениалы, возможно, изменили определение «офисного дресс-кода» [на рабочем месте](https://www.forbes.com/sites/sarahlandrum/2017/06/16/are-millennials-driving-casual-dress-codes/#a4099023cc13), поколение Z проводит эволюцию приемлемой моды в мире в целом.




В отчете Criteo о поколении Z показано, [что представители этого поколения не хотят выглядеть как все](http://www.criteo.com/ru/blog/research-%d0%ba%d0%b0%d0%ba-%d0%bf%d1%80%d0%be%d0%b4%d0%b0%d0%b2%d0%b0%d1%82%d1%8c-%d0%bf%d0%be%d0%ba%d0%be%d0%bb%d0%b5%d0%bd%d0%b8%d1%8e-gen-z-%d1%82%d0%b5%d1%85%d0%bd%d0%be%d0%bb%d0%be%d0%b3/): 49 % считают, что наличие уникальных продуктов на сайте — это очень важно.




Бренды должны производить и продавать свою продукцию, зная, что поколение Z хочет сделать каждый предмет своим. Приглашение поколения Z поиграть и наполнить все своими смыслами, помогает брендам обратиться к одной из ценностей, которая очень важна — владению собственной индивидуальностью.




### **Поколение Z: все об инклюзивности и индивидуальности**




На первый взгляд они могут показаться диаметрально противоположными, но инклюзивность и индивидуальность являются двумя принципами, которые оказывают существенное влияние на то, как думает поколение Z. Идея, что все желанны и [отличаться — это круто](http://www.criteo.com/ru/blog/6-%d1%81%d1%82%d1%80%d0%b0%d1%82%d0%b5%d0%b3%d0%b8%d0%b9-%d1%80%d0%b5%d0%ba%d0%bb%d0%b0%d0%bc%d1%8b-%d0%b2-facebook-%d0%b4%d0%bb%d1%8f-fashion-%d0%b8-beauty-%d0%b1%d1%80%d0%b5%d0%bd%d0%b4%d0%be%d0%b2/), что нет ничего идеального, так почему бы не принять наши различия — это ценности, которые определяют первое поколение настоящих диджитал-аборигенов.




В то время как миллениалы могут в определенной степени разделять эти убеждения, именно поколение Z высказывает свое мнение словом и рублем. Бренды, которые могут уважать и поддерживать эту систему убеждений посредством своих товарных предложений, производственных процессов и маркетинговых кампаний, получат наибольший отклик у поколения Z.




Чтобы получить больше инсайтов о поколении Z, скачайте [полный отчет](http://www.criteo.com/ru/wp-content/uploads/sites/10/2018/07/2018-Gen-Z-Report-RU.pdf):




[![](http://www.criteo.com/ru/wp-content/uploads/sites/10/2019/10/Gen-Z-report-CTA-RU.png)](http://www.criteo.com/ru/wp-content/uploads/sites/10/2018/07/2018-Gen-Z-Report-RU.pdf)