--- "title": "Что необходимо знать маркетологам о подходе Множества Вкладок в 2020 году" "date": "2020-02-19T16:43:23+00:00" "url": "https://www.criteo.com/ru/blog/%d0%bc%d1%83%d0%bb%d1%8c%d1%82%d0%b8-%d0%b7%d0%b0%d0%ba%d0%bb%d0%b0%d0%b4%d0%ba%d0%b8-%d0%bc%d0%b5%d0%bd%d1%82%d0%b0%d0%bb%d0%b8%d1%82%d0%b5%d1%82/" "description": "Покупатели все чаще демонстрируют одну особенность при поиске и сравнении информации о различных товарах и брендах." "image": "https://www.criteo.com/ru/wp-content/uploads/sites/10/2020/02/multi-tab-blog-image.png" "author": "Tanitra Partivit" "category": "Коммерческие медиа" --- Как покупатели пользуются браузерами для совершения покупок? Современные покупатели все чаще демонстрируют одну особенность при поиске и сравнении информации о различных товарах и брендах, которую мы назвали подходом множества вкладок. ### **Что такое подход множества вкладок?** У современных покупателей постоянно не хватает времени, и их цикл внимания чрезвычайно короткий. Подход множества вкладок — это быстрое открытие сразу нескольких вкладок браузера для простоты и быстроты сравнения различных источников, а также для добавления страниц в закладки, чтобы в будущем к ним вернуться. Такой подход эффективен для любой ситуации, когда необходимо иметь перед глазами сразу несколько объектов, чтобы беспрепятственно просматривать новости, сравнивать рецепты или разные способы применения кокосового масла. В то же время пользователи проверяют свою электронную почту, листают социальные сети, а потом возвращаются за той самой черной футболкой — все это в одном окне браузера в рамках одной или нескольких сессий. Исследования показывают, что такое поведение особенно типично для представителей более молодых поколений, таких как Gen Z и миллениалы. В 2020 году пользователи проделывают прямо-таки детективную работу, разыскивая и обрабатывая огромное количество различного контента. ### **Парадокс выбора** В эпоху [многозадачности и переизбытка информации](https://www.travelandleisure.com/travel-tips/why-have-so-many-browser-tabs-open) маркетологам уже известно, что покупатели привыкли иметь огромный выбор доступных вариантов в рамках одного-единственного онлайн запроса. С точки зрения пользователя, такой огромный выбор может быть как преимуществом, так и недостатком. Давайте рассмотрим такой пример. Катя ищет черную футболку. В начале своего поиска она открывает Google, вводит запрос «черная футболка» и получает 7.5 миллиарда результатов поиска. ![](http://www.criteo.com/ru/wp-content/uploads/sites/10/2020/02/Screen-Shot-2020-02-19-at-11.56.24-AM.png) Конечно, у Кати возникает множество вопросов: - Какого качества футболка мне нужна? - Какие бренды мне стоит рассмотреть? - Сколько я готова потратить? - Как быстро я хочу получить свою покупку? - Каково мнение моего любимого журнала на этот счет?** ** Теперь Катя откроет блог своего любимого инфлюэнсера, в соседней вкладке введет поисковый запрос «что лучше, хлопок или лиоцелл», а в еще одной проверит, какого бренда футболки носит ее любимая знаменитость. Перед ней открывается просто бездна выбора черных футболок. ### **Парадокс поиска** В первой вкладке браузера Катя откроет сразу две статьи на тему «лучшие черные футболки». Она переходит в раздел Google Shopping, кликает на [рекламу четырех брендов](http://www.criteo.com/ru/blog/%d0%bf%d0%be%d1%87%d0%b5%d0%bc%d1%83-%d1%80%d0%b5%d0%ba%d0%bb%d0%b0%d0%bc%d0%b0-%d0%b4%d0%be%d0%bb%d0%b6%d0%bd%d0%b0-%d0%bf%d1%80%d0%be%d0%b4%d0%b0%d0%b2%d0%b0%d1%82%d1%8c-%d0%b1%d1%80%d0%b5%d0%bd/) и двух ритейлеров. С этого момента перед Катей появляется все больше черных футболок. [![](http://www.criteo.com/ru/wp-content/uploads/sites/10/2020/02/paradox-of-research.png)](https://www2.criteo.com/l/126241/2019-12-20/763zwb) Через несколько минут первичного отбора Катя отказывается от нескольких вариантов и закрывает эти вкладки. Открываются все новые вкладки с дополнительными вариантами, и следующие 10 минут она сравнивает их, читает всю доступную информацию и переключается между вкладками. Имея перед собой практически бесконечный выбор похожих товаров, умноженный на огромное количество источников, где Катя может найти нужную информацию, ей есть над чем подумать. ### **Покупательский путь в 2020 напоминает охоту** В современной покупательской экосистеме чередование периодов активного поиска информации (открытия новых вкладок) и обработки этой информации (рассмотрение разных брендов и товаров) весьма типично для [пользователя](http://www.criteo.com/ru/blog/%d1%82%d0%be%d0%bf-%d1%80%d0%b5%d0%ba%d0%bb%d0%b0%d0%bc%d0%b0-%d1%82%d0%b5%d0%bd%d0%b4%d0%b5%d0%bd%d1%86%d0%b8%d0%b8-2020/). Современные покупатели привыкли с легкостью находить нужную информацию об интересующих их товарах, будь то отзывы других покупателей, отличительные особенности товаров и материалов, их которых они сделаны, и даже данные о цепи поставок ритейлера или бренда. Современный покупательский путь — это охота, и пользователи активно ищут все возможные опции. Чтобы взаимодействовать с пользователями, которые постоянно переключаются между множеством вкладок браузера, рекламодателям необходимо отслеживать моменты, когда они максимально близки к совершению покупки, на всей протяженности покупательского пути.