--- "title": "3 проблемы в диджитал-маркетинге (они же — возможности) в 2021 году" "date": "2021-03-16T20:32:17+00:00" "url": "https://www.criteo.com/ru/blog/3-%d0%bf%d1%80%d0%be%d0%b1%d0%bb%d0%b5%d0%bc%d1%8b-%d0%b2-%d0%b4%d0%b8%d0%b4%d0%b6%d0%b8%d1%82%d0%b0%d0%bb-%d0%bc%d0%b0%d1%80%d0%ba%d0%b5%d1%82%d0%b8%d0%bd%d0%b3%d0%b5-%d0%be%d0%bd%d0%b8-%d0%b6%d0%b5/" "description": "Маркетологи, которые справятся с этими вызовами, смогут преуспеть в 2021, который мы провозгласили Годом Диджитал-Маркетинга." "image": "https://www.criteo.com/ru/wp-content/uploads/sites/10/2021/03/State-of-Digital-Advertising-featured-image-3.png" "author": "Tanitra Partivit" "category": "Ad Tech" --- Среди множества перемен, произошедших в 2020 году, стоит выделить возросшую значимость диджитал-маркетинга. Рост потребления онлайн-контента, вызванный пандемией COVID-19, от стриминговых сервисов до заказа продуктов на дом, заставил малый и крупный бизнес пересмотреть свои маркетинговые каналы и взглянуть на диджитал-маркетинг как на ключевой инструмент для коммуникации с новыми и существующими клиентами. Наше новое исследование [«Состояние рынка диджитал-рекламы в 2021»](https://www.criteo.com/ru/blog/%d1%81%d0%be%d1%81%d1%82%d0%be%d1%8f%d0%bd%d0%b8%d0%b5-%d1%80%d1%8b%d0%bd%d0%ba%d0%b0-%d0%b4%d0%b8%d0%b4%d0%b6%d0%b8%d1%82%d0%b0%d0%bb-%d1%80%d0%b5%d0%ba%d0%bb%d0%b0%d0%bc%d1%8b-%d0%b2-2021/) подтверждает это: 7 из 10 респондентов отметили повышение важности маркетинга в их организации.1 Среди множества причин повышения значимости маркетинга более 50 % респондентов отметили, что это в первую очередь связано с увеличением доли диджитала и перфоманс-кампаний для увеличения продаж. ![](https://www.criteo.com/ru/wp-content/uploads/sites/10/2021/03/Почему-во-время-пандемии-Covid-19-важность-функции-маркетинга-в-вашей-организации-возросла.png) Смещение фокуса привело к увеличению бюджетов в 2021 году, что в свою очередь дает диджитал-маркетологам больше возможностей проявить себя. Те, кто успешно справится с трудностями, перечисленными ниже, одержат победу в гонке, которую мы окрестили «Годом диджитал-маркетинга». #### [**Скачайте наше бесплатное исследование «Состояние рынка диджитал-рекламы в 2021 году» и узнайте, как маркетологи переосмысливают свои стратегии в новом мире.**](https://www2.criteo.com/l/126241/2021-01-27/7hx245) ### [![](https://www.criteo.com/ru/wp-content/uploads/sites/10/2021/03/RU-21-Blog-CTA-State-of-Ad-Tech-Report_2-1.png)](https://www.criteo.com/ru/wp-content/uploads/sites/10/2021/03/Research-State-of-Ad-Tech-Russia-RU-NEW-LOGO.pdf) ### **Проблема №1: сбор и активация собственных 1st-party данных** [Сторонние cookies](https://www.criteo.com/ru/blog/%d0%b7%d0%b0%d0%ba%d0%be%d0%bd%d1%87%d0%b8%d0%bb%d0%b0%d1%81%d1%8c-%d1%8d%d1%80%d0%b0-%d1%81%d1%82%d0%be%d1%80%d0%be%d0%bd%d0%bd%d0%b8%d1%85-cookie-%d1%84%d0%b0%d0%b9%d0%bb%d0%be%d0%b2-%d0%b8-%d0%bc/) перестанут существовать уже в следующем году. Поэтому рекламодатели стремятся как можно быстрее собрать пул собственных данных. В то же время потребители требуют уважения и защиты их конфиденциальности. Чтобы заслужить доверие и согласие пользователей — рекламодатели должны понятно объяснить, какую ценность они получат взамен. Совместное исследование Verizon Media и IPG Study выявило, что 88 % респондентов готовы делиться своими данными в обмен на сервисы. В этом случае задача рекламодателей — создавать и транслировать ценность для покупателей, будь то более персонализированный пользовательский опыт, программа лояльности или иное поощрение./4> Все начинается с честного диалога с пользователями о том, как используются их данные, предоставления им контроля, чтобы они самостоятельно могли решать, делиться им своими данными или нет. Начав с честного диалога с пользователями, рекламодателям следует расширять свой пул данных, подключая новые каналы, такие как [Retail Media](https://www.criteo.com/ru/technology/retail-media-platform/). По данным нашего исследования, маркетологи по всему миру уже работают в этом направлении. Более 4 из 10 маркетологов планируют потратить больше на ритейл медиа в этом году. ![4 in 10 will increase budget for retail media advertising in 2021](https://www.criteo.com/ru/wp-content/uploads/sites/10/2021/03/Рекламные-бюджеты-возросли-во-всех-диджитал-каналах-в-2021-году.png)Источник:: Criteo COVID-19 Impact on Marketing Survey, Global, October 2020, n=1026. ### ### **Проблема №2: совершенствование омниканальных стратегий** Многие компании были вынуждены изменить свою стратегию из-за пандемии COVID-19 и расширить свои онлайн-каналы, а также добавить опции самовывоза, получения заказов в пунктах выдачи, а также возможность бесконтактного шоппинга. Задача в 2021 году — усовершенствовать и расширить омниканальные стратегии, принятые в прошлом году. Это может включать запуск мобильного приложения, которое предоставит доступ к ассортименту офлайн-магазинов и складов для более быстрой доставки онлайн-заказов, или [объединение онлайн и офлайн данных](https://www.criteo.com/ru/products/omnichannel-retail/) для лучшего понимания полной картины покупательского пути. Наше исследование выявило, что более 40 % респондентов в 2021 сосредоточатся на улучшении интеграции товаров и сервисов, продаваемых офлайн, с сайтом и приложением. Более трети планируют увеличить бюджет на омниканальную стратегию. В то время как компании прилагают больше усилий относительно омниканального маркетинга, возрастает потребность в аналитике, которая охватывала бы весь покупательский путь,включая онлайн каналы и интеграцию онлайн и офлайн данных. Бизнесы захотят измерить эффект онлайн кампаний на офлайн продажи. И вместе с эволюцией роли офлайн-магазинов, хочется понимать, как пользовательский опыт в офлайне влияет на онлайн-продажи. ![](https://www.criteo.com/ru/wp-content/uploads/sites/10/2021/03/Омниканальные-приоритеты-маркетологов-и-планы-на-2021-год.png) ### **Проблема №3: действительно быть клиентоцентричными** Компании годами говорят о клиентоцентричности. Но несмотря на благие намерения, реальность все еще далека от повсеместного внедрения данного принципа . В 2021 году надо поставить клиента в центр всех ваших активностей, и говоря об этом, мы имеем ввиду не только создание бесшовного покупательского опыта. Покупатели выбирают бренды, которые демонстрируют гуманизм, сопереживание и хотят менять мир к лучшему, а не просто получать прибыль. Как мы отмечали в нашем [исследовании Shopper Story 2020](http://criteo.com/ru/wp-content/uploads/sites/10/2020/03/Criteo-Presentation-Shopper-Story-RU.pdf), более половины опрошенных потребителей утверждают, что учитывают ценности бренда при принятии решения о покупке. Маркетологи прислушиваются к мнению своей аудитории, и 37 % назвали создание ценностей бренда, резонирующих с ценностями покупателей, своей основной целью по восстановлению после COVID-19. ![](https://www.criteo.com/ru/wp-content/uploads/sites/10/2021/03/Каковы-основные-цели-вашей-компании-по-восстановлению-после-COVID-19.png) ### **Добро пожаловать в Год Диджитал-Маркетинга** С возросшим значением маркетинга и увеличением бюджетов, сейчас самое время продемонстрировать всю мощь диджитал-маркетинга. Объединяясь с технологическими партнерами, которые разделяют их взгляды, маркетологи могут превратить эти вызовы в возможности, которые не просто предоставят им конкурентные преимущества, но еще и позволят привлечь новых лояльных клиентов. Чтобы узнать больше инсайтов о том, как маркетологи по всему миру планируют свои активности на 2021 год, скачайте наше исследование «Состояние рынка диджитал-рекламы 2021». [![](https://www.criteo.com/ru/wp-content/uploads/sites/10/2021/03/RU-21-Blog-CTA-State-of-Ad-Tech-Report_2-1.png)](https://www.criteo.com/ru/wp-content/uploads/sites/10/2021/03/Research-State-of-Ad-Tech-Russia-RU-NEW-LOGO.pdf) 1 Источник: Источник: исследование Criteo о влиянии пандемии COVID-19 на маркетинг, весь мир, октябрь 2020, выборка n=1 039. 2 Источник: [https://www.verizonmedia.com/blog/prepare-for-uncertain-data-future-ccpa](https://www.verizonmedia.com/blog/prepare-for-uncertain-data-future-ccpa) 3 Источник: [https://www.omnisend.com/blog/omnichannel-statistics/](https://www.omnisend.com/blog/omnichannel-statistics/) 4 Источник: Исследование Criteo «Почему мы покупаем», США, июль-август 2019, выборка n=1 013. Исследование Criteo «Почему мы покупаем» Азиатско-Тихоокеанский регион, июль 2019, n=5 028, Исследование Criteo «Почему мы покупаем» Европа, июль-август 2019, n=5 108.