--- "title": "5 неожиданных фактов о покупателях поколения Z" "date": "2018-07-30T19:40:34+00:00" "url": "https://www.criteo.com/ru/blog/5-%d0%bd%d0%b5%d0%be%d0%b6%d0%b8%d0%b4%d0%b0%d0%bd%d0%bd%d1%8b%d1%85-%d1%84%d0%b0%d0%ba%d1%82%d0%be%d0%b2-%d0%be-%d0%bf%d0%be%d0%ba%d1%83%d0%bf%d0%b0%d1%82%d0%b5%d0%bb%d1%8f%d1%85-%d0%bf%d0%be%d0%ba/" "description": "Мы в Criteo провели опрос тысяч представителей Поколения Z в США, Великобритании, Франции, Германии, Бразилии и Японии, чтобы узнать, что они думают о маркетинге: что вдохновляет их совершать покупки и чего они ждут от ритейлеров и брендов." "image": "https://www.criteo.com/ru/wp-content/uploads/sites/10/2018/07/18_GenZ_Thumbnails_Resize.jpg" "author": "Karen Mangonon" "category": "Тенденции и инсайты" --- ** ** Мы в Criteo провели опрос тысяч представителей Поколения Z в США, Великобритании, Франции, Германии, Бразилии и Японии, чтобы узнать, что они думают о маркетинге: что вдохновляет их совершать покупки и чего они ждут от ритейлеров и брендов. Что оказалось самым неожиданным? – Их пристрастие к офлайн шопингу и тактильному опыту. ## **Покупательские привычки****Gen** **Z** В то время как экономическая политика и условия развития различны в каждой отдельно взятой стране, представители Gen Z по всему миру одинаково предпочитают [офлайн шопинг](http://www.criteo.com/ru/blog/3-%d0%b2%d0%b0%d0%b6%d0%bd%d1%8b%d1%85-%d1%84%d0%b0%d0%ba%d1%82%d0%b0-%d0%ba%d0%be%d1%82%d0%be%d1%80%d1%8b%d0%b5-%d0%bd%d0%b5%d0%be%d0%b1%d1%85%d0%be%d0%b4%d0%b8%d0%bc%d0%be-%d0%b7%d0%bd%d0%b0%d1%82/), интересный дизайн магазинов и уникальные товары. Вот 5 интересных особенностей, отличающих покупателей Gen Z: ### **1. Значительная покупательская способность** Gen Z молоды, в среднем им меньше 22 лет, и большинство из них еще не начали свой карьерный путь. Но благодаря родителям (карманные деньги еще актуальны!) и первым подработкам (allowances) у них все-таки есть собственные средства. И так как именно Gen Z формируют современные тренды (к примеру, mom-джинсы и acid wash), а их родители и старшие члены семьи едва ли осмелятся купить электронику, не посоветовавшись с ними, [Gen Z](https://www.forbes.com/sites/jefffromm/2018/01/10/what-you-need-to-know-about-the-financial-impact-of-gen-z-influence/#2278409e56fc) стали действительно влиятельной аудиторией. **Факт: исследование****Gen** **Z****показало, что они тратят практически столько же, сколько и их родители на такие категории, как электроника и техника, одежда, игрушки и товары для развлечений, а также на пакетированные продукты. ** ### **2. Пристрастие к «реальному» миру** Gen Z родились со смартфонами в руках, но им нравится взаимодействовать с товарами офлайн. Gen Z находятся в арьергарде омниканальной революции и активно пользуются шоу-румингом. Как привлечь их в магазин? – Интересный, эстетически привлекательный дизайн, уникальные товары и разнообразные возможности протестировать товар перед покупкой. Интерактивные зеркала и другие решения дополненной реальности определенно в моде в нашу цифровую эпоху, но это не меняет того, что Gen Z хотят рассмотреть и потрогать товар перед покупкой. **Факт:****Gen** **Z****настолько же отмечают важность ритейл магазинов, насколько их старшие родственники не любят покупать товар, не ознакомившись с товаром в реальности.** ![generation z shopping](http://www.criteo.com/ru/wp-content/uploads/sites/10/2018/07/active-carefree-dock-66086-e1525800950500.jpg) ### **3. Неудовлетворенность онлайн средой** Бабушки и дедушки представителей Gen Z считают электронную коммерцию прекрасным изобретением, но Gen Z не разделяют их восторгов. Невозможно объективно оценить товар (особенно на мобильных устройствах), и в этом плане технологии вовсе не шагнули вперед. Вот почему они обращаются к блогерам и социальным сетям в поиске новых товаров из категорий Красота и Одежда. **Факт:****Gen** **Z****– это поколение****Instagram****и****Snapchat** **generation****, они привыкли к обилию визуального контента, а промежутки концентрации их внимания очень короткие. Но это не означает, одно и тоже подходит им всем и бренды им больше не интересны. Напротив, для поколения****Z****важна уникальность товаров, а также соответствие ценностей бренда****их собственным****.**** ** ### **4. Склонность к поиску лучшего предложения** В то время как Gen Z симпатизируют известным и популярным брендам вроде Nike, Supreme и Urban Decay, их лояльность невелика: они всегда готовы переключиться на товар другого бренда. Большинство из них просто не успели сформировать лояльность кому-либо, постоянно находятся в поиске лучшего ценового предложения и, что более важно, более интересного товара. **Факт: около трети опрошенных****Gen** **Z****отметили, что всегда пользуются множеством сайтов и сравнивают товары как внутри сайта, так и между ними, прежде чем принять окончательное решение о покупке. Они также более склонны открывать для себя новых ритейлеров и новые сайты, чем представители любого другого поколения.** ### **5. Ожидание релевантности от маркетологов** Gen Z понимают, что современное пространство заполнено рекламой, и хотят, чтобы маркетологи были честными с ними – особенно когда речь идет о спонсорстве блогеров. Они осознают, что их данные используются для создания персонализированных предложений и не возражают против этого. Такая реклама выделяется из общей массы и улучшает пользовательский опыт. В целом они чаще, чем представители любого другого поколения, склонны ожидать персонализации на основе их интересов и прошлых покупок. **Факт:****Gen** **Z****наиболее склонны утверждать, что им нравится, когда им присылают рекламные предложения о скидках на интересующие их товары. Если же речь идет о стандартной массовой рекламе, они предпочитают рекламу на телевидении – возможно, отчасти потому, что они нечасто с ней встречаются (****Netflix****и****YouTube****заменили им телевизор).**** **