Светлое будущее

Выбрать категорию:
Июнь 8, 2017
Поделиться

Значимость гео-таргетинга в омниканальном мире

 

В невидимом глазу мире покупатели – движущиеся фигурки на карте. Возникновение геотаргетинга на ПК произвело в свое время фурор– внезапно интернет реклама стала учитывать ваше местоположение. Теперь же, с возможностями GPS и Bluetooth на смартфонах, ритейлеры могут учитывать данные геолокации пользователей далеко за пределами домашних компьютеров. Вот четыре способа правильно использовать геоданные для выстраивания диалога с покупателем:

Следите за передвижениями ваших потенциальных покупателей

С помощью геоданных с вашего смартфона, рекламодатели распознают места, где вы часто проводите время. Но смысл конечно же в том, чтобы привлечь потенциального покупателя в определенное место.

Предположим, сеть пиццерий проводит промо акцию, поощряющую посетителей оплачивать заказ при помощи определенного приложения на смартфоне, которое использует данные геолокации. И вот однажды, прогуливаясь по городу, вы получаете push-уведомление о спецпредложении или скидках на горячую пиццу от ресторана этой сети неподалеку.

Пользователи все еще с опаской относятся к геотаргетингу, но выгодное персональное предложение может заставить их поменять свое мнение.

Создавайте «виртуальные ограждения»

Субботний день в торговом центре, вы заходите в обувной магазин и через пару секунд получаете скидочный купон от соседнего магазина-конкурента в приложении на вашем смартфоне: 20 % на все.

Этот обувной магазин использует «виртуальное ограждение» вокруг конкурента. Такой агрессивный подход к виртуальным границам называется «геолокационным захватом» — тактика конкурирующих магазинов в борьбе за потребителя.

«Виртуальные ограждения» и геотаргетинг в целом могут быть использованы гораздо менее навязчиво. Если к примеру вы пройдете мимо магазина-партнера вашей любимой пиццерии (допустим, кофейни или булочной) и получите push-уведомление «Почему бы не порадовать себя?». Действительно, почему бы и нет?

Устанавливайте маячки

Роль мобильных приложений в поиске товаров в «реальной жизни» заметно усилилась. Ритейлеры могут устанавливать особые маячки, чтобы привести покупателя в ту часть магазина, где находится нужная им вещь.

«Виртуальные ограждения» полезны на больших пространствах торговых центров, в то время как маячки работают более точно, используя Bluetooth для отправки push-уведомлений в пределах одного магазина.

Используя маячки, офлайн ритейлеры могут приветствовать покупателей-пользователей мобильного приложения скидками и специальными предложениями прямо у входа в магазин. Косметический гигант Sephora использует маячки, чтобы узнать, когда пользователи приложения входят в магазин, предлагая карту местоположения всех товаров, виртуальную корзину покупок и сохраненных товаров, а также актуальные скидки и акции.

Используйте магазины как шоурумы

Конечно, велика вероятность, что часть посетителей Sephora просто гуляют по магазину, планируя позже совершить онлайн-заказ. В современных реалиях, где доля онлайн транзакций заметно превышает офлайн, ритейлерам зачастую непросто оценить эффективность затрат на «физические» точки продаж. Нынешние потребители рассматривают магазины скорее как шоурумы – чтобы посмотреть на товар в реальности и узнать о нем больше, чтобы принять более взвешенное решение о покупке.

Благодаря геотаргетингу ритейлеры имеют более объективную картину взаимодействия покупателя с онлайн и офлайн каналами.