Поделиться

Поделиться

ЗАДАЧИ

House of Fraser – это лидирующий глобальный универмаг со множеством офлайн магазинов в Великобритании и Ирландии. Criteo помогает House of Fraser увеличить объем продаж, улучшить пользовательский опыт и значительно увеличить прибыль в онлайн сегменте с помощью наших решений по привлечению и конверсии пользователей, таких как Customer Acquisition и Criteo Dynamic Retargeting.

В 2018 году одной из ключевых маркетинговых целей House of Fraser стало увеличение прибыли от повторных продаж и конверсия новых покупателей в постоянных.

РЕШЕНИЯ

Чтобы активно взаимодействовать с покупателями, сделавшими свой первый заказ, и стимулировать их и далее совершать покупки на сайте универмага, House of Fraser приняли решение протестировать инструмент Criteo для таргетинга покупателей, Criteo Audience Match, как часть своей имеющейся рекламной стратегии повторного вовлечения.

Воспользовавшись уникальными преимуществами Criteo Audience Match, House of Fraser получили 25 % прирост повторных продаж от новых покупателей, что на 55 % превысило результаты любых других инструментов повторного вовлечения пользователей. Гибкое решение таргетинга пользователей Criteo также позволило House of Fraser значительно повысить лояльность своих покупателей, конвертировав 7 % тех, кто совершил свой первый заказ, в постоянных покупателей.

Благодаря беспрецедентному охвату Criteo и лучшим рекламным позициям в веб, мобильных браузерах и приложениях, House of Fraser смогли идентифицировать большинство своей ключевой аудитории, задействовав наш глобальный, ориентированный на покупателя инструмент Identity Graph. Как только новые покупатели были идентифицированы, релевантные динамические баннеры с индивидуально подобранными товарными рекомендациями возвращали их на сайт ритейлера за новыми покупками.

С Criteo вы cможете:

  • Воспользоваться беспрецедентным уровнем распознавания пользователей в 60 %, задействовав данные из своей CRM в нашем глобальном, ориентированном на покупателя инструменте Identity Graph.
  • Получить широчайший охват в веб, мобильных браузерах и приложениях, благодаря нашему прямому партнерству с тысячами премиум паблишеров и партнеров по всему миру.
  • Повысить вовлеченность пользователей с нашей ожидающей патента технологией Kinetic Design, которая создает индивидуальный дизайн баннера в реальном времени для каждого конкретного пользователя в рамках концепции вашего бренда и в соответствии со стандартами ненавязчивой рекламы Coalition for Better Ads.
  • Оценить гибкость и полный контроль над своей целевой аудиторией в рамках вашего UI: используя Criteo API или автоматически передавая Criteo ваши DMP и CDP сегменты аудитории.
  • Улучшить пользовательский опыт и обеспечить единую оптимизацию благодаря полной синхронизации кампаний Criteo Dynamic Retargeting и Criteo Customer Acquisition.

РЕЗУЛЬТАТЫ

  • +25 % повторных продаж
  • +55 % частоты повторных продаж по сравнению с другими источниками повторного вовлечения
  • 7 % показатель конверсии новых пользователей в лояльных покупателей*

«Criteo – наш незаменимый помощник в увеличении продаж от ключевой категории покупателей – на более чем 25 %. Благодаря их мощным алгоритмам идентификации пользователей мы смогли повторно вовлечь ключевой сегмент нашей аудитории покупателей с помощью персонализированной релевантной рекламы на всем протяжении их покупательского пути. Criteo четко понимает наши цели и постоянно участвует в работе над нашими рекламными стратегиями. Решение Criteo заняло постоянную позицию в нашем маркетинговом миксе, с его помощью мы всегда остаемся на связи с нашими покупателями.»

– Jonathan Grail, Руководитель направления Digital маркетинга, House of Fraser

*Лояльные покупатели – это пользователи, совершившие 3 и более покупки благодаря эффекту кампании Criteo Audience Match.

+25 %

Повторных продаж

+55 %

Частоты повторных продаж по сравнению с другими источниками повторного вовлечения

7 %

Показатель конверсии новых пользователей в лояльных покупателей*