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3월, 2016

내가 찾던 상품 딱 뜨는 그 광고…'빅데이터 혁명'이 온다

[2016 키플랫폼: 4차산업혁명 대응전략] 최근 광고·마케팅 분야에서 전 세계적으로 유명세를 떨치고 있는 프랑스 기업 크리테오도 관련 업계에선 알파고와 같은 존재다. 빅데이터 분석·활용 분야에서 세계 최고 수준의 기술력을 보유해서다. 크리테오는 빅데이터와 알고리즘을 장악하는 자가 앞으로 인공지능과 4차 산업혁명 시대를 지배할 것으로 판단하고 있다.

여행업계에도 ‘크로스 디바이스’ 마케팅 필요

크리테오의 리포트에 따르면 구매 직전 PC로 검색을 하고 모바일로 구매를 하는 등 크로스 디바이스로 이루어지는 비중이 온라인 전체 매출 중 61%를 차지하는 것으로 집계됐다. 따라서 사용자들이 구매 결정 과정에서 다양한 디바이스를 사용하고 있다는 점을 반영해 마케팅 전략을 세워야 한다는 설명이다. 아직까지는 PC를 통한 구매가 65%로 압도적이다. 그러나 크리테오는 지난해 모바일 시장이 30% 이상 성장, 올해는 전체 시장에서 50%까지 차지할 것으로 예상했다.

여행 상품 구매, ‘봄’이 제일 높다

여행상품 구매자들이 봄 시즌에 가장 많은 돈을 사용하고, 모바일을 사용해 결제하는 빈도가 빠르게 늘고 있는 것으로 나타났다. 최근 퍼포먼스 마케팅 기술 회사 크리테오가 여행 업계의 최신 디지털 마케팅 트렌드와 여행 상품 소비자들의 쇼핑 행태를 담은 ‘2016 여행시장 커머스 리포트를 발표했는데, 그 결과가 흥미롭다. 보고서에 따르면 특히 2월~4월에 가장 많은 주문액을 기록했다. 과거와 크게 달라진 점은 구매 과정에서 모바일 결제가 빠르게 성장하고 있다는 점이다. 여행관련 사이트 매출 중 모바일 매출 비율은 지난해 38%를 기록했다.

크로스디바이스 추세 전략 必

정성우 크리테오 코리아 부장은 “봄철의 조기 구매자들이 가장 많은 예산 및 평균 주문액을 기록했다. 특히 2월과 4월에 가장 높았다. 3월의 경우에는 모든 소비자들이 다른 때보다 더 지출을 많이 했다”며 “소비자 그룹별 구매 시기 및 구매 비용에 따라 맞춤화 된 전략을 수립해야 한다”고 강조했다. 이어 “여행 소비자들은 계절별로 데스크탑 혹은 모바일 등 서로 다른 기기를 선호하며, 단독 또는 혼합적으로 사용하는 것으로 조사됐다. 구매 직전에는 1개 이상의 기기를 사용한 여행 소비자의 비율은 전체 44%로 나타났고, 이 수치는 계속 증가하고 있다. 크로스 디바이스 추세에 따른 복합적인 전략이 필요하다”고 덧붙였다.

손발 묶인 3월이야 말로 여행업 마케팅 적기

전통적인 비수기로 치부됐던 3월이 도리어 영업 이익을 극대화할 수 있는 중요한 마케팅 시기라는 주장이 제기됐다. 소비자의 여행상품 실 구매율 및 고가의 여행상품 구매가 3월에 집중되는 등 기존 학설이 무너지고 있다. 특히 업계의 현 마케팅은 고가의 상품을 구매할 의사가 높은 조기 예약자들에게 도리어 특가 상품을 홍보하는 실정이다. 맞춤형 퍼포먼스 광고 기업인 크리테오코리아(대표 고시나)가 최근 국내 여행객들의 여행상품 구매 패턴을 빅데이터화 해 분석한 ‘2016 국내 여행 커머스 리포트’를 발표했다. 크리테오는 지난해부터 여행업계의 최신 디지털 마케팅 트렌드와 소비자들의 여행상품 쇼핑 행태를 담은 보고서를 발간하고 있다.

크리테오, ‘2016 국내 여행 커머스 리포트’ 발간

크리테오는 14일 ‘2016 국내 여행 커머스 리포트’를 발표했다. 크리테오는 글로벌 퍼포먼스 마케팅 기술 회사다. 2015년 국내 여행 관련 캠페인을 통해 발생한 빅데이터를 분석했다. 여행 업계 최신 디지털 마케팅 트렌드와 여행 상품 소비자 쇼핑 행태를 담았다. 봄철 조기 구매자가 가장 많은 예산과 평균 주문액을 기록했다. 3월을 제외한 모든 달에 조기 구매자 평균 주문액이 1위를 차지했다. 2월과 4월에 가장 많은 주문액을 기록했다. 3월은 모든 소비자가 다른 때보다 지출을 많이 했다. 여행관련 사이트 매출에서 모바일 매출 비율은 2015년 38%를 기록했다. 전년 대비 50% 이상 성장했다. 선호 기기도 다양해졌다.

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