Por que a retenção é tão importante quanto a aquisição?

Conquistar novos clientes é apenas metade da batalha – fidelizá-los é o que impulsiona o crescimento a longo prazo. Clientes fiéis gastam mais, compram com mais frequência e têm maior probabilidade de defender sua marca.

Como a Criteo ajuda as marcas a melhorar a retenção de clientes?

A plataforma da Criteo, impulsionada por IA, utiliza insights comerciais para identificar seus clientes existentes na internet aberta e reengajá-los com anúncios, ofertas e recomendações personalizadas que mantêm sua marca em destaque.

As campanhas da Criteo podem segmentar campanhas tanto de aquisição quanto de retenção?

Sim. Com a solução Commerce Growth da Criteo, você pode veicular campanhas focadas na aquisição de novos consumidores, no reengajamento de clientes inativos ou no up-selling para clientes fiéis – tudo a partir de uma plataforma unificada.

Que tipos de segmentos de clientes posso usar?

As audiências de retenção geralmente incluem: Membros de clubes de fidelidade com ofertas exclusivas Consumidores ocasionais para incentivar compras recorrentes Consumidores sazonais ou ocasionais Clientes em risco para evitar evasão Clientes inativos para trazê-los de volta

Como a performance é mensurada?

A Criteo oferece relatórios transparentes com métricas como taxa de recompra, aumento do Customer Lifetime Value (LTV), vendas incrementais e retorno sobre o investimento em publicidade, para você ver o verdadeiro impacto de suas campanhas de retenção.

Como funciona a integração de dados?

A Criteo integra-se com mais de 20 plataformas de dados, CDPs e CRMs líderes de mercado. Você pode subir listas de contatos, conectar-se via API ou SFTP ou utilizar o rastreamento de eventos no próprio site. Essa flexibilidade garante que você possa ativar campanhas de retenção com as fontes de dados que já utiliza.

Como a Criteo garante a privacidade e a segurança dos dados?

A Criteo adota uma abordagem rigorosa de privacidade desde a concepção. Todos os dados são pseudonimizados (por exemplo, emails criptografados), armazenados com segurança em nossos próprios data centers na UE e usados somente com o devido consentimento do usuário. Cumprimos o GDPR e as leis globais de proteção de dados, garantindo a privacidade do usuário e, ao mesmo tempo, mantendo a eficácia das campanhas.

Quais formatos e canais de anúncios estão disponíveis?

As campanhas de retenção são veiculadas em Display, Native e Vídeo. Os formatos incluem anúncios dinâmicos, posicionamentos nativos adaptáveis, criativos compráveis e vídeos personalizados, garantindo que você alcance os clientes onde quer que eles comprem e naveguem.